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Las experiencias genéricas cuestan ingresos.
Por qué es importante:
Los profesionales del marketing que gestionan programas separados de pop-ups y mensajes en la aplicación terminan manteniendo dos compilaciones, dos pases de control de calidad y dos oportunidades para que el mismo cliente vea el mismo mensaje dos veces. Con Overlay Messaging, los pop-ups web y los mensajes en la aplicación ahora se construyen y despliegan a través de un canal unificado, eliminando la necesidad de duplicación.
Puntos clave:
Un gerente de campaña crea una promoción de recuperación para el pop-up web. Luego la vuelve a crear para el mensaje en la aplicación. Después verifica si el mismo cliente inactivo está a punto de recibir ambos a la vez. Esa es la rutina que Overlay Messaging está diseñado para terminar. Esta publicación cubre lo que el canal realmente cambia y cómo la personalización a escala ahora funciona para los pop-ups.
Los Web Page Pop-Ups y In-App Messaging siempre han sido tratados como dos trabajos separados: la misma oferta, la misma audiencia, pero dos plantillas que construir, dos pases de control de calidad que ejecutar y dos lugares donde algo puede salir mal, incluido el riesgo de que un cliente reciba el mismo mensaje dos veces.
Esa sobrecarga se acumula: cada hora dedicada a mantener una plantilla duplicada, persiguiendo características específicas de la plataforma o detectando dónde las dos compilaciones se desincronizan, es una hora dedicada al mantenimiento en lugar de a la campaña real.
A la mayoría de los especialistas en marketing no les preocupa demasiado si un cliente ve la oferta en la web o en la aplicación; solo quieren que se vea, y que se vea una vez, no que se repita en cualquier canal que el cliente abra a continuación. Optimove se ha propuesto resolver estos problemas con la introducción de Overlay Messaging.
Overlay Messaging es el canal unificado de Optimove para pop-ups web y mensajes en la aplicación, reemplazando a los Web Page Pop-Ups y In-App Messaging. Es la adición más reciente a la oferta de la Plataforma de Engagement del Cliente de Optimove, permitiendo a los especialistas en marketing construir una plantilla de campaña que llegue al cliente tanto en la web como en la aplicación, en la plataforma que abran primero. Aquí está el impacto para los equipos de marketing:
Además de que Overlay Messaging es ahora un único canal entre web y móvil, también se une al resto de los canales de Optimove al ser compatible con Liquid y Data Connections, lo que permite la personalización a escala.
Data Connections extrae contenido dinámico (ofertas, imágenes, precios) de sistemas externos directamente a la plantilla, por lo que se actualiza automáticamente sin que nadie lo edite manualmente. Liquid es el motor de decisión: decide qué parte de ese contenido ve cada cliente aplicando sus reglas de negocio sobre esos datos. Juntos, permiten a los especialistas en marketing construir una plantilla maestra — una plantilla que se rellena automáticamente con el contenido correcto para cada cliente, en lugar de construir una versión separada para cada segmento.
Por ejemplo, tome una campaña pop-up de recuperación para jugadores inactivos. Esto normalmente requeriría crear plantillas separadas y actualizadas manualmente para cada segmento: jugadores VIP, ocasionales y de bajo valor, cada uno con diferentes ofertas promocionales. Liquid y Data Connections ahora permiten a los especialistas en marketing construir una plantilla maestra para pop-ups web y móviles que extrae automáticamente el nivel de lealtad de cada jugador y la oferta promocional correcta, y luego aparece como un pop-up web o un mensaje en la aplicación, dependiendo de dónde se encuentren.
Debido a que Data Connections funciona a través de canales, actualizar uno no solo actualiza un pop-up; actualiza todos los canales que lo usan, al mismo tiempo. Cambie una oferta promocional una vez, y el correo electrónico, el móvil, el SMS y ahora Overlay Messaging se actualizan juntos, haciendo que las campañas multicanal a través de canales, instancias y marcas sean mucho más eficientes y optimizadas.
Nada de esto se limita a equipos grandes. Un equipo más pequeño que gestiona una sola marca o una startup obtiene el mismo beneficio a menor escala: una compilación en lugar de dos, un pase de control de calidad en lugar de dos, y una plantilla para mantener actualizada en lugar de dos que se desincronizan.
Los casos de uso son igual de simples. Una solicitud de registro en un sitio minorista puede ejecutarse a través del mismo canal que un mensaje de reactivación para un jugador inactivo, cada uno construido una vez como una única plantilla maestra y personalizado automáticamente en lugar de construido manualmente para cada variación.
Overlay Messaging elimina la antigua elección entre construir para la web o construir para la aplicación, y el antiguo hábito de construir una nueva plantilla para cada segmento. Una plantilla maestra, potenciada por Liquid y Data Connections, se personaliza para cada cliente, y debido a que se ejecuta en Overlay Messaging, llega a ellos en la superficie que abran primero.
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Edward es un experimentado director de marketing de productos en el sector del software como servicio (SaaS) B2B con formación en ingeniería química. Actualmente dirige las iniciativas de marketing de productos en Optimove, centrándose en estrategias de comercialización (GTM), comunicación y posicionamiento, e inteligencia competitiva para la plataforma Opti-X.
Le apasiona simplificar conceptos complejos y técnicos y convertirlos en historias atractivas que conecten con los clientes. Edward tiene un máster en Ingeniería Química y de Procesos por la Universidad de Surrey.
¿Qué es Overlay Messaging?
Un único canal de Optimove para mensajes pop-up y en la aplicación, construido sobre una plantilla maestra que se personaliza para cada cliente en lugar de necesitar una versión separada por segmento.
¿Overlay Messaging reemplaza a los Web Page Pop-Ups y a la Mensajería In-App?
Sí. Overlay Messaging es el canal unificado de Optimove para mensajes pop-up y en la aplicación, reemplazando la necesidad de compilaciones separadas de Web Page Pop-Ups y Mensajería In-App.
¿Qué es una plantilla maestra?
Una plantilla construida una sola vez que muestra automáticamente el contenido correcto a cada cliente, en lugar de una versión separada para cada segmento o audiencia.
¿Qué son Liquid y Data Connections?
Data Connections extrae datos en tiempo real a una plantilla automáticamente. Liquid es un lenguaje de plantillas que decide qué contenido ve cada cliente. Juntos, permiten que una plantilla maestra sirva a cada cliente sin una reconstrucción manual.
¿Dónde se encuentra Overlay Messaging dentro de Optimove?
Es parte de Optimove Engage, junto con los otros canales de mensajería de Optimove.
¿Cómo ayuda Optimove Overlay Messaging a los operadores de iGaming emergentes?
El Overlay Messaging de Optimove encaja perfectamente con las startups. Reduce el trabajo que un equipo ágil de un operador de iGaming emergente o cualquier otro tiene que hacer al crear pop-ups en la aplicación y en la web: una compilación y un pase de control de calidad en lugar de dos, y una plantilla maestra que permite la personalización a escala para cada cliente automáticamente. Esta solución de Optimove facilita el trabajo de las startups.
