Desafio: Qual Desafio de Marketing a Caesars Entertainment Enfrentou?
A divisão de iGaming da Caesars Entertainment era lenta com um marketing de linha de montagem que levava cinco dias para lançar uma única campanha. A empresa precisava coordenar entregas entre equipes, o que impedia uma resposta em tempo real ao comportamento do jogador.
Asadul Shah, VP de Estratégia de Promoção de Cassino Online na Caesars Online Casino, lidera a estratégia de reinvestimento e retenção de jogadores em todas as marcas de iGaming da empresa. Sua equipe enfrentou três gargalos críticos:
- Criação manual de público: Profissionais de marketing construíam manualmente listas de segmentação em sistemas desconectados
- Coordenação multiplataforma: A implantação de campanhas exigia alternar entre várias ferramentas
- Dependências departamentais: O lançamento de campanhas exigia esperar por engenheiros, analistas e equipes criativas
"Precisávamos coordenar entre múltiplas plataformas e departamentos apenas para executar uma única campanha," explicou Shah. Essa fragmentação diminuiu a capacidade da Caesars de segmentar jogadores com precisão e timing ótimos.
Solução: Como a Optimove Ajudou a Caesars a Resolver Seu Problema de Execução de Marketing?
A Caesars implementou a Plataforma de Marketing Sem Posição da Optimove para consolidar dados de clientes, orquestração de campanhas e execução em um único sistema unificado.
A Optimove unificou os dados dos jogadores de todos os sistemas da Caesars, eliminando a criação manual de listas e a coordenação multiplataforma. "O ponto chave é que os dados dos jogadores estão integrados," disse Shah. "Chega de listas manuais ou de alternar entre plataformas para definir públicos e grupos-alvo. Isso simplificou tudo o que fazemos agora."
Segmentação Avançada de Jogadores
Com dados unificados, a Caesars implementou segmentação avançada em suas marcas de iGaming, permitindo a segmentação precisa de campanhas promocionais. "Desde então, vimos um aumento meteórico e mensurável em nosso desempenho geral," observou Shah. "Agora somos muito mais facilmente capazes de direcionar uma porcentagem mais significativa de nossos gastos gerais para nossos jogadores mais merecedores."
Biblioteca de Campanhas para Implantação Instantânea
A equipe de Shah construiu uma biblioteca de cenários de campanha pré-configurados e segmentos de jogadores que poderiam ser implantados instantaneamente com base no orçamento, nível do jogador ou requisitos de tempo. Isso eliminou os longos ciclos de planejamento que anteriormente limitavam a capacidade de resposta do marketing.
Velocidade de Lançamento de Campanhas: de 5 Dias para 5 Minutos
A Caesars reduziu o tempo de execução de campanhas de cinco dias para cinco minutos. "A capacidade de lançar uma campanha em cinco minutos versus cinco dias," afirmou Shah, "foi uma mudança massiva no jogo."
Desempenho de Marketing Aprimorado Através de Melhor Segmentação
A estratégia de segmentação avançada proporcionou melhorias mensuráveis no desempenho. A Caesars ganhou a capacidade de alocar gastos de marketing de forma mais eficaz para jogadores de alto valor com base em critérios comportamentais e baseados em valor sofisticados.
Gargalos Interdepartamentais Eliminados
Com dados de clientes e ferramentas de orquestração consolidados em uma única plataforma, os profissionais de marketing não precisam mais esperar por engenheiros para listas de segmentação, analistas para insights ou equipes criativas para conteúdo. Shah observou que essa capacidade torna o marketing "não apenas mais eficiente; é mais responsivo ao que nossos jogadores realmente precisam no momento."
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