Marketing generoso: deve oferecer um bónus de Natal aos seus jogadores?

A época festiva exige generosidade, mas nos jogos, o desafio é fazê-lo com sabedoria. Enquanto os jogadores esperam bónus durante a época festiva, os operadores devem estar atentos à sua demonstração de resultados (P&L) para evitar gastos excessivos. Encontrar o equilíbrio certo entre oferecer bónus festivos e reter jogadores pode ser um desafio, mas com estratégias de bónus baseadas em dados, os operadores podem garantir que a sua generosidade seja significativa e lucrativa.

Este blog oferece insights claros sobre como otimizar os bónus de Natal. Aqui está o que os operadores podem aprender:

• Os bónus são importantes: eles impulsionam o envolvimento, mas precisam de um planeamento cuidadoso para evitar a perda de lucros.
• Custo da generosidade excessiva: o abuso de bónus pode prejudicar a rentabilidade (por exemplo, US$ 2,70 em NGR negativo).
• Segmentação de jogadores: Identifique tipos como "Caso certo" e "Causa perdida" para segmentar de forma eficaz.
• Métricas-chave: A sensibilidade aos bónus e a taxa de bónus ideal ajudam a maximizar o ROI.
• Modelagem preditiva: A chave para estratégias de bónus mais inteligentes e baseadas em dados.

O custo da generosidade

Os bónus são a base do envolvimento dos jogadores na indústria de jogos. Quando bem feitos, aumentam a retenção e a fidelidade; quando mal feitos, reduzem a rentabilidade. A Optimove descobriu que a generosidade excessiva pode reduzir as margens de lucro e fazer perder oportunidades. Por cada 1 dólar gasto em bónus, o abusador médio de bónus gera 2,70 dólares em receita líquida de jogo (NGR) negativa.

A generosidade excessiva, embora bem-intencionada, pode criar um hábito difícil de quebrar. É por isso que ter um plano estratégico é essencial. Usando análises avançadas e modelagem preditiva, os operadores podem criar uma estratégia de bónus que equilibre o comportamento dos jogadores, os objetivos de negócios e a rentabilidade.

Quebrar o hábito da generosidade excessiva

Para evitar gastos desnecessários e manter as taxas de retenção elevadas, os operadores precisam de avaliar duas métricas críticas para cada jogador:

1. Sensibilidade ao bónus: este jogador deve receber um bónus?
2. Rácio de bónus ideal: quanto de bónus este jogador deve receber?

Nem todos os jogadores reagem da mesma forma a um bónus. Alguns podem ficar encantados, enquanto outros podem ignorar ou até mesmo ficar irritados com outra promoção ou campanha. A modelação preditiva permite que os operadores segmentem os jogadores em grupos-alvo para se concentrarem naqueles que são mais propensos a responder positivamente.

Sensibilidade ao bónus: este jogador deve receber um bónus?

Os operadores devem usar uma segmentação inteligente para saber a quem dar bónus e garantir que a recompensa vai para jogadores leais e de alto valor, e não para abusadores sazonais de bónus. Isso é fundamental para saber quem realmente importa e recompensá-los de acordo.

Quando diferentes segmentos de jogadores são visados com um bónus, o resultado provável é:

Não responderá: jogadores que provavelmente não se envolverão com nenhuma oferta de bónus.

• Não incomodar: jogadores ativos que não precisam de incentivos para continuar a jogar.
• Causa perdida: jogadores que estão desmotivados e provavelmente não voltarão, mesmo com um bónus.

Responderão: jogadores que se envolverão com a oferta certa.

• Certeza: jogadores leais que jogarão independentemente de um bónus, pode não haver necessidade de oferecer bónus a esses jogadores.
• Persuadível: jogadores que podem ser influenciados a apostar com um bónus personalizado.

Ao concentrarem-se no segmento «Responderá — Persuadível», os operadores podem maximizar o impacto dos seus bónus sem desperdiçar orçamentos e recursos em campanhas ineficazes. Personalizar os tipos e valores dos bónus e enviá-los apenas para aqueles que provavelmente se envolverão reduz os gastos com bónus e melhora a rentabilidade geral.

Rácio de bónus ideal: quanto este jogador deve receber?

Depois de os operadores identificarem os segmentos de jogadores a serem visados, o próximo passo é determinar o tipo e o valor do bónus que os incentivará. Isso inclui:

• Tipo de bónus: identificar o formato mais relevante para o jogador, como rodadas grátis, depósitos correspondentes ou ofertas de reembolso.
• Nível de bónus: calcular o tamanho certo do bónus com base na atividade do jogador e no comportamento previsto.

O objetivo é oferecer bónus personalizados e significativos ao jogador, garantindo que o custo esteja alinhado com os objetivos gerais de retorno sobre o investimento (ROI).

Modelagem preditiva: a chave para bónus mais inteligentes

A modelagem preditiva é a arma secreta para quebrar o hábito da generosidade excessiva. Os Modelos Preditivos da Optimove permitem que os profissionais de marketing desenvolvam estratégias proativas, prevendo as ações dos clientes em cada etapa do seu ciclo de vida. Desde prever taxas de conversão e identificar os maiores gastadores até avaliar o risco de rotatividade e estimar o valor futuro, esses modelos fornecem insights que permitem aos operadores criar campanhas personalizadas e direcionadas que impulsionam o crescimento.

Ao analisar os dados dos jogadores com a análise preditiva, os operadores podem:

• Identificar quais jogadores devem receber um bónus
• Determinar o tipo de bónus mais relevante para cada jogador
• Calcular o valor ideal do bónus para equilibrar a retenção e a rentabilidade

Com essas informações, os operadores tomam decisões mais inteligentes e baseadas em dados sobre bónus de fim de ano — e muito mais.

Em resumo: generosidade que dura o ano todo

As festas de fim de ano são uma época maravilhosa para recompensar os jogadores, mas a generosidade não deve se limitar a uma única época. Ao aproveitar os recursos de modelagem preditiva da Optimove, os operadores podem criar uma estratégia de bónus que seja cuidadosa, eficaz e sustentável ao longo do ano.

Nesta época festiva, ofereça aos jogadores o presente que eles realmente merecem, entregue no momento certo e da maneira certa. Os seus jogadores — e os seus resultados financeiros — vão agradecer. Feliz Natal!

Para obter mais informações sobre marketing generoso, otimização de bónus e análise preditiva, contacte-nos para solicitar uma demonstração.