Haz que cada día sea San Valentín: enamora a tus clientes con recomendaciones de productos relevantes y oportunas.

El Día de San Valentín es un recordatorio para reavivar la historia de amor entre una marca y sus clientes. Las características más cautivadoras de Optimove, Opti-X y tiempo real, pueden reavivar la chispa. Estas herramientas mágicas ayudan a aumentar las tasas de respuesta, el retorno de la inversión (ROI), el compromiso de los clientes, la lealtad y la retención.

• Explore las encantadoras capacidades de Opti-X , diseñado para despertar el amor y la lealtad de los clientes en un abrir y cerrar de ojos.
• Opti-X ofrece recomendaciones de contenido personalizadas en tiempo real, creando conexiones genuinas y profundas con los clientes de una marca.
• Los datos en tiempo real añaden amplias capacidades de segmentación y mensajería que ponen a los clientes en primer lugar y garantizan interacciones oportunas y significativas.

Característica mágica n.º 1: Opti-X, el casamentero

Opti-X, el motor de recomendaciones de contenido en tiempo real de Optimove, ayuda a los profesionales del marketing a ofrecer recomendaciones personalizadas y en el momento en su sitio web, aplicación y canales de marketing sin conjeturas ni complejidad.

Empareja a cada cliente individual con una recomendación de producto perfecta mediante pruebas flexibles para determinar qué funciona y qué no.

Utilizando señales de sitios web de origen, como redes sociales y Google, junto con otras métricas como los importes de los primeros depósitos y las primeras páginas visitadas, Opti-X determina el producto que mejor se adapta a un visitante, lo que lo convierte en una conexión auténtica.

Este enfoque basado en datos permite a los profesionales del marketing establecer relaciones duraderas con los clientes y ofrecer de forma constante experiencias excepcionales y personalizadas.

El primer pedido de un cliente

El primer pedido de un cliente es el acontecimiento más significativo en su recorrido y contiene pistas para aumentar la longevidad de las relaciones con los clientes.

Despierte el interés de los clientes tan pronto como vean el sitio web de una marca y asegúrese de que su primera compra se produzca lo antes posible.

Amplíe el potencial a largo plazo de los clientes comprendiendo y utilizando correctamente las características de la «primera compra».

Por ejemplo, los datos de consumidores propios de Optimove, basados en varios clientes del sector de los videojuegos, muestran que cuanto más rápido se convence a un cliente de gastar, más gastará en la marca.

Más concretamente, el estudio reveló que los jugadores que realizaron una compra el mismo día del registro gastaron 147 dólares, mientras que otros jugadores, que realizaron una compra la semana siguiente al registro, solo gastaron 138 dólares.

Por lo tanto, ofrecer un bono de bienvenida por tiempo limitado que caduca el mismo día es un buen incentivo para animarlos a comprar.

Más consejos para fomentar la fidelidad de los clientes:

• Ofrezca diferentes tipos de contenido personalizado a diferentes grupos de clientes objetivo. Por ejemplo, a los VIP se les ofrecerán recomendaciones basadas en sus interacciones pasadas, mientras que a los nuevos clientes se les ofrecerán artículos de tendencia.
• Enriquezca los perfiles de los clientes con atributos de preferencias de productos y sea específico; por ejemplo, los operadores de juegos quieren crear un grupo objetivo de clientes que sean «jugadores recientemente reactivados con un gran interés en el tenis».

Característica mágica n.º 2: datos en tiempo real: familiarizarse

Una vez que un cliente ha establecido una conexión con una marca, Opti-X añade una capa de datos en tiempo real para orientar y comercializar las campañas.

Los datos en tiempo real permiten a los profesionales del marketing orientar la actividad de los clientes en la web y en las aplicaciones, y luego activar campañas basadas en esta actividad y utilizar los comportamientos en línea con cualquier otro dato de los clientes para crear grupos objetivo más personalizados.

Formas atractivas de utilizar los datos en tiempo real para orientar las campañas:

• Permite enviar un correo electrónico personalizado y oportuno a un visitante registrado o a un cliente conocido tras un registro o una acción específica desde un sitio web o una aplicación móvil.
• Permite a los profesionales del marketing enviar un correo electrónico personalizado a un visitante registrado o a un cliente conocido debido a una secuencia inconclusa. Por ejemplo, un correo electrónico por abandono del carrito o de la navegación.
• Reactivar a los clientes perdidos cuando visitan el sitio web. Un momento oportuno para incentivar a los clientes perdidos a completar una compra es mientras están en el sitio web de una marca y a punto de realizar una compra. Comuníquese con ellos en el momento óptimo activando una ventana emergente en el sitio web como se muestra a continuación:

Atraiga a los clientes para que disfruten de una experiencia atractiva en el sitio web o la aplicación de la marca.

Al realizar un seguimiento del comportamiento de cada cliente a lo largo del tiempo y adaptar las campañas más eficaces a cada segmento de clientes, los profesionales del marketing pueden maximizar la fidelidad, el gasto y el valor de por vida de los clientes.

En resumen

Los profesionales del marketing pueden mostrar a los clientes lo importantes que son para su marca en San Valentín, o cualquier otro día.

Con Opti-X y su uso de datos en tiempo real para orientar y activar campañas en el momento oportuno, los profesionales del marketing captarán la atención, impulsarán la acción y mejorarán la experiencia del cliente, lo que beneficiará tanto a la marca como al cliente.

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