Bem-vindo à primeira parte desta minissérie de duas partes, onde discutimos todas as coisas maravilhosas que um Multichannel Marketing Hub (MMH) pode fazer pelo seu negócio.
Uma estratégia de marketing multicanal permite que as empresas alcancem o seu público-alvo através de vários canais, aumentando as chances de engajamento e conversão. Também ajuda a melhorar o reconhecimento da marca, a fidelidade do cliente e o ROI, diversificando o mix de marketing e alcançando clientes em diferentes estágios da sua jornada de compra.
Um MMH ajuda as marcas a personalizar as suas mensagens de marketing para cada cliente em canais como web, e-mail, telemóvel, SMS, redes sociais e muito mais em todas as campanhas e pontos de contacto com o cliente. Ter o hub ideal para dar suporte a todas as suas necessidades de marketing multicanal é crucial para o sucesso do seu negócio.
Mas não acredite apenas na nossa palavra. Os benefícios da implementação de uma estratégia de marketing multicanal estão descritos no relatório da Forrester, . A empresa de pesquisa global entrevistou seis representantes de quatro organizações com experiência na utilização do Optimove.
Portanto, confira os benefícios que eles descrevem e pergunte-se: você tem tudo isso agora?
Visibilidade do seu plano de marketing geral
A sua marca ganha uma visão holística da sua estratégia de marketing com um MMH inteligente. Por sua vez, obtém uma compreensão abrangente dos seus esforços em todos os canais, permitindo-lhe tomar decisões de marketing mais informadas e obter melhores resultados.
De acordo com o relatório da Forrester, o Optimove permitiu às equipas de marketing gerar mais campanhas e manter-se a par de grandes volumes.
Por exemplo, o vice-presidente de análise de uma empresa de telecomunicações disse: «O Optimove permite-nos gerir os 70 mercados com os quais temos de lidar semanalmente.»
Qualidade das suas decisões de marketing
Um MMH, como o Optimove, oferece recursos avançados, como modelagem preditiva e tomada de decisões baseada em IA, para identificar padrões e tendências nos seus dados que podem não ser imediatamente aparentes.
Além de melhorar a eficiência, os entrevistados reconheceram que a capacidade de tomar decisões de marketing mais informadas era benéfica.
O gestor sénior de CRM de uma empresa de jogos afirmou: «O Optimove é inestimável na forma como nos permite descobrir onde algo está errado e como corrigi-lo».
Suporte para redes sociais e segmentação de pesquisa
Com um MMH inteligente, pode gerir as suas campanhas nas redes sociais e de pesquisa criando, agendando e otimizando as suas campanhas em várias plataformas, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Além disso, os seus anúncios no TikTok e no Snapchat podem ser mais personalizados do que nunca. Isto garante que obtém a maior exposição (relevante) possível, ao mesmo tempo que poupa tempo e garante a consistência das suas mensagens e da sua marca.
O diretor de marketing, CRM e fidelização de uma empresa do setor retalhista afirmou: «Utilizámos o Optimove para criar grupos-alvo e segmentos semelhantes que podemos exportar e enviar para canais como o Facebook, Instagram e pesquisa paga.»
Eficiência de outros canais
Uma das principais vantagens de um MMH é que ele gere de forma eficiente outros canais de marketing além das redes sociais, fornecendo ferramentas para acompanhar e medir os seus resultados.
Uma vez que o correio direto é um canal muito mais caro do que o e-mail, a utilização das capacidades de segmentação da Optimove permitiu às empresas dos entrevistados serem mais pessoais no envio de correio direto.
O diretor de comunicações de uma seguradora afirmou: «Precisamos de ser mais seletivos com quem queremos atingir através do correio direto, porque queremos atingir clientes de maior valor. No Optimove, podemos aceder facilmente a esses dados para enviar a clientes acima de um determinado valor.»
Flexibilidade
(Fique atento a este espaço – será discutido na segunda parte desta minissérie!)
Após o investimento no Optimove, os entrevistados orquestraram campanhas em vários canais, automatizaram e personalizaram campanhas de forma eficiente e analisaram os resultados e os dados dos clientes para melhorar os resultados de marketing. Devemos mencionar neste ponto que o ROI total do Optimove, medido pela Forrester, é de 578%. Para descarregar o relatório completo da Forrester, .
Fique atento à próxima e última parte desta minissérie, onde explicaremos mais sobre como ganhar flexibilidade através de um MMH e como isso pode levar o seu negócio ao próximo nível.
Sabia que?
A sua marca também pode começar a envolver centenas de segmentos com mensagens personalizadas em qualquer canal, evitando jornadas interrompidas e conflitos entre campanhas. Para saber mais, solicite uma demonstração.
