Pessoal, não olhem agora, mas a Copa do Mundo da FIFA está (quase) a chegar novamente. A população mundial está basicamente dividida em dois grupos. O primeiro grupo está em êxtase com a perspectiva de quase um mês de grande festival de futebol, jogos ininterruptos, comentários, estatísticas e talvez até apostas. O segundo grupo está perturbado com exatamente a mesma perspectiva. Que comece a batalha pelo comando da televisão.
Mas queremos discutir um terceiro grupo: os profissionais de marketing. Assim como cada uma das 32 seleções nacionais que participam do torneio (21 de novembro a 18 de dezembro), os profissionais de marketing também precisam de uma estratégia para vencer. Ao contrário das seleções nacionais, porém, uma estratégia em campo não é suficiente: os profissionais de marketing devem dividir a sua em três fases – pré-Copa do Mundo, durante o torneio e, finalmente, pós-torneio. Grandes eventos anteriores geraram o dobro da receita em comparação com eventos regulares fora de época, então, naturalmente, o megaevento do mundo do futebol representa uma oportunidade considerável, não importa quem você seja.
Fique atento a este espaço para mais informações sobre a Copa do Mundo
Esta publicação certamente não será a nossa única abordagem às estratégias relacionadas à Copa do Mundo. Nas próximas semanas e meses que antecedem o evento, discutiremos como lidar com vários segmentos de jogadores, como novos, reativados, perdidos e outros. Analisaremos os números, mostraremos o comportamento esperado dos jogadores de vários países e muito mais. Também abordaremos maneiras de maximizar as suas atividades de marketing usando canais móveis e de e-mail.
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Mas por que deve ouvir-nos? Bem, a Stake seguiu os princípios abaixo no último torneio da Eurocopa, e foi isso que conseguiu. Pode ler mais sobre o estudo de caso deles aqui.
Os desafios que esta Copa do Mundo única apresenta
Em primeiro lugar, a próxima Copa do Mundo será realizada no Catar (fuso horário +3 GMT), a primeira no Oriente Médio e no mundo árabe. Ela terá duração de apenas 28 dias, em vez do mês habitual. Mas o principal desafio é provavelmente o facto de ser realizada em novembro, o que essencialmente interrompe as ligas nacionais. Por outro lado, isso atenua a habitual calmaria pós-Copa do Mundo, transformando um desafio em uma oportunidade.
Como primeiro passo, o seu plano de marketing deve considerar os seguintes pressupostos básicos:
- Espere ver uma base de jogadores mais extensa e mais casual durante o torneio
- Muitos jogadores novos e reativados estarão disponíveis para aquisição
- Uma parte considerável da base de jogadores irá abandonar o jogo após o torneio
- A maioria destes jogadores só apostará na sua seleção nacional
Uma visão geral do seu plano
Então, vamos direto ao assunto, certo?
Antes da Copa do Mundo
**Construa a sua base de jogadores -**Conclusão? Os jogadores novos e reativados são aqueles em que você deve se concentrar nesta fase.
Para adquirir novos jogadores com alto valor ao longo da vida, identifique os jogadores existentes com melhor desempenho e faça uma engenharia reversa da sua aquisição. Aqui está um blog antigo que escrevemos sobre o assunto.
Vários pontos a ter em mente:
- Concentre-se em adquirir a fatia mais significativa possível desses jogadores, que muitas vezes ficam disponíveis durante megaeventos antes do torneio. Embora sejam jogadores casuais e de menor valor, quanto mais você reunir, maiores serão as suas chances de transformá-los em jogadores de alto valor.
- Não pare de adquirir novos jogadores e crie planos de reativação com base no comportamento passado dos apostadores para trazer de volta o maior número possível de jogadores.
- Os jogadores reativados provavelmente serão jogadores casuais não cultivados de grandes eventos anteriores ou, quando a Copa do Mundo for realizada durante o verão, aqueles cujas ligas nacionais terminaram a temporada muito antes do torneio. Semelhante aos novos jogadores, haverá um grande número de jogadores potencialmente reativados, representando uma excelente oportunidade para cultivá-los de volta à atividade.
- Em anos sem grandes eventos desportivos, encontrará principalmente a distribuição dos tipos de jogadores (ver gráfico circular abaixo) mais inclinada para a direção dos Jogadores Ativos. Portanto, isso coloca o foco principalmente nos jogadores reativados e novos.
