O último relatório da Optimove Insights fornece uma análise abrangente do comportamento de compra dos consumidores na época festiva de 2023. Este relatório rico em dados analisa mais de dois milhões de transações de comércio eletrónico, comparando o desempenho da Black Friday e da Cyber Monday com períodos não festivos, para revelar insights acionáveis que as marcas podem aproveitar para otimizar as suas estratégias de marketing festivas.
O último relatório da Optimove Insights analisa mais de dois milhões de transações de comércio eletrónico da época festiva de 2023, revelando dados úteis para marcas que pretendem otimizar a aquisição e o envolvimento durante eventos de vendas de alto tráfego.
Black Friday e Cyber Monday superam períodos não festivos
As conclusões do relatório destacam o impacto destes grandes eventos de compras, particularmente a Black Friday, que se destacou como líder na aquisição de clientes e no crescimento de encomendas. Ao examinar os principais segmentos de clientes — novos clientes, clientes existentes e VIPs —, o relatório fornece uma visão detalhada dos comportamentos dos consumidores que podem ajudar as marcas a adaptar as suas estratégias para os períodos de pico de compras.
Estes e outros resultados destacam o forte apelo da Black Friday, especialmente para atrair novos clientes, enquanto a Cyber Monday também proporcionou ganhos significativos. A análise do relatório sobre esses padrões fornece informações valiosas que as marcas podem aplicar para maximizar a aquisição e o envolvimento de clientes durante eventos de vendas de alto tráfego.
Recomendações para maximizar o envolvimento do cliente durante eventos de compras natalinas
Para aproveitar ao máximo esses dias de alto tráfego, os profissionais de marketing devem se concentrar em entregar mensagens personalizadas em tempo real, alinhadas com a jornada de compras exclusiva de cada cliente. Ao utilizar jornadas orquestradas por IA, as marcas podem responder aos comportamentos, preferências e padrões de compra dos clientes em tempo real. Essa abordagem dinâmica garante que os clientes recebam conteúdo relevante em momentos cruciais, estejam eles navegando, comparando produtos ou prestes a comprar.
Os recursos avançados de IA permitem que as marcas:
- Orquestrem jornadas dinamicamente: a orquestração em tempo real adapta-se aos sinais dos clientes à medida que eles acontecem. A IA permite que as marcas analisem padrões de comportamento, prevejam as melhores ações a seguir e acionem automaticamente comunicações personalizadas em todos os canais.
- Forneçam recomendações personalizadas de produtos: ofereça recomendações personalizadas quando clientes VIP explorarem categorias específicas, aumentando a relevância e impulsionando as conversões.
- Acionar ofertas direcionadas: Entregar ofertas especiais a clientes existentes que mostram sinais de hesitação, reduzindo a potencial desistência.
- Criar jornadas de boas-vindas personalizadas: Envolver novos clientes com mensagens de boas-vindas adaptadas às suas interações iniciais, estabelecendo as bases para uma experiência de compra personalizada.
Ao aproveitar a IA para gerir estas jornadas multicanal, as marcas podem garantir que cada interação seja impactante, impulsionando o envolvimento e a conversão durante os períodos de pico.
Aceda ao relatório completo e explore o marketing orientado para o cliente
Para aprofundar as conclusões, descarregue o relatório aqui.
Para obter mais estratégias para transformar dias de compras com alto tráfego em valor de longo prazo para o cliente, solicite uma demonstração para ver como a abordagem de marketing orientado para o cliente da Optimove pode transformar os seus esforços de marketing natalício.
