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Forrester: Impacto económico total da Optimove
Por que é importante:
Na primeira parte desta série, descrevemos os alicerces para otimizar a generosidade e como os profissionais de marketing podem evoluir de «muito generosos» para «suficientemente generosos» no marketing. As outras partes desta série abordam os seguintes elementos essenciais para criar um sistema eficaz para otimizar a generosidade:
1. Construa uma base de dados sólida
2. Tenha estruturas de teste limpas
3. Use a IA da Optimove para otimizar a generosidade em escala
Esta última publicação é sobre o ponto 3. Depois de construir uma base de dados sólida e estruturas de teste limpas, use a IA da Optimove para otimizar a generosidade em escala.
Pontos-chave:
A IA da Optimove otimiza a generosidade em escala com o seguinte:
Os profissionais de marketing não precisam mais confiar na intuição, experiência ou prioridade estratégica para decidir qual campanha enviar em cada etapa da jornada do cliente. Jornadas auto-otimizadas da Optimove usam IA para escolher a campanha mais impactante para cada cliente entre todas as campanhas elegíveis, a fim de otimizar o valor da vida útil do cliente. Isso torna possível criar a jornada mais personalizada para cada cliente individual.
Com as jornadas auto-otimizadas, os profissionais de marketing podem finalmente oferecer aos clientes jornadas que se adaptam às características e comportamentos únicos de cada um, permitindo efetivamente que os clientes conduzam as suas próprias jornadas.
As jornadas auto-otimizadas identificam todas as campanhas para as quais cada cliente é elegível e avaliam todas as possibilidades de jornada, probabilidades de resposta e impacto potencial no valor da vida útil do cliente, para determinar e apresentar a melhor campanha para cada cliente.
A pesquisa da Optimove mostra que os profissionais de marketing que utilizam jornadas auto-otimizadas para oferecer aos seus clientes jornadas personalizadas alcançam um grande impacto:
Leia mais sobre as jornadas auto-otimizadas aqui.
As campanhas auto-otimizadas otimizam o desempenho da campanha usando IA para determinar autonomamente a melhor oferta para cada cliente. A SOC da Optimove é um tipo específico de campanha A/B/n que consiste em duas ou mais ações concorrentes, além de um grupo de controlo para comparação. Ela aprende e melhora as campanhas automaticamente por meio de seus resultados ao longo do tempo e reduz as suposições sobre a escolha da campanha ou criativo certo, enviando a mensagem ideal para cada membro do público.
Esta utilização inovadora da IA vai ainda mais longe. Os profissionais de marketing dizem adeus à abordagem de «o vencedor leva tudo» quando se trata de testes A/B. Usando IA, os profissionais de marketing podem realizar testes A/B/n que entregam automaticamente o tratamento ao qual cada cliente é mais suscetível de responder.
Por exemplo, as SOC podem maximizar as margens de lucro otimizando os descontos para os clientes com base na sua afinidade com descontos. Elas nem sequer enviam promoções para clientes que pagam o preço total.
Obtenha informações mais detalhadas sobre campanhas auto-otimizadas aqui.
Depois que as campanhas estiverem a funcionar em uma jornada otimizada, o Optibot fornece recomendações acionáveis com um clique, como abandonar campanhas com baixo desempenho, identificar anomalias nos seus dados ou campanhas com impacto positivo no LTV do cliente e focar segmentos para melhor atender à resposta dos clientes, ajudando a maximizar o impacto dos seus esforços de marketing.
Por exemplo, o Optibot pode perceber que um determinado grupo demográfico num segmento está a responder melhor a um tipo específico de anúncio, ou pode detectar que uma campanha específica está a ter um desempenho inferior em comparação com outras. Em seguida, fornece insights baseados em IA, permitindo que os profissionais de marketing realoquem o orçamento de determinadas campanhas para aquelas que estão a produzir melhores resultados ou ajustem os segmentos-alvo para alcançar o público certo.
Veja a ilustração abaixo:
O Optibot poupa tempo valioso às marcas e garante que cada euro gasto em marketing seja utilizado de forma eficiente. Em vez de analisar manualmente os dados e fazer suposições fundamentadas sobre o que poderá funcionar melhor, confiar nas recomendações baseadas em dados do Optibot para tomar decisões informadas permite às marcas construir relações duradouras e saudáveis com os clientes.
A poderosa IA da Optimove garante que os profissionais de marketing nunca sejam excessivamente generosos. Mas, para extrair todo o valor da IA, é essencial ter uma base de dados sólida e estruturas de teste claras. Com tudo isso em ordem, os profissionais de marketing assumirão o controlo da generosidade. Isso será altamente eficaz para manter e reter clientes sem ser excessivamente generoso.
Explore a série completa aprofundando-se em cada parte:
Para obter mais informações sobre como a IA da Optimove pode otimizar a generosidade em grande escala, solicite uma demonstração.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Moshe Demri lidera a equipa de receitas globais da Optimove e concentra-se em ajudar os clientes a otimizar os seus planos de retenção de clientes e a utilização do software Optimove. Moshe tem uma vasta experiência na consultoria a clientes como cientista de dados, analisando os dados dos seus clientes e revelando insights de marketing acionáveis e baseados em dados.
Moshe é licenciado em Engenharia Industrial e Gestão, com especialização em Sistemas de Informação.
