Aqui está uma pergunta rápida para si:
Se uma das suas clientes tiver um valor total de pagamento de 250 dólares, ela será necessariamente incluída neste grupo-alvo?
Selecione a sua resposta:
A. Sim, porque o valor total da encomenda é inferior a 500
B. Sim, porque os critérios de seleção utilizam uma expressão de seleção complexa e ela cumpre o primeiro critério selecionado
C. Não, porque a configuração não faz sentido: o terceiro critério é redundante, pois é um subconjunto do primeiro critério
D. Não, porque o seu dia favorito da semana pode não ser segunda-feira
Desta vez, escolhi uma pergunta fácil. Veremos a resposta daqui a pouco.
Destaque-se
Adquirir mais conhecimento é a maneira mais fácil de obter poder. É uma equação simples. De que outra forma você poderia acompanhar o mundo em rápida mudança do marketing de relacionamento? Ficar estagnado e descansar sobre suas conquistas é uma maneira infalível de ficar para trás.
Nossa nova certificação Optimove Professional surgiu de uma necessidade interna: qual é a melhor maneira de treinar novos funcionários? Decidimos que um questionário para testar o nível de conhecimento e experiência sobre o Optimove seria a melhor maneira de saber se um funcionário está pronto para atender aos nossos clientes.
Mas quando um dos nossos clientes, que procurava contratar um novo gestor de CRM que usaria o Optimove, perguntou se tínhamos um teste para usar com os seus candidatos, rapidamente percebemos como os nossos clientes podem se beneficiar desse teste.
Durante meses, aperfeiçoámos as nossas perguntas com a ajuda da nossa equipa de marketing de produto. Acredito sinceramente que um utilizador que conclua o teste com sucesso – acredite, não é fácil – possui o conhecimento e a capacidade necessários para trabalhar com o produto de forma independente. O nosso teste demonstra que o utilizador é altamente proficiente nas competências mais importantes da nossa área, incluindo segmentação de clientes, orquestração de campanhas e otimização do desempenho de marketing.
Quando especialistas enfrentam especialistas
Todos os funcionários da Optimove que lidam diretamente com os clientes podem fazer o teste como parte da sua integração – e saber que a sua equipa é formada por especialistas. Isso garante que, quando os clientes se reúnem com membros da equipa da Optimove, como as nossas equipas de vendas, CSM e serviços estratégicos, há especialistas de ambos os lados da mesa. Qualquer especialista em CRM que trabalhe com a Optimove ou que tenha trabalhado com o nosso software no passado também pode fazer o teste e juntar-se a um grupo de elite de profissionais de marketing de relacionamento que utilizam a Optimove para proporcionar um valor extraordinário à sua organização.
Micheal Schutt, diretor de CRM da Miniclip, que é um utilizador de longa data da Optimove, passou recentemente no teste com distinção e gentilmente nos permitiu compartilhar as suas opiniões: “A Certificação Profissional da Optimove é uma certificação muito necessária para o marketing de relacionamento. O teste é desafiador, mas justo no reconhecimento dos profissionais da área. Ele estabelecerá uma referência para os meus funcionários alcançarem para provar a sua compreensão tanto da Optimove quanto do marketing de relacionamento. A certificação também criará validação e distinção de candidatos qualificados que se candidatarem no futuro. Os candidatos com a Certificação Profissional Optimove receberão maior prioridade nos processos de recrutamento de marketing de relacionamento.”
“Isso estabelecerá uma referência para os meus funcionários alcançarem para provar o seu conhecimento tanto sobre a Optimove quanto sobre marketing de relacionamento.” (Micheal Schutt, diretor de CRM da Miniclip)
Antes de fazer o teste
Para passar no exame de Certificação Profissional da Optimove, é necessário ter um conhecimento profundo da plataforma Optimove. Reunimos algumas dicas para ajudá-lo a passar no exame:
- Tenha pelo menos seis meses de experiência prática com a Optimove
- Familiarize-se com o conteúdo da Optimove Academy (disponível apenas para utilizadores da Optimove)
- Conclua as leituras recomendadas no Guia de Estudo para o Exame de Certificação Optimove (disponível apenas para utilizadores do Optimove)
Para receber a Certificação Profissional Optimove, você deve:
-
- Ser um utilizador Optimove
- Aceitar o contrato de candidato ao programa de certificação Optimove
- Passar no exame exigido
O teste em si é gratuito. Qualquer utilizador do Optimove pode fazer o teste usando as suas informações de login. O teste contém 60 perguntas e leva cerca de 75 minutos para ser concluído. Para passar no teste e se tornar um utilizador certificado do Optimove, você precisará obter uma pontuação mínima de 75%. A certificação permanece válida por um ano a partir da data de aprovação no exame. Para renovar a sua certificação, faça login na sua conta e refaça o teste.
Agora, voltando à pergunta com que começámos este artigo:
A resposta correta é D. A seleção complexa considera as opções 1 e 2 (veja a imagem, aquela pequena marca de seleção na caixa) e, embora certamente se encaixe nos critérios de Valor Total do Pagamento e Vida Útil Superior a 100, não temos como saber se o dia da semana preferido do cliente é segunda-feira.
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