- Lembre-se: durante eventos especiais, os jogadores VIP gastam mais (5X), apostam mais (4X) e depositam com mais frequência (2X)
Jogadores de grandes eventos divididos
**Prepare-se para o sucesso -**Crie o seu calendário começando com todos os jogos e horários dos jogos, marcando os eventos importantes. Analise e segmente o seu público em grupos diferenciados: Não depositantes, Novos depositantes únicos, Novos depositantes múltiplos, Ativos com alto risco de rotatividade, Apostadores ao vivo vs. apostadores não ao vivo, Apostadores móveis vs. apostadores não móveis.
Exemplo de calendário de grandes eventos
Durante a Copa do Mundo
Aumente o envolvimento - Otimize cada mensagem aproveitando conteúdo personalizado, criando um senso de urgência, usando conteúdo dinâmico em campanhas multicanais, incorporando conteúdo educativo e promovendo programas especiais de fidelidade da Copa do Mundo e campanhas gamificadas.
Ganhe mais com jogadores ativos - Você sabia que a probabilidade de um jogador fazer uma aposta no jogo da sua própria seleção nacional é 40% maior do que em um jogo médio disputado durante a fase de grupos? Isso por si só deve afetar algumas das suas atividades de marketing. Por exemplo, se a Espanha jogar contra a Inglaterra, invista mais em promoções de apostas para essa partida nos países rivais, em vez de apenas em qualquer lugar.
Alguns pontos importantes a lembrar:
- O que acontece quando inevitavelmente uma dessas equipas perde e é eliminada? Para evitar uma queda na atividade, tente encontrar «programas de equipas adotivas» para ancorar o seu plano de marketing (o mesmo se aplica a países não participantes).
- Considere usar a gamificação para ajudá-lo a atingir esse objetivo; por exemplo, aposte em todos os jogos da sua seleção nacional e ganhe uma aposta grátis na final (isso mantém a atenção deles em todas as fases que antecedem a final). Analise os logins e as aberturas de e-mails para medir o nível de envolvimento desses jogadores.
- Os nossos dados mostram que os novos jogadores que fazem a segunda aposta têm duas vezes mais chances de serem retidos do que aqueles que fazem apenas uma, e a probabilidade de retenção aumenta quanto mais ativos esses jogadores se tornam. No passado, discutimos em profundidade como converter jogadores ocasionais.
- As seleções nacionais que apresentam superestrelas internacionais de grandes times também verão um aumento na atividade de apostas. Lembre-se de que as pessoas tendem a ter um apego aos jogadores de seus clubes; se você souber qual time elas torcem, isso pode ajudá-lo a envolvê-las.
Na tabela abaixo, você pode ver que os países vizinhos tendem a ficar juntos; por exemplo, os espanhóis têm 62% de probabilidade de apostar na sua seleção nacional, mas, na ausência dela, provavelmente apostarão em Portugal.
Exemplo de preferências de apostas europeias por país
Após o Mundial
Reter jogadores - A maioria dos apostadores ativados durante o Mundial irá abandonar o jogo. Historicamente, os novos jogadores adquiridos durante eventos desportivos têm uma taxa de retenção 25% menor. É provável que os seus jogadores casuais não estejam muito interessados em apostar noutros eventos, por isso tente associar o torneio que acabaram de assistir às apostas nas suas ligas nacionais. Por exemplo, o intervalo entre a final do Mundial e o reinício da Premier League inglesa é de apenas oito dias; aproveite este facto e tente associar os eventos. Para países com pausas mais longas, tente encontrar «eventos substitutos» para manter o ritmo. Incentive depósitos imediatos para utilizadores com saldo zero e aqueles que fizeram um levantamento e ofereça taxas preferenciais antecipadas em apostas feitas para o reinício de outros desportos.
Não vai querer perder os eventos de pico
Olhe, sabemos uma coisa ou duas sobre eventos de pico. Temos duas Copas do Mundo e dois torneios da Eurocopa em nosso currículo, sem mencionar quase uma década de eventos relacionados ao retalho, como Black Friday, Cyber Monday, Natal e outros. O plano que traçamos acima é resultado de centenas de milhões de jogadores e de uma análise profunda desse comportamento. Essa enorme montanha de dados nos diz que – retenção em vez de aquisição deve estar na sua mente e que deve estar atento à rápida rotatividade pós-torneio. Também nos diz que, quando tiver o seu plano de marketing certo, colherá recompensas enormes.
Cerca de quatro meses antes do jogo de abertura em 21 de novembro no Estádio Al Thumama, quando o Senegal enfrentará a Holanda, ainda há tempo para ajustar o seu plano de marketing para cada fase e estágio do ciclo de vida. E lembre-se, este é apenas o primeiro de muitos posts relacionados à Copa do Mundo que temos reservados. Fique ligado ou, melhor ainda, inscreva-se na nossa newsletter abaixo.
