Deje de Construir Paneles de Control. Empiece a Hacer Preguntas
Todo líder empresarial conoce la frustración: su equipo de marketing tiene métricas de rendimiento de campañas, ventas tienen datos de pipeline, finanzas rastrean los ingresos y producto monitorea los patrones de uso. Cada equipo tiene sus propios paneles de control, informes y su propia versión de la verdad. Cuando el CEO pregunta: "¿Qué está impulsando realmente nuestro crecimiento de ingresos?", la respuesta requiere días de recopilación manual de datos, manipulación de hojas de cálculo y reuniones interfuncionales.
El lanzamiento de Snowflake Intelligence aborda este desafío como una plataforma impulsada por IA generativa que permite a cualquier persona de su organización hacer preguntas sobre sus datos en lenguaje sencillo y recibir respuestas accionables al instante. Para los clientes de Optimove que utilizan Snowflake, esto representa algo transformador: la capacidad de comprender no solo cómo rinden sus campañas de marketing de forma aislada, sino cómo el engagement del cliente impulsa los resultados comerciales en toda su organización.
De Silos de Datos a Inteligencia de Marketing sin Posición
El enfoque tradicional de la inteligencia de negocios ha sido construir paneles de control e informes para casos de uso específicos. Marketing recibe sus análisis de campaña, finanzas reciben sus informes de ingresos y los ejecutivos reciben sus resúmenes trimestrales. ¿El problema? Las preguntas de negocios reales no encajan perfectamente en estos silos.
Preguntas como:
- "¿Cuál es el ROI de nuestras campañas de retención en comparación con los acuerdos empresariales de nuestro equipo de ventas?"
- "¿Qué segmentos de clientes generan el mayor valor de vida útil, y qué combinación de interacciones de marketing, características de producto y soporte se correlaciona con ese valor?"
- "¿Cómo difieren los clientes que interactúan con nuestras campañas recomendadas por IA en su comportamiento de compra de aquellos que no lo hacen?"
Desarrollamos el Marketing sin Posición para romper estos silos y reinventar la línea de ensamblaje de análisis. Esto es exactamente lo que Snowflake Intelligence permite a las empresas hacer a escala.
Los usuarios de Optimove se benefician del acceso a datos en tiempo real, incluyendo información unificada del cliente como patrones de comportamiento, respuestas a campañas, puntuaciones predictivas e interacciones, que ya pueden estar almacenadas en Snowflake junto con otros datos críticos del negocio. A través de un enfoque de datos híbrido de copia cero con Snowflake, los usuarios pueden acceder a las actualizaciones de datos en tiempo real.
Snowflake Intelligence sirve como una interfaz conversacional, permitiendo a cualquier persona de su organización explorar esta imagen completa sin escribir SQL, construir paneles de control o esperar al equipo de datos.
Inteligencia Transfuncional, Misma Fuente de Verdad
El poder de combinar Snowflake Intelligence con Optimove se extiende a todos los equipos de su organización, con cada uno accediendo a los mismos datos unificados de clientes a través de su propia perspectiva:
Operaciones de Marketing: "Muéstrame los clientes con alto riesgo de abandono que no han interactuado con el correo electrónico en dos semanas. ¿Qué canales prefieren?"
Operaciones de Ingresos: "Compara el valor de vida útil para clientes adquiridos a través de canales pagados versus orgánicos, teniendo en cuenta su engagement con nuestras campañas de nutrición y el historial de tickets de soporte."
Equipo de Producto: "¿Qué segmentos de clientes adoptaron nuestra nueva función en 7 días y cuál fue su patrón de engagement previo con nuestras comunicaciones de marketing?"
Liderazgo Ejecutivo: "Dame una vista completa del viaje del cliente desde el primer contacto hasta los ingresos para nuestras 100 cuentas principales durante el último año."
Cada pregunta se basa en los resultados de los agentes de Decisión de IA de Optimove, junto con otros datos de negocio; sin embargo, la interfaz sigue siendo consistente, presentando lenguaje natural, respuestas instantáneas y sin barreras técnicas.
Esta democratización de los datos no solo hace que los equipos sean más eficientes, sino que cambia fundamentalmente la forma en que las organizaciones toman decisiones. Cuando todos pueden explorar los datos de forma independiente, los insights surgen más rápidamente, las hipótesis se prueban en tiempo real y las conversaciones estratégicas se centran en los datos, en lugar de la opinión.
Cerrando el Bucle: Del Insight a la Acción y al Aprendizaje
El aspecto más poderoso de combinar Snowflake Intelligence con Optimove no es solo acceder a los datos, sino crear un ciclo de mejora continua.
Ejecutar: El OptiGenie de Optimove orquesta viajes personalizados de clientes, entregando el mensaje correcto a través del canal correcto en el momento adecuado basándose en insights impulsados por IA.
Analizar: Snowflake Intelligence ayuda a los equipos a entender qué está funcionando consultando los resultados de la campaña junto con el contexto comercial más amplio. "Compara las tasas de engagement y los ingresos posteriores para los clientes que recibieron la programación recomendada por IA frente a los envíos por lotes programados."
Refinar: Los insights retroalimentan la estrategia de campaña, las reglas de segmentación y la lógica de personalización. Los equipos prueban nuevas hipótesis, validan las recomendaciones de IA y mejoran continuamente su enfoque.
Escalar: A medida que la organización aprende lo que impulsa los resultados, esos aprendizajes se incorporan en la orquestación de campañas de Optimove, creando una personalización cada vez más sofisticada a escala.
Esto no es reemplazar el juicio humano con IA, es aumentar la inteligencia humana con IA para tomar mejores decisiones más rápidamente.
Primeros Pasos
La combinación de Snowflake Intelligence y Optimove representa un cambio significativo en la forma en que las organizaciones entienden y utilizan los datos del cliente. En lugar de preguntar "¿Cómo rindieron nuestras campañas?", puedes preguntar "¿Cómo impulsa el engagement del cliente los resultados comerciales en toda nuestra organización?"
La combinación de la inteligencia de engagement del cliente de Optimove y la inteligencia de negocios impulsada por IA de Snowflake crea una visión convincente: datos unificados del cliente que impulsan tanto la personalización automatizada como la exploración conversacional, permitiendo que cada equipo entienda y actúe sobre lo que impulsa el valor del cliente.
El futuro de la inteligencia de negocios no son más paneles de control, es hacer mejores preguntas y obtener mejores respuestas.
Para más información, contáctenos para solicitar una demostración.
