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Forrester: O Impacto Econômico Total da Optimove
Por que é importante:
Este post oferece aos profissionais de marketing dez recomendações para alcançar clientes que pesquisam principalmente online e compram na loja.
Pontos-chave:
Aqui estão as recomendações para profissionais de marketing no Dia de Conhecer Seus Clientes, com base nos insights deste relatório:
Desenvolva experiências de varejo online e offline contínuas. Com 83% dos consumidores verificando preços online enquanto compram na loja, garanta que suas plataformas sejam fáceis de usar e informativas.
Mercadorias Leves: Mantenha uma forte presença tanto online quanto na loja.
Mercadorias Pesadas: Enfatize as experiências de compra presenciais.
Beleza, Saúde e Cosméticos: Mantenha uma presença na loja para experiências táteis, apoie vendas online para reposições.
Viagens: Concentre-se em marketing online e plataformas de reserva.
Promova carteiras digitais e garanta um processo de checkout suave e seguro. As preferências por carteiras digitais aumentaram de 14% em 2023 para 22% em 2024.
Mantenha altos padrões de produto, pois 77% dos consumidores priorizam a qualidade sobre o preço. Destaque a qualidade e durabilidade nas mensagens de marketing e utilize conteúdo gerado pelo usuário.
Use análise de dados para adaptar mensagens e ofertas de marketing, criando experiências de compra personalizadas.
Foque em compras baseadas em valor, integração tecnológica e sustentabilidade. Destaque ofertas, programas de fidelidade, informações detalhadas sobre produtos e recompensas experienciais.
Destaque a conveniência e eficiência, combine pesquisa online com compras na loja e foque em produtos para a família, melhorias para o lar e ofertas de bem-estar.
Adapte estratégias para enfatizar qualidade, confiabilidade e valor. Atenda às suas preferências por e-mail, sites de notícias e plataformas tradicionais como o Facebook.
Alinhe campanhas de marketing para capturar o aumento dos gastos, enfatizando valor e qualidade para atrair consumidores conscientes do orçamento e confiantes.
Destaque os esforços de sustentabilidade e as práticas éticas para atrair a Geração Z e os Millennials que priorizam a responsabilidade corporativa e a gestão ambiental.
Ao implementar estas 10 estratégias para o Dia de Conhecer Seus Clientes, os profissionais de marketing podem construir relacionamentos profundos e leais com os clientes e responder eficazmente aos comportamentos de compra em evolução em 2024.
Para uma compreensão mais aprofundada de como a tendência Pesquisar Online, Comprar na Loja (ROPIS) está ganhando um impulso significativo, baixe o Relatório de Compras de Verão do Consumidor 2024 da Optimove Insights.
P.S. O “Dia de Conhecer Seus Clientes” é um evento recorrente na terceira quinta-feira de cada trimestre. Veja posts comemorativos anteriores para este dia:
Forrester: Impacto Econômico Total da Optimove
O Estudo de Impacto Econômico Total™ da Forrester mostra que a Plataforma de Marketing Positionless da Optimove impulsiona um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Rony Vexelman é vice-presidente de marketing da Optimove. Rony lidera a estratégia de marketing da Optimove em todas as regiões e setores.
Anteriormente, Rony foi diretor de marketing de produto da Optimove, liderando lançamentos de produtos, esforços de marketing para clientes e relações com analistas. Rony é bacharel em Administração de Empresas e Sociologia pela Universidade de Tel Aviv e possui MBA pela UCLA Anderson School of Management.
