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Las experiencias genéricas cuestan ingresos.
Por qué es importante:
Los especialistas en marketing que ejecutan programas separados de pop-ups y mensajes in-app terminan manteniendo dos construcciones, dos fases de control de calidad y dos oportunidades para que el mismo cliente vea el mismo mensaje dos veces. Con Overlay Messaging, los pop-ups web y los mensajes in-app ahora se construyen y despliegan a través de un canal unificado, eliminando la necesidad de duplicación.
Puntos clave:
Un gerente de campaña crea una promoción de recuperación para el pop-up web. Luego la construye de nuevo para el mensaje in-app. Después, verifica si el mismo cliente inactivo está a punto de ser impactado por ambos a la vez. Esa es la rutina que Overlay Messaging está diseñado para terminar. Esta publicación cubre lo que el canal realmente cambia y cómo la personalización a escala funciona ahora para los pop-ups.
Los Pop-Ups de Página Web y los Mensajes In-App siempre han sido tratados como dos tareas separadas: la misma oferta, la misma audiencia, pero dos plantillas para construir, dos fases de control de calidad para ejecutar y dos lugares donde algo puede salir mal, incluyendo el riesgo de que un cliente reciba el mismo mensaje dos veces.
Ese costo adicional se acumula: cada hora dedicada a mantener una plantilla duplicada, buscar características específicas de la plataforma o detectar dónde las dos construcciones se desincronizan es una hora dedicada al mantenimiento en lugar de a la campaña real.
La mayoría de los especialistas en marketing no se preocupan demasiado si un cliente ve la oferta en la web o en la aplicación; solo quieren que se vea, y una sola vez, no que se repita en cualquier canal que el cliente abra a continuación. Optimove se ha propuesto resolver estos problemas con la introducción de Overlay Messaging.
Overlay Messaging es el canal unificado de Optimove para pop-ups web y mensajes in-app, reemplazando a los Pop-Ups de Página Web y Mensajes In-App. Es la adición más reciente a la oferta de la Plataforma de Fidelización del Cliente https://www.optimove.com/platform/engage de Optimove, permitiendo a los especialistas en marketing construir una plantilla de campaña que llega al cliente tanto en la web como en la aplicación, en la plataforma que abran primero. Aquí está el impacto para los equipos de marketing:
Además de que Overlay Messaging es ahora un único canal para la web y el móvil, también se une al resto de los canales de Optimove al ser compatible con Liquid y Data Connections, lo que permite la personalización a escala.
Las Conexiones de Datos extraen contenido dinámico —ofertas, imágenes, precios— de sistemas externos directamente a la plantilla, de modo que se actualiza automáticamente sin que nadie la edite manualmente. Liquid es el motor de decisión: decide qué parte de ese contenido ve cada cliente aplicando sus reglas de negocio sobre esos datos. Juntos, permiten a los especialistas en marketing construir una plantilla maestra, una plantilla que se rellena automáticamente con el contenido correcto para cada cliente, en lugar de construir una versión separada para cada segmento.
Por ejemplo, tome una campaña de pop-up para recuperar jugadores inactivos —esto normalmente requeriría la creación de plantillas separadas, actualizadas manualmente para cada segmento: jugadores VIP, casuales y de bajo valor, cada uno con diferentes ofertas promocionales. Liquid y Data Connections ahora permiten a los especialistas en marketing construir una plantilla maestra para pop-ups web y móviles que automáticamente extrae el nivel de fidelidad de cada jugador y la oferta promocional correcta, y luego aparece como un pop-up web o un mensaje in-app dependiendo de dónde se encuentre.
Dado que Data Connections funciona a través de canales, la actualización de uno no solo actualiza un pop-up; actualiza todos los canales que lo utilizan, al mismo tiempo. Cambie una oferta promocional una vez, y el correo electrónico, el móvil, los SMS y ahora Overlay Messaging se actualizan todos juntos, haciendo que las campañas multicanal a través de canales, instancias y marcas sean mucho más eficientes y optimizadas.
Nada de esto se limita a grandes equipos. Un equipo más pequeño que gestiona una marca o una startup obtiene el mismo beneficio a menor escala: una construcción en lugar de dos, una fase de control de calidad en lugar de dos, y una plantilla para mantener actualizada en lugar de dos que se desincronizan.
Los casos de uso son igual de simples. Una invitación a registrarse en un sitio minorista puede ejecutarse a través del mismo canal que un mensaje de reactivación para un jugador inactivo, cada uno construido una vez como una única plantilla maestra y personalizado automáticamente en lugar de ser construido manualmente para cada variación.
Overlay Messaging elimina la antigua elección entre construir para la web o construir para la aplicación, y el viejo hábito de construir una nueva plantilla para cada segmento. Una plantilla maestra, supercargada por Liquid y Data Connections, personaliza para cada cliente, y debido a que se ejecuta en Overlay Messaging, los alcanza en la superficie que abran primero.
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Edward es un experimentado director de marketing de productos en el sector del software como servicio (SaaS) B2B con formación en ingeniería química. Actualmente dirige las iniciativas de marketing de productos en Optimove, centrándose en estrategias de comercialización (GTM), comunicación y posicionamiento, e inteligencia competitiva para la plataforma Opti-X.
Le apasiona simplificar conceptos complejos y técnicos y convertirlos en historias atractivas que conecten con los clientes. Edward tiene un máster en Ingeniería Química y de Procesos por la Universidad de Surrey.
¿Qué es Overlay Messaging?
Un único canal de Optimove para mensajes pop-up y in-app, construido sobre una plantilla maestra que se personaliza para cada cliente en lugar de necesitar una versión separada por segmento.
¿Overlay Messaging reemplaza a los Pop-Ups de Página Web y Mensajes In-App?
Sí. Overlay Messaging es el canal unificado de Optimove para mensajes pop-up y in-app, reemplazando la necesidad de construcciones separadas de Pop-Ups de Página Web y Mensajes In-App.
¿Qué es una plantilla maestra?
Una plantilla construida una sola vez que muestra automáticamente el contenido correcto a cada cliente, en lugar de una versión separada para cada segmento o audiencia.
¿Qué son Liquid y Conexiones de Datos?
Las Conexiones de Datos extraen datos en tiempo real a una plantilla automáticamente. Liquid es un lenguaje de plantillas que decide qué contenido ve cada cliente. Juntos, permiten que una plantilla maestra sirva a cada cliente sin una reconstrucción manual.
¿Dónde se encuentra Overlay Messaging dentro de Optimove?
Es parte de Optimove Engage, junto con otros canales de mensajería de Optimove.
¿Cómo ayuda Optimove Overlay Messaging a los operadores de iGaming startup?
El Overlay Messaging de Optimove se adapta perfectamente a las startups. Reduce el trabajo que un equipo reducido de un operador de iGaming startup o cualquier otro tiene que hacer al crear pop-ups in-app y web: una construcción y una fase de control de calidad en lugar de dos, y una plantilla maestra que permite la personalización a escala para cada cliente de forma automática. Esta solución de Optimove facilita el trabajo de las startups.
