Marketing de Generosidade Parte IV: Usando a IA da Optimove para Otimizar a Generosidade em Escala

Passo #1: Use a IA para escolher a campanha de maior impacto com as Jornadas de Otimização Automática (SOJ)

Os profissionais de marketing não precisam mais depender da intuição, experiência ou prioridade estratégica para decidir qual campanha enviar em cada etapa da jornada do cliente. As Jornadas de Otimização Automática da Optimove usam IA para escolher a campanha de maior impacto para cada cliente entre todas as campanhas elegíveis, a fim de otimizar o valor vitalício do cliente. Isso torna possível criar a jornada mais personalizada para cada cliente individual.

Com as Jornadas de Otimização Automática, os profissionais de marketing podem finalmente oferecer aos clientes jornadas que se adaptam às características e comportamentos únicos de cada um, permitindo efetivamente que os clientes conduzam suas próprias jornadas.

As Jornadas de Otimização Automática identificam todas as campanhas para as quais cada cliente é elegível e avaliam todas as possibilidades de jornada, probabilidades de resposta e impacto potencial no valor vitalício do cliente, para determinar e servir a próxima melhor campanha para cada cliente.

Pesquisas da Optimove mostram que os profissionais de marketing que usam as Jornadas de Otimização Automática para oferecer a seus clientes jornadas personalizadas alcançam um alto impacto:

• 37,4x maior aumento incremental por cliente em comparação com campanhas priorizadas manualmente
• 46% de aumento no total do aumento incremental para marcas com mais de 20% do total de campanhas incluídas nas Jornadas de Otimização Automática em comparação com campanhas priorizadas manualmente
• 450.454 decisões autônomas médias semanais tomadas

Leia mais sobre as Jornadas de Otimização Automática aqui.

Passo #2: Otimize o desempenho da campanha com Campanhas de Otimização Automática (SOC)

As Campanhas de Otimização Automática otimizam o desempenho da campanha usando IA para determinar autonomamente a melhor oferta para cada cliente. O SOC da Optimove é um tipo particular de campanha A/B/n que é composto por duas ou mais ações concorrentes mais um grupo de controle para comparação. Ele aprende e melhora as campanhas automaticamente através de seus resultados ao longo do tempo e reduz as suposições na escolha da campanha ou criativo certo, enviando a mensagem ideal para cada membro da audiência.

Este uso inovador da IA vai ainda mais longe. Os profissionais de marketing dizem adeus ao uso de uma abordagem "o vencedor leva tudo" quando se trata de testes A/B. Usando IA, os profissionais de marketing podem executar testes A/B/n que entregam automaticamente o tratamento ao qual cada cliente tem maior probabilidade de responder.

Por exemplo, as SOCs podem maximizar as margens de lucro otimizando descontos para clientes com base em sua afinidade com descontos. Elas até enviarão nenhuma promoção para clientes que pagarão o preço integral.

Obtenha insights mais aprofundados sobre as Campanhas de Otimização Automática aqui.

Assista: Como o Marketing Excessivamente Generoso Impede as Empresas de Obter o Máximo dos Clientes

Passo #3: Otimize ainda mais com – Optibot

Uma vez que as campanhas estão rodando em uma jornada otimizada – o Optibot fornece recomendações acionáveis com um clique, como descontinuar campanhas de baixo desempenho, identificar anomalias em seus dados ou campanhas com um impacto positivo no LTV do cliente, e focar segmentos para atender melhor à resposta dos clientes, ajudando a maximizar o impacto de seus esforços de marketing.

Por exemplo, o Optibot pode notar que uma demografia específica em um segmento está respondendo melhor a um tipo particular de anúncio, ou pode detectar que uma campanha específica está tendo um desempenho inferior em comparação com outras. Ele então fornece insights baseados em IA, permitindo que os profissionais de marketing realoquem o orçamento de certas campanhas para aquelas que geram melhores resultados ou ajustem segmentos-alvo para alcançar o público certo.

Veja a representação abaixo:

O Optibot economiza tempo valioso para as marcas e garante que cada dólar de marketing seja gasto de forma eficiente. Em vez de examinar dados manualmente e fazer suposições sobre o que poderia funcionar melhor, confiar nas recomendações baseadas em dados do Optibot capacita as marcas a construir relacionamentos duradouros e saudáveis com os clientes.

Em Resumo

A poderosa IA da Optimove garante que os profissionais de marketing nunca sejam excessivamente generosos. Mas para extrair todo o valor da IA, uma base de dados sólida e estruturas de teste limpas são essenciais. Com tudo em ordem, os profissionais de marketing irão retomar o controle da generosidade. Será altamente eficaz em manter e reter clientes sem ser excessivamente generoso.

Explore a série completa, aprofundando-se em cada parte:

• Parte I – Equilibrando a generosidade
• Parte II – Construindo uma base de dados sólida
• Parte III – Tendo estruturas de teste limpas

Para mais insights sobre como a IA da Optimove pode otimizar a generosidade em escala, solicite uma demonstração.