Apresentando o Overlay Messaging: Um Canal para Gerenciar Todos os Pop-Ups

Um gerente de campanha cria uma promoção de reconquista para o pop-up da web. Em seguida, a constrói novamente para a mensagem no aplicativo. Depois, verifica se o mesmo cliente inativo está prestes a ser impactado por ambos ao mesmo tempo. Essa é a rotina que o Overlay Messaging foi criado para acabar. Esta publicação aborda o que o canal realmente muda e como a personalização em escala funciona agora para pop-ups.

O Custo Oculto de Executar Dois Canais de Pop-Up

Pop-ups de Página da Web e Mensagens no Aplicativo sempre foram tratados como dois trabalhos separados: mesma oferta, mesma audiência, mas dois modelos para construir, duas etapas de QA para executar e dois lugares para algo dar errado, incluindo o risco de um cliente receber a mesma mensagem duas vezes.

Esse custo extra se acumula: cada hora gasta mantendo um modelo duplicado, buscando recursos específicos da plataforma ou corrigindo onde as duas construções se desalinham é uma hora gasta em manutenção em vez de na campanha real.

A maioria dos profissionais de marketing não se preocupa muito se um cliente vê a oferta na web ou no aplicativo — eles só querem que seja vista, e vista uma vez, não repetida no canal que o cliente abrir em seguida. A Optimove se propôs a resolver esses problemas com a introdução do Overlay Messaging.

O Que o Overlay Messaging Oferece às Equipes de Marketing

O Overlay Messaging é o canal unificado da Optimove para pop-ups da web e mensagens no aplicativo, substituindo os Pop-Ups de Página da Web e as Mensagens no Aplicativo. É a mais recente adição à oferta da Plataforma de Engajamento do Cliente https://www.optimove.com/platform/engage da Optimove, permitindo que os profissionais de marketing criem um modelo de campanha que alcance o cliente tanto na web quanto no aplicativo, na plataforma que eles abrirem primeiro. Aqui está o impacto para as equipes de marketing:

• Economize tempo na criação de campanhas
  Um modelo funciona tanto na web quanto no aplicativo, em vez de construir e testar dois.
• Alcance clientes no pico de atenção
  Os pop-ups aparecem bem na frente dos clientes enquanto eles já estão engajados, seja no seu site ou no seu aplicativo.
• Evite mensagens duplicadas
  A deduplicação multiplataforma significa que um cliente nunca recebe o mesmo pop-up duas vezes, esteja ele na web ou no aplicativo.
• Compartilhe modelos entre marcas e locatários
  Em vez de duplicar o mesmo modelo para cada um deles.

Um Modelo Mestre, Personalizado para Cada Cliente

Além de o Overlay Messaging ser agora um canal unificado para web e mobile, ele também se junta aos demais canais da Optimove, sendo suportado por Liquid e Conexões de Dados, permitindo personalização em escala.

As Conexões de Dados puxam conteúdo dinâmico — ofertas, imagens, preços — de sistemas externos diretamente para o modelo, para que ele se atualize automaticamente sem que ninguém precise editá-lo manualmente. Liquid é o motor de decisão: ele decide qual parte desse conteúdo cada cliente vê aplicando suas regras de negócio sobre esses dados. Juntos, eles permitem que os profissionais de marketing construam um modelo mestre — um modelo que se preenche automaticamente com o conteúdo certo para cada cliente, em vez de construir uma versão separada para cada segmento.

Por exemplo, considere uma campanha de pop-up de reconquista para jogadores inativos — isso geralmente exigiria a criação de modelos separados e atualizados manualmente para cada segmento: jogadores VIP, casuais e de baixo valor, cada um com diferentes ofertas promocionais. Liquid e Conexões de Dados agora permitem que os profissionais de marketing construam um modelo mestre para pop-ups da web e mobile que automaticamente puxa o nível de fidelidade de cada jogador e a oferta promocional correta, e então aparece como um pop-up da web ou mensagem no aplicativo, dependendo de onde eles estão.

Como as Conexões de Dados funcionam em todos os canais, atualizar uma não atualiza apenas um pop-up; ela atualiza todos os canais que a utilizam, ao mesmo tempo. Altere uma oferta promocional uma vez, e e-mail, mobile, SMS e agora o Overlay Messaging são todos atualizados juntos, tornando as campanhas multicanal, entre instâncias e marcas, muito mais eficientes e simplificadas.

Isso É Apenas Para Profissionais de Marketing Empresariais?

Nada disso se limita a grandes equipes. Uma equipe menor, gerenciando uma marca ou uma startup, obtém o mesmo benefício em menor escala: uma construção em vez de duas, uma etapa de QA em vez de duas, e um modelo para manter atualizado em vez de dois desincronizados.

Os casos de uso são igualmente simples. Um prompt de inscrição em um site de varejo pode ser executado através do mesmo canal que uma mensagem de reativação para um jogador inativo, cada um construído uma vez como um único modelo mestre e personalizado automaticamente em vez de construído manualmente para cada variação.

Em Resumo

O Overlay Messaging elimina a antiga escolha entre construir para web ou para aplicativo, e o antigo hábito de construir um novo modelo para cada segmento. Um modelo mestre, superpotencializado por Liquid e Conexões de Dados, personaliza para cada cliente — e, como é executado no Overlay Messaging, ele os alcança na superfície que eles abrirem primeiro.

Para mais informações, entre em contato para solicitar uma demonstração.