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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Ao ler esta publicação no blogue e o relatório que a acompanha, os profissionais de marketing obterão insights práticos sobre as mudanças no comportamento dos consumidores e como ajustar as campanhas em tempo real para obter o máximo impacto. Com as preocupações com a inflação e as tarifas a influenciar as decisões de compra, o blogue mostra como estratégias baseadas na empatia, personalização omnicanal e comunicação clara podem construir confiança e impulsionar a conversão.
Leia o relatório completo aqui.
À medida que a temporada de compras de verão esquenta, o mesmo acontece com a ansiedade dos consumidores. A Pesquisa de Compras de Verão do Consumidor 2025 da Optimove revela que 55% dos compradores estão muito preocupados com as tarifas e 83% ainda estão preocupados com a inflação. Essas preocupações moldam como e onde os consumidores gastam. Para os profissionais de marketing, o sucesso neste verão significa mais do que apenas oferecer promoções. Significa liderar com empatia, oferecer relevância e garantir que cada interação construa confiança.
Para agir com empatia e rapidez, os profissionais de marketing precisam de ferramentas que eliminem atrasos e silos. É por isso que o Positionless Marketing é essencial nesta temporada. Ele dá aos profissionais de marketing o poder de analisar instantaneamente as necessidades dos clientes, gerar conteúdo personalizado e lançar campanhas otimizadas, sem esperar por analistas, criativos ou engenheiros. Em uma economia volátil, essa agilidade permite que as marcas respondam às mudanças no sentimento do consumidor em tempo real.
Com a sensibilidade aos preços em alta, os consumidores priorizam o valor, mas não à custa da qualidade. As tarifas já estão a afetar as decisões de compra, especialmente em relação a itens essenciais. Os compradores querem que as marcas reconheçam suas dificuldades financeiras e ofereçam um apoio significativo. É por isso que mensagens personalizadas e transparentes são mais poderosas do que nunca.
A relevância não é algo que é bom ter; é uma necessidade. Quase metade (46%) dos consumidores só abre e-mails de marcas se o conteúdo parecer personalizado para eles. Quando a personalização é feita da maneira certa, ela funciona como um assistente de compras. 57% dos entrevistados dizem que isso os faz sentir compreendidos e apoiados.
Os compradores de verão são omnicanal por padrão. 82% comparam preços online enquanto fazem compras na loja, e a maioria sabe onde vai comprar antes de navegar. Experiências perfeitas em todos os canais são fundamentais.
As principais categorias desta temporada incluem roupa, beleza, viagens, artigos para o lar, fatos de banho e equipamento para atividades ao ar livre. A utilização de carteiras digitais diminuiu (14% em relação aos 22% do ano passado) e os métodos de pagamento tradicionais dominam. A fidelidade é fluida: 54% dos consumidores experimentam novas marcas quando o valor é compatível.
A gamificação é uma tática crítica. O envolvimento interativo e baseado em recompensas, como rodar para ganhar ou pontos por envolvimento, pode fazer com que os compradores sintam que estão a ganhar mais, mantendo-os conectados à sua marca.
A ansiedade económica não está a desaparecer, mas as marcas que respondem com empatia, personalização e excelência omnicanal podem transformar a preocupação em conexão. As tarifas podem estar a apertar os bolsos, mas a confiança, a relevância e as experiências perfeitas são o que os manterá abertos. Positionless Marketing garantirá que os profissionais de marketing transmitam mensagens oportunas e relevantes para aliviar as preocupações dos consumidores.
Para obter mais informações sobre como lidar com as mudanças no comportamento dos compradores, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
