O mercado de apostas desportivas nos EUA está em expansão, com milhões de novos jogadores a aderirem à ação todos os anos. No entanto, permanece um desafio crítico: converter jogadores de um único produto em utilizadores de vários produtos. Os clientes de vários produtos são geralmente mais atraentes devido ao seu maior envolvimento, lealdade e contribuição para o crescimento das receitas.
Conclusão principal: apenas 2% dos apostadores desportivos dos EUA tornam-se jogadores de vários produtos, ficando aquém da média global
Globalmente, uma média de 6% dos jogadores transitam para utilizadores de vários produtos todos os meses, envolvendo-se com ofertas de casino e desportivas. Nos EUA, no entanto, este número fica significativamente aquém, com apenas 2% dos apostadores desportivos a fazer a transição para jogadores múltiplos. Este desempenho abaixo do esperado destaca uma oportunidade perdida para aprofundar o envolvimento dos jogadores e impulsionar a retenção.
Veja o gráfico abaixo para mais detalhes.
Por que a lacuna de conversão de múltiplos produtos é importante
Os jogadores de múltiplos produtos são mais engajados, leais e lucrativos. Eles interagem com as operadoras com mais frequência, passam mais tempo na plataforma e têm taxas de retenção mais altas em comparação com os usuários de um único produto. Para as operadoras dos EUA, fechar essa lacuna não significa apenas igualar as médias globais, mas maximizar o valor da vida útil do jogador e garantir uma vantagem competitiva.
Apesar da rápida expansão das apostas desportivas nos EUA, o crescimento deste setor está a ultrapassar a capacidade dos operadores de realizar vendas cruzadas de forma eficaz. A discrepância entre a adoção de múltiplos produtos nos EUA e a nível global destaca uma oportunidade perdida de aprofundar as relações com os jogadores e aumentar as receitas através de ofertas de casino.
Com as ferramentas certas, os operadores podem implementar soluções para impulsionar a adoção de múltiplos produtos. Aqui estão quatro exemplos:
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Campanhas de vendas cruzadas personalizadas: Através de campanhas de vendas cruzadas, os operadores podem promover eficazmente produtos mais lucrativos aos seus jogadores. Por exemplo, enviar promoções que tenham impacto nos apostadores desportivos, tais como rodadas grátis ou bónus de casino para experimentar jogos mais lucrativos.
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Conteúdo dinâmico: use o marketing em tempo real para apresentar ofertas relevantes no momento perfeito, como promover jogos de cassino durante os intervalos em eventos esportivos ao vivo.
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Recompensas de fidelidade: introduza elementos de gamificação, como programas de fidelidade multiprodutos que incentivam os jogadores a explorar todos os aspectos da plataforma, recompensando-os pelo envolvimento no cassino e nos esportes.
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Esforços educativos: ajude os jogadores a sentirem-se mais confortáveis com novos produtos, oferecendo tutoriais, dicas ou versões demo de jogos de casino.
Ao implementar estas estratégias, os operadores dos EUA podem construir jornadas de jogador perfeitas e gratificantes que impulsionam a conversão e a retenção.
Em resumo: aproveite o momento
O aumento das apostas desportivas representa uma oportunidade para os operadores dos EUA: é hora de implementar estratégias de vendas cruzadas baseadas em dados para desbloquear todo o seu potencial.
Para obter mais informações sobre como aumentar a adoção de vários produtos, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
