Precisa aumentar as taxas de retenção? Combine campanhas em tempo real e programadas

Quanto mais depósitos um negociador faz, mais provável é que ele permaneça envolvido com a sua plataforma. É senso comum.

É por isso que concentrar os seus esforços de marketing em reter os seus negociadores e promover a atividade de depósito gera altos níveis de envolvimento que aumentarão o valor da vida útil do cliente (CLTV).

Não acredite apenas na nossa palavra. Os dados da Optimove mostram que, à medida que os negociadores fazem mais depósitos, o tempo entre cada transação diminui, o que significa que eles depositam e negociam com mais frequência.

Veja o gráfico abaixo:

Então, como fazer com que os seus jogadores depositem com mais frequência?

Atrair novos clientes potenciais sempre será fundamental para o crescimento do seu negócio. No entanto, os clientes potenciais precisam se comprometer com a sua marca, concluir um longo processo de Know Your Customer (KYC) e se familiarizar com a sua plataforma antes de começarem a depositar e negociar.

Como resultado, os operadores enfrentam um balde furado. Em vez disso, o foco deve ser manter os clientes existentes e reparar as fugas, em vez de adicionar repetidamente novos clientes ao balde, que tendem a abandonar (fugir) rapidamente. É necessário tapar esses buracos antes de poder enchê-lo novamente.

Além disso, o custo de aquisição de novos clientes continua a aumentar devido à concorrência intensa e às regulamentações rigorosas. A solução? Ela está em uma estratégia eficaz de marketing de retenção.

Porquê combinar campanhas em tempo real e programadas?

Combinar campanhas em tempo real e programadas ajuda os profissionais de marketing a criar mensagens mais eficazes, relevantes e eficientes que proporcionam melhores resultados e geram um maior ROI. Aqui estão algumas maneiras de o fazer:

1. Aumenta a relevância: os profissionais de marketing criam mensagens mais relevantes e personalizadas que ressoam com o seu público-alvo usando dados em tempo real e campanhas programadas.

2. Melhora a eficiência: as campanhas em tempo real enviam mensagens instantâneas e sensíveis ao tempo, enquanto as campanhas programadas ajudam a manter uma presença consistente com os traders regularmente.

3. Maior alcance: os profissionais de marketing podem aproveitar os pontos fortes de ambas as abordagens para maximizar o alcance e o envolvimento em todos os momentos.

4. Aumenta a segmentação: os dados em tempo real podem segmentar segmentos específicos de clientes, enquanto as campanhas programadas podem ser usadas para alcançar públicos mais amplos.

5. Melhor medição: torna-se mais simples obter insights acionáveis e tomar decisões de marketing baseadas em dados sobre campanhas futuras usando ambas as abordagens.

Exemplos? Pensei que nunca perguntaria

Ao comunicar com novos negociadores pela primeira vez, é essencial começar com um e-mail de boas-vindas que exiba conteúdo educativo sobre como começar a sua jornada de negociação com a sua marca.

Esta primeira campanha pode ser acionada se o negociador não fizer o seu primeiro depósito dentro de uma hora após o registo. Se o negociador ainda não tiver feito o seu primeiro depósito depois disso, pode começar a incentivá-lo com bónus de depósito e outros incentivos promocionais.

Alguns incentivos promocionais comuns incluem:

• Descontos
• Bónus
• Concursos e torneios
• Programas de fidelidade
• Testes gratuitos

Como as principais plataformas de negociação forex utilizam o Optimove?

Caso de uso nº 1

Ao combinar campanhas em tempo real e programadas, uma plataforma de negociação líder aumentou as taxas de conversão em 5% e as taxas de retenção em 67%, permitindo-lhe obter um ROI de 48% com o Optimove.

Usando essas informações, os operadores podem criar um plano de marketing para os negociadores nas primeiras semanas após o registo, consistindo em uma série de campanhas sensíveis ao tempo (usando os recursos em tempo real do Optimove) e agendando campanhas ao longo da semana.

Caso de uso nº 2

Outro cliente de negociação da Optimove descobriu que 56% dos negociadores registados fazem o seu primeiro depósito dentro de uma semana após o registo, e 42% desses negociadores registados convertem no mesmo dia.

Como muitos dos seus negociadores provavelmente farão o seu primeiro depósito no mesmo dia do registo, deve acionar campanhas em tempo real, permitindo-lhe aproveitar a oportunidade e comunicar com os seus negociadores quando eles estão mais propensos a converter.

Análise de conversão

A pesquisa da Optimove mostra que a maioria dos negociadores converte na primeira semana após o registo de uma conta.

Veja o gráfico abaixo:

Portanto, comece a direcionar os jogadores na primeira semana com a sua marca, pois é quando eles estão mais propensos a converter. Depois que um jogador converte e se torna um cliente pagante, as marcas podem iniciar o seu plano de marketing de retenção.

Uma palavra final

À medida que os jogadores fazem mais depósitos, eles jogam com mais frequência e permanecem por mais tempo. Ao incentivar os seus jogadores com bónus de depósito, concursos e programas de fidelidade, pode incentivá-los a voltar para mais.

E quando se trata de acionar esses incentivos, o timing é tudo. Você deve aproveitar o momento e comunicar-se com os seus traders quando eles estiverem mais propensos a converter. É por isso que usar recursos em tempo real juntamente com campanhas programadas pode ser um divisor de águas.

Então, aí está: uma estratégia vencedora para reter clientes e aumentar o seu CLTV.

Quer saber mais? Solicite uma demonstração hoje mesmo!