6 Métodos de marketing para jogos socialmente responsáveis

Alguns chamam-no de «jogo responsável com dinheiro real». Outros, «jogo socialmente responsável». Ou qualquer combinação destes termos. Seja qual for a formulação escolhida, uma coisa é clara: todos os operadores de jogos sabem que esta é uma questão que não vai desaparecer tão cedo. E quanto mais cedo a aceitarem, melhor.

O jogo responsável deve ser a prioridade de todos os operadores sensatos que desejam criar uma experiência segura para os utilizadores, protegendo-os do desenvolvimento de comportamentos prejudiciais. E ganhar a confiança dos jogadores.

A longo prazo, seguir práticas de marketing de jogo responsável permitirá criar relações duradouras e saudáveis com os clientes, o que permitirá reter todos os jogadores e fazê-los sentir-se vencedores.

Mas como é que os operadores de jogos se mantêm a par das práticas de marketing em constante mudança dos dias de hoje?

Para ajudar a sua marca a jogar com sabedoria, dê uma vista de olhos nos seis métodos abaixo:

1. Crie um ciclo de e-mails de jogo seguro

Crie um ciclo de e-mails em que envie, por exemplo, um e-mail mensal genérico a todos os jogadores, listando todas as ferramentas que estão atualmente disponíveis para eles. Por exemplo, envie um e-mail educativo sobre os recursos que a sua marca oferece e que contribuem para um ambiente de jogo seguro:

· Limite de depósito/perda/tempo/apostas

· Histórico de transações do jogador

· Alerta de tempo/toque de recolher

· Autoexclusão/autoavaliação

· E muito mais.

Em termos de segmentação desta campanha, pode começar simplesmente enviando-a mensalmente a todos os jogadores ativos. Isso ajudará a reduzir os níveis de jogadores em risco e aqueles com potencial - e permitirá que ambos os segmentos adotem hábitos de jogo saudáveis.

2. Definir intervenções de limite de depósito

Os jogadores que não definiram um limite de depósito na sua conta podem estar em maior risco do que aqueles que o fizeram. Portanto, analisar os limites de depósito (ou gatilhos) ajudará a sua marca a garantir que, quando um jogador continuar a depositar sem qualquer limite, você será notificado com as informações apropriadas e poderá intervir com a mensagem certa.

Um operador de jogos da Optimove que configurou esta jornada há vários meses viu 36% da sua base de clientes ativos definir um limite de depósito.

Além disso, pode criar uma jornada do cliente em que, cada vez que um jogador atinge um determinado limite, uma nova comunicação com as informações/aviso apropriados será acionada.

3. Altere as campanhas de acordo com os níveis de risco

Devido à competitividade da indústria de jogos, as marcas líderes dependem fortemente de bónus e promoções para envolver e reter jogadores. Mas é essencial usar essa tática promocional com sabedoria para manter um alto nível de responsabilidade social.

Uma maneira de conseguir isso é criando diferentes interações com os jogadores com base no nível de risco de cada um. Além disso, os operadores de jogos podem usar atributos de pontuação de risco global para segmentar jogadores de alto, médio e baixo risco. Os jogadores de risco alto e médio devem ser excluídos de campanhas de marketing promocionais que incluam bónus.

4. Criar equipas de proteção ao jogador

Com os recursos certos e uma equipa de especialistas em proteção ao jogador,you deve ser capaz de identificar facilmente os clientes que estão potencialmente em risco. Por exemplo, isso permitirá que entre em contacto com um jogador quando um limite de depósito tiver sido aplicado.

Nesse cenário, um ciclo de acompanhamento/e-mail deve ser criado e implementado para garantir que você continue a interagir com o jogador em um nível pessoal, de acordo com as suas necessidades específicas. Esses jogadores também devem ser alvo de uma abordagem de marketing CRM mais suave.

5. Gerencie ofertas de acordo com diferentes atributos

Usando atributos de limite de depósito, você pode gerenciar ofertas de forma sistemática e inteligente, permitindo excluir clientes que já atingiram ou estão prestes a atingir seu limite de depósito.

Por exemplo, jogadores que tiveram várias perdas consecutivas recentemente e fazem um depósito podem estar tentando recuperar suas perdas. Isso geralmente é um indício de que o jogador pode estar desenvolvendo comportamentos prejudiciais.

Outro exemplo é quando um cliente atinge um dos limites pré-determinados que definiu – o correto a fazer é enviar uma mensagem de jogo seguro, em vez de mais ofertas que a) possam levá-lo a jogar mais ou b) o frustrem por não poder participar na promoção.

6. Pratique jornadas de jogo seguro

**Uma boa visão sobre os potenciais gatilhos de risco envolve a análise dos atributos que os jogadores já configuraram no sistema.**No futuro, deve usar esses atributos para criar uma jornada de jogo segura para os jogadores que definiram qualquer limite mencionado acima para a sua conta de jogo.

Isto pode ser tão simples quanto ter certos limites de intervenção em relação ao número de vezes que um cliente atinge um limite e, então, intervir com informações sobre outros tipos de limites potenciais.

Para saber mais sobre como usar o Optimove para otimizar estratégias de marketing de jogo socialmente responsáveis, entre em contacto connosco.

Quer ser proativo em termos de jogo responsável?