Recomendações para profissionais de marketing
Aqui estão as recomendações para profissionais de marketing no Dia de Conhecer os Seus Clientes, com base nas informações deste relatório:
1. Melhore as estratégias omnicanal
Desenvolva experiências de retalho online e offline perfeitas. Com 83% dos consumidores a verificar os preços online enquanto fazem compras na loja, certifique-se de que as suas plataformas são fáceis de usar e informativas.
2. Otimize as categorias de produtos
Produtos têxteis: mantenha uma forte presença tanto online como na loja física.
Produtos duráveis: enfatize as experiências de compra presenciais.
Beleza, saúde e cosméticos: mantenha uma presença na loja física para experiências táteis e apoie as vendas online para reposições.
Viagens: concentre-se no marketing online e nas plataformas de reservas.
3. Concentre-se nos pagamentos digitais
Promova carteiras digitais e garanta um processo de checkout tranquilo e seguro. As preferências por carteiras digitais aumentaram de 14% em 2023 para 22% em 2024.
4. Priorize a qualidade em detrimento do preço
Mantenha padrões elevados de qualidade dos produtos, uma vez que 77% dos consumidores priorizam a qualidade em detrimento do preço. Destaque a qualidade e a durabilidade nas mensagens de marketing e aproveite o conteúdo gerado pelos utilizadores.
Use a análise de dados para personalizar mensagens de marketing e ofertas, criando experiências de compra personalizadas.
6. Atenda às necessidades da Geração Z e dos Millennials
Concentre-se em compras orientadas para o valor, integração tecnológica e sustentabilidade. Destaque promoções, programas de fidelidade, informações completas sobre os produtos e recompensas experienciais.
7. Adapte-se às preferências da Geração X
Destaque a conveniência e a eficiência, combine a pesquisa online com as compras na loja e concentre-se em produtos orientados para a família, melhorias para a casa e ofertas de bem-estar.
8. Aproveite o poder económico dos baby boomers
Personalize estratégias para enfatizar a qualidade, a confiabilidade e o valor. Atenda às preferências deles por e-mail, sites de notícias e plataformas tradicionais como o Facebook.
9. Aproveite a confiança económica
Alinhe as campanhas de marketing para capturar o aumento dos gastos, enfatizando o valor e a qualidade para atrair consumidores preocupados com o orçamento e confiantes.
Destaque os esforços de sustentabilidade e práticas éticas para atrair a Geração Z e os Millennials, que priorizam a responsabilidade corporativa e a gestão ambiental.
Ao implementar estas 10 estratégias para o Dia de Conhecer os Seus Clientes, os profissionais de marketing podem construir relações profundas e leais com os clientes e responder eficazmente às mudanças nos comportamentos de compra em 2024.
Em resumo
Para uma compreensão mais profunda de como a tendência de pesquisa online e compra na loja (ROPIS) está a ganhar um impulso significativo, descarregue o Relatório de compras de verão do consumidor Optimove Insights 2024.
P.S. O «Dia de Conhecer os Seus Clientes» é um evento recorrente na terceira quinta-feira de cada trimestre. Veja as publicações comemorativas anteriores deste dia:
