Marketing de Generosidad Parte IV: Usando la IA de Optimove para Optimizar la Generosidad a Escala

Paso #1: Use la IA para elegir la campaña de mayor impacto con los Viajes de Auto-Optimización (SOJ)

Los profesionales del marketing ya no tienen que depender de la intuición, la experiencia o una prioridad estratégica para decidir qué campaña enviar en cada paso del viaje del cliente. Los Viajes de Auto-Optimización de Optimove utilizan IA para elegir la campaña de mayor impacto para cada cliente entre todas las campañas elegibles, con el fin de optimizar el valor de vida del cliente. Esto hace posible crear el viaje más personalizado para cada cliente individual.

Con los Viajes de Auto-Optimización, los profesionales del marketing finalmente pueden proporcionar a los clientes viajes que se adaptan a las características y comportamientos únicos de cada uno, permitiendo efectivamente que los clientes dirijan sus propios viajes.

Los Viajes de Auto-Optimización identifican todas las campañas para las que cada cliente es elegible y evalúan todas las posibilidades del viaje, las probabilidades de respuesta y el impacto potencial en el valor de vida del cliente, para determinar y servir la siguiente mejor campaña para cada cliente.

La investigación de Optimove muestra que los profesionales del marketing que utilizan los Viajes de Auto-Optimización para proporcionar a sus clientes viajes personalizados logran un alto impacto:

• 37.4x mayor aumento incremental por cliente en comparación con campañas priorizadas manualmente
• Aumento del 46% en el aumento incremental total para marcas con más del 20% del total de campañas incluidas en los Viajes de Auto-Optimización en comparación con campañas priorizadas manualmente
• 450.454 decisiones autónomas semanales promedio tomadas

Lea más sobre los Viajes de Auto-Optimización aquí.

Paso #2: Optimice el rendimiento de la campaña con las Campañas de Auto-Optimización (SOC)

Las Campañas de Auto-Optimización optimizan el rendimiento de la campaña utilizando IA para determinar de forma autónoma la mejor oferta para cada cliente. El SOC de Optimove es un tipo particular de campaña A/B/n que se compone de dos o más acciones en competencia más un grupo de control para comparación. Aprende y mejora las campañas automáticamente a través de sus resultados a lo largo del tiempo y reduce las conjeturas sobre la elección de la campaña o creativo adecuado enviando el mensaje óptimo a cada miembro de la audiencia.

Este uso innovador de la IA va aún más allá. Los profesionales del marketing se despiden de utilizar un enfoque de "el ganador se lo lleva todo" cuando se trata de pruebas A/B. Utilizando IA, los profesionales del marketing pueden ejecutar pruebas A/B/n que entregan automáticamente el tratamiento al que cada cliente es más propenso a responder.

Por ejemplo, los SOC pueden maximizar los márgenes de beneficio optimizando los descuentos para los clientes en función de su afinidad con los descuentos. Incluso no enviará ninguna promoción a los clientes que paguen el precio completo.

Obtenga información más detallada sobre las Campañas de Auto-Optimización aquí.

Ver: Cómo el Marketing Demasiado Generoso Impide que las Empresas Obtengan lo Máximo de los Clientes

Paso #3: Optimice aún más con – Optibot

Una vez que las campañas están funcionando en un viaje optimizado, Optibot proporciona recomendaciones accionables con un solo clic, como eliminar campañas de bajo rendimiento, identificar anomalías en sus datos o campañas con un impacto positivo en el LTV del cliente, y enfocar segmentos para satisfacer mejor la respuesta de los clientes, ayudando a maximizar el impacto de sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, Optibot podría notar que una demografía específica en un segmento está respondiendo mejor a un tipo particular de anuncio, o podría detectar que una campaña específica tiene un rendimiento inferior en comparación con otras. Luego proporciona información impulsada por IA, lo que permite a los profesionales del marketing reasignar el presupuesto de ciertas campañas a aquellas que generan mejores resultados o ajustar los segmentos objetivo para llegar a la audiencia adecuada.

Ver la representación a continuación:

Optibot ahorra tiempo valioso a las marcas y garantiza que cada dólar de marketing se gaste de manera eficiente. En lugar de examinar manualmente los datos y hacer conjeturas sobre lo que podría funcionar mejor, confiar en las recomendaciones basadas en datos de Optibot permite a las marcas construir relaciones duraderas y saludables con los clientes.

En Resumen

La potente IA de Optimove asegura que los profesionales del marketing nunca sean demasiado generosos. Pero para extraer todo el valor de la IA, una base de datos sólida y marcos de prueba limpios son esenciales. Con todo en su lugar, los profesionales del marketing recuperarán el control de la generosidad. Será muy eficaz para mantener y retener clientes sin ser demasiado generoso.

Explore la serie completa profundizando en cada parte:

• Parte I – Equilibrando la generosidad
• Parte II – Construyendo una base de datos sólida
• Parte III – Teniendo marcos de prueba limpios

Para obtener más información sobre cómo la IA de Optimove puede optimizar la generosidad a escala, solicite una demostración.