El mercado de las apuestas deportivas en Estados Unidos está en auge, con millones de nuevos jugadores que se suman cada año. Sin embargo, sigue existiendo un reto fundamental: convertir a los jugadores de un solo producto en usuarios de múltiples productos. Los clientes de múltiples productos suelen ser más atractivos debido a su mayor compromiso, lealtad y contribución al crecimiento de los ingresos.
Conclusión clave: solo el 2 % de los apostantes deportivos estadounidenses se convierten en jugadores de múltiples productos, por debajo de la media mundial
A nivel mundial, una media del 6 % de los jugadores se convierte cada mes en usuarios de múltiples productos, participando tanto en ofertas de casino como de deportes. Sin embargo, en Estados Unidos, esta cifra se queda muy por detrás, ya que solo el 2 % de los apostantes deportivos dan el salto a múltiples productos. Este bajo rendimiento pone de manifiesto una oportunidad perdida para profundizar en el compromiso de los jugadores e impulsar su retención.
Consulte el gráfico siguiente para obtener más detalles.
Por qué es importante la brecha de conversión de productos múltiples
Los jugadores de productos múltiples están más comprometidos, son más fieles y generan más beneficios. Interactúan con los operadores con más frecuencia, pasan más tiempo en la plataforma y tienen tasas de retención más altas en comparación con los usuarios de un solo producto. Para los operadores estadounidenses, cerrar la brecha no solo consiste en igualar los promedios globales, sino en maximizar el valor de por vida de los jugadores y asegurar una ventaja competitiva.
A pesar de la rápida expansión de las apuestas deportivas en EE. UU., el crecimiento de este sector está superando la capacidad de los operadores para realizar ventas cruzadas de forma eficaz. La discrepancia entre la adopción de múltiples productos en EE. UU. y a nivel mundial pone de relieve una oportunidad perdida para profundizar las relaciones con los jugadores y aumentar los ingresos a través de las ofertas de casino.
Abordar la brecha con estrategias de marketing basadas en datos
Con las herramientas adecuadas, los operadores pueden implementar soluciones para impulsar la adopción de múltiples productos. A continuación se presentan cuatro ejemplos:
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Campañas de venta cruzada personalizadas: A través de campañas de venta cruzada, los operadores pueden promocionar eficazmente productos más rentables entre sus jugadores. Por ejemplo, enviar promociones que resuenen entre los apostantes deportivos, como giros gratis o bonos de casino para probar juegos más rentables.
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Contenido dinámico: utilice el marketing en tiempo real para presentar ofertas relevantes en el momento perfecto, como promocionar juegos de casino durante las pausas en los eventos deportivos en directo.
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Recompensas por fidelidad: introduzca elementos de gamificación como programas de fidelidad multiproducto que incentiven a los jugadores a explorar todos los aspectos de la plataforma, recompensándolos por su participación en el casino y en los deportes.
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Esfuerzos educativos: Ayude a los jugadores a sentirse más cómodos con los nuevos productos ofreciéndoles tutoriales, consejos o versiones de demostración de los juegos de casino.
Al implementar estas estrategias, los operadores estadounidenses pueden crear experiencias de juego fluidas y gratificantes que impulsen la conversión y la retención.
En resumen: aproveche el momento
El auge de las apuestas deportivas supone una oportunidad para los operadores estadounidenses: es el momento de implementar estrategias de venta cruzada basadas en datos para liberar todo su potencial.
Para obtener más información sobre cómo aumentar la adopción de múltiples productos, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
