Para prosperar na era do Positionless Marketing, o profissional de marketing de CRM de hoje deve ser ágil, ter conhecimento de dados e ser profundamente centrado no cliente. Este resumo de insights das principais marcas que utilizam o Optimove revela exatamente como se manter à frente e por que dominar essas habilidades não é mais opcional para o sucesso.
As explicações dos nossos clientes sobre as dezenas de nomeações que enviaram para os nossos Prémios Heptagon são verdadeiras minas de ouro do Positionless Marketing. Selecionámos centenas de citações e apresentamos-lhe as mais inspiradoras.
#1. Utilização de dados e personalização
«Se os clientes estão dispostos a ceder os seus dados... é porque esperam algo em troca. E é aí que entra a personalização.»
Os profissionais de marketing precisam: Aproveitar os dados dos clientes para oferecer uma personalização significativa.
#2. Foco na retenção de clientes
«Começar pelo cliente significa focar na retenção... Existem muitas alternativas disponíveis para não fazer isso.»
Os profissionais de marketing precisam: Priorizar estratégias de retenção em vez de apenas aquisição para construir lealdade a longo prazo.
#3. Experiência centrada no cliente
“Alcançar o mais alto nível de desempenho significa proporcionar aos clientes as experiências personalizadas que eles exigem.”
Os profissionais de marketing precisam: Oferecer experiências verdadeiramente centradas no cliente e personalizadas para impulsionar o desempenho.
#4. Precisão na segmentação
“Conseguimos segmentar os jogadores com precisão, concentrando-nos naqueles que têm uma chance real de se converterem em jogadores ativos.”
Os profissionais de marketing precisam: dominar a segmentação precisa do público para atingir clientes de alto potencial.
#5. Comunicação em tempo real
“Conseguimos fornecer automações e comunicações em tempo real hiperdirecionadas aos nossos clientes.”
Os profissionais de marketing precisam: fornecer mensagens oportunas e relevantes por meio da automação.
#6. Granularidade e personalização
«Com a Optimove, conseguimos usar a automação para nos ajudar a identificar as pessoas certas para enviar mensagens... Agora conseguimos ser hiperfocados e direcionados com as nossas campanhas.»
Os profissionais de marketing precisam: usar a automação para segmentação granular para impulsionar maior envolvimento e ROI.
#7. Agilidade da campanha
«A possibilidade de aproveitar os dados dos nossos clientes de forma fácil foi uma grande mudança... o tempo para lançar campanhas caiu de mais de quatro horas para menos de 10 minutos!»
Os profissionais de marketing precisam: agir rapidamente com ferramentas ágeis e processos eficientes.
#8. Testes e otimização
“A facilidade dos testes A/B no Optimove foi uma grande mudança... O Optimove também pode implementar automaticamente o tratamento mais eficaz.”
Os profissionais de marketing precisam: testar, aprender e otimizar continuamente com os testes A/B integrados.
#9. Retenção e prevenção de rotatividade
“Desde que começámos a utilizar [Predictive Risk of Churn], notámos uma redução de 4% na nossa taxa de rotatividade... Portanto, é um grande impacto nos nossos resultados financeiros.”
Os profissionais de marketing precisam: Utilizar análises preditivas para prevenir proativamente a rotatividade.
#10. Orquestração multicanal
“A Optimove não só nos permite alcançar os nossos clientes em qualquer canal, como também proporcionou uma eficiência incrível...”
Os profissionais de marketing precisam: Orquestrar comunicações multicanal consistentes em escala.
#11. Liberdade criativa apoiada por dados
“A nossa equipa de marketing tem mais liberdade para usar a sua criatividade e pensar fora da caixa ou testar algo novo do que antes.”
Os profissionais de marketing precisam: combinar insights baseados em dados com liberdade criativa para inovar.
#12. Insight profundo do cliente
“A Optimove permite-nos realmente analisar o comportamento dos nossos clientes, de maneiras que nunca pudemos experimentar antes.”
Os profissionais de marketing precisam: compreender profundamente o comportamento do cliente para impulsionar campanhas mais inteligentes.
#13. Domínio do marketing de ciclo de vida
«Com o Optimove, foi fácil desenvolver campanhas baseadas no ciclo de vida e impulsionadas por IA... direcionadas a cada jogador com ofertas personalizadas que são relevantes para eles.»
Os profissionais de marketing precisam: desenvolver campanhas baseadas no ciclo de vida, impulsionadas por IA e dados comportamentais.
«A automatização de campanhas multicanal do Optimove ajuda-nos a garantir que os jogadores estejam cientes de tudo o que podemos oferecer-lhes.»
Os profissionais de marketing precisam: Automatizar campanhas, mantendo o alinhamento estratégico da mensagem.
“A Optimove não é apenas um fornecedor para nós, é um importante parceiro estratégico.”
Os profissionais de marketing precisam: Trabalhar com parceiros que entendam seus objetivos e os ajudem a evoluir estrategicamente.
Em resumo
Positionless Marketing exige um novo tipo de profissional de marketing — alguém que combine perfeitamente dados, criatividade e agilidade. Essas ideias das principais equipas de CRM mostram como a Optimove capacita os profissionais de marketing a liderar com precisão, personalização e impacto estratégico.
Para obter mais informações sobre como se tornar um profissional de marketing sem posição, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
