Bienvenido a la primera parte de esta miniserie de dos episodios, en la que analizamos todas las ventajas que un centro de marketing multicanal (MMH) puede aportar a su negocio.
Una estrategia de marketing multicanal permite a las empresas llegar a su público objetivo a través de múltiples canales, lo que aumenta las posibilidades de interacción y conversión. También ayuda a mejorar el conocimiento de la marca, la fidelidad de los clientes y el retorno de la inversión, al diversificar la combinación de marketing y llegar a los clientes en diferentes etapas de su proceso de compra.
Un MMH ayuda a las marcas a personalizar sus mensajes de marketing para cada cliente a través de canales como la web, el correo electrónico, el móvil, los mensajes de texto, las redes sociales y muchos más en cada campaña y punto de contacto con el cliente. Contar con el centro ideal para satisfacer todas sus necesidades de marketing multicanal es fundamental para el éxito de su negocio.
Pero no se limite a creer en nuestra palabra. Las ventajas de implementar una estrategia de marketing multicanal se describen en el informe de Forrester. La empresa de investigación global entrevistó a seis representantes de cuatro organizaciones con experiencia en el uso de Optimove.
Así que echa un vistazo a las ventajas que describen y pregúntate: ¿tienes todas estas cosas ahora mismo?
Las ventajas de un MMH, según Forrester: ¿dónde se encuentra tu marca?
Visibilidad de tu plan de marketing global
Tu marca obtiene una visión holística de tu estrategia de marketing con un MMH inteligente. A su vez, usted obtiene una comprensión completa de sus esfuerzos en todos los canales, lo que le permite tomar decisiones de marketing más informadas y obtener mejores resultados.
Según el informe de Forrester, Optimove permitió a los equipos de marketing generar más campañas y mantenerse al día con grandes volúmenes.
Por ejemplo, el vicepresidente de análisis de una empresa de telecomunicaciones dijo: «Optimove nos permite gestionar los 70 mercados con los que tenemos que lidiar semanalmente».
Calidad de sus decisiones de marketing
Un MMH, como Optimove, ofrece capacidades avanzadas, como modelos predictivos y toma de decisiones basada en IA, para identificar patrones y tendencias en sus datos que pueden no ser evidentes a simple vista.
Además de mejorar la eficiencia, los entrevistados reconocieron que la capacidad de tomar decisiones de marketing más informadas era beneficiosa.
El director sénior de CRM de una empresa de videojuegos afirmó: «Optimove es muy valioso, ya que nos permite descubrir dónde está el problema y cómo solucionarlo».
Compatibilidad con redes sociales y segmentación de búsquedas
Con un MMH inteligente, puede gestionar sus campañas en redes sociales y de búsqueda creando, programando y optimizando sus campañas en múltiples plataformas, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Además, sus anuncios en TikTok y Snapchat pueden ser más personalizados que nunca. Esto le garantiza la máxima exposición (relevante), a la vez que le ahorra tiempo y le asegura la coherencia en sus mensajes y su marca.
El director de marketing, CRM y fidelización de una empresa del sector minorista afirmó: «Hemos utilizado Optimove para crear grupos objetivo y segmentos similares que podemos exportar e introducir en canales como Facebook, Instagram y búsquedas pagadas».
Eficiencia de otros canales
Una de las principales ventajas de un MMH es que gestiona de forma eficiente otros canales de marketing más allá de las redes sociales, ya que proporciona herramientas para realizar un seguimiento y medir los resultados.
Dado que el correo directo es un canal mucho más caro que el correo electrónico, el uso de las capacidades de segmentación de Optimove permitió a las empresas de los entrevistados ser más personales en el envío de correo directo.
El director de comunicaciones de una compañía de seguros afirmó: «Tenemos que ser más selectivos con los destinatarios del correo directo, ya que queremos dirigirnos a clientes de mayor valor. Con Optimove, podemos acceder fácilmente a esos datos para enviarlos a clientes por encima de un determinado valor».
Flexibilidad
(¡Estén atentos a este espacio, que se tratará en la segunda parte de esta miniserie!)
Maximizar los resultados con Optimove
Tras la inversión en Optimove, los entrevistados organizaron campañas en múltiples canales, automatizaron y personalizaron las campañas de manera eficiente y analizaron los resultados y los datos de los clientes para mejorar los resultados de marketing. Cabe mencionar que el ROI total de Optimove, según las mediciones de Forrester, es del 578 %. Para descargar el informe completo de Forrester, .
Estén atentos a la próxima y última parte de esta miniserie, donde explicaremos más sobre cómo ganar flexibilidad a través de un MMH y cómo puede llevar su negocio al siguiente nivel.
¿Sabía que...?
Su marca también puede empezar a interactuar con cientos de segmentos con mensajes personalizados en cualquier canal, evitando al mismo tiempo los viajes interrumpidos y el fuego cruzado de las campañas. Para obtener más información, solicite una demostración.
