Faça de cada dia o Dia dos Namorados: faça com que os clientes se apaixonem por recomendações de produtos relevantes e oportunas

O Dia dos Namorados é um lembrete para reacender a história de amor entre uma marca e os seus clientes. As funcionalidades mais cativantes da Optimove – Opti-X e tempo real – podem reacender a chama. Estas ferramentas mágicas ajudam a aumentar as taxas de resposta, o retorno sobre o investimento (ROI), o envolvimento, a fidelidade e a retenção dos clientes.

• Explore os recursos encantadores do Opti-X , projetado para despertar o amor e a fidelidade dos clientes em um piscar de olhos.
• O Opti-X oferece recomendações de conteúdo personalizadas em tempo real, criando conexões genuínas e profundas com os clientes de uma marca.
• Os dados em tempo real adicionam recursos abrangentes de segmentação e envio de mensagens que colocam os clientes em primeiro lugar e garantem interações oportunas e significativas.

Recurso mágico nº 1: Opti-X – O casamenteiro

O Opti-X, mecanismo de recomendação de conteúdo em tempo real da Optimove, ajuda os profissionais de marketing a oferecer recomendações personalizadas e imediatas em seus sites, aplicativos e canais de marketing, sem suposições ou complexidade.

Ele combina cada cliente individual com uma recomendação de produto perfeita, usando testes flexíveis para determinar o que funciona e o que não funciona.

Usando sinais de sites de origem, como redes sociais e Google, juntamente com outras métricas, como valores do primeiro depósito e primeiras páginas visualizadas, o Opti-X determina o produto mais adequado para um visitante, tornando-o uma conexão verdadeira.

Essa abordagem baseada em dados permite que os profissionais de marketing construam relacionamentos duradouros com os clientes e forneçam consistentemente experiências excepcionais e personalizadas.

A primeira encomenda de um cliente

A primeira encomenda de um cliente é o evento mais significativo na jornada do cliente e contém pistas para aumentar a longevidade das relações com os clientes.

Desperte o interesse assim que os clientes virem o site de uma marca e garanta que a primeira compra do cliente aconteça o mais rápido possível.

Expanda o potencial de longo prazo dos clientes, compreendendo e utilizando corretamente as características da «primeira compra».

Por exemplo, dados de consumidores proprietários da Optimove, baseados em vários clientes de jogos, mostram que quanto mais rápido um cliente é convencido a gastar, mais ele gastará com a marca.

Mais especificamente, o estudo descobriu que os jogadores que fizeram uma compra no mesmo dia do registo gastaram US$ 147, enquanto outros jogadores, que fizeram uma compra na semana seguinte ao registo, gastaram apenas US$ 138.

Portanto, oferecer um bónus introdutório por tempo limitado, que expira no mesmo dia, é um bom incentivo para motivá-los.

Mais dicas para estimular a fidelidade do cliente:

• Ofereça diferentes tipos de conteúdo personalizado para diferentes grupos-alvo de clientes. Por exemplo, os VIPs receberão recomendações com base nas suas interações anteriores, enquanto os novos clientes receberão itens em destaque.
• Enriqueça os perfis dos clientes com atributos de preferências de produtos e seja específico – por