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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Pontos-chave:
Este episódio do Decoded, com Neil Hoyne, do Google, e Pini Yakuel, da Optimove, é uma conversa oportuna sobre adaptabilidade, design organizacional e os riscos de não fazer nada. É para profissionais de marketing, estrategistas e líderes empresariais fazerem uma pergunta fundamental: o que é preciso para se tornar uma equipa mais rápida e mais conectada com o cliente, sem perder o controlo?
Ouça o podcast.
Num mundo moldado pela IA, pela fadiga da mudança e pelas expectativas dos clientes que evoluem mais rapidamente do que a maioria dos planos de ação, os profissionais de marketing enfrentam um dilema: como continuar avançando quando nada parece certo? Pior ainda, como evitar ficar parado quando o manual que sempre usou não se aplica mais?
Como fazer marketing quando ninguém sabe o que virá a seguir?
Neil Hoyne, autor de Converted e estrategista-chefe do Google, traça um quadro que muitos profissionais de marketing reconhecerão. “As equipas de marketing não apenas fazem pão; elas são o pão”, diz ele. “Não é apenas o que fazem; é quem se tornaram.”
«As táticas são multiplicadores, não milagres.»
Hoyne vai mais longe: «Se a sua estratégia é "usar a IA melhor do que a concorrência", você não tem uma estratégia.» A verdadeira inovação, concordam eles, não começa com ferramentas. Começa com uma nova forma de pensar.
Essa nova forma significa desafiar crenças antigas, especialmente a adoração da especialização. “Fomos longe demais na especialização”, diz Hoyne. “É hora de trazer de volta o artesão.”
Juntos, Hoyne e Yakuel esboçam uma visão para um novo tipo de equipa de marketing: ágil, experimental, conectada a resultados, não a insumos. Não apenas rápida por uma questão de velocidade, mas humana, em sua intuição, capaz de mudar do pão para os cupcakes antes mesmo que alguém perceba a tendência.
O problema? Quando os clientes mudam, as equipas não. «Então, quando os clientes querem cupcakes, eles perdem completamente a oportunidade. Porque não estavam a observar o cliente. Estavam a defender o pão.»
Pini Yakuel, fundador e CEO da Optimove, concorda e vê a raiz do problema na linha de montagem da era industrial. A maioria dos departamentos de marketing é otimizada para consistência, não para adaptabilidade. “Não ter uma posição não é binário”, diz ele. “Você pode deixar uma equipa ser responsável por 10% de algo, do início ao fim?” Num mundo que exige velocidade e nuances, mesmo pequenas mudanças podem fazer a diferença.
Mas mesmo com flexibilidade, muitas equipas caem na armadilha de confiar excessivamente em táticas, especialmente IA. “Acelere o que já funciona”, adverte Yakuel.
Ouça o episódio agora para saber como algumas das empresas mais inovadoras do mundo estão a quebrar a inércia.
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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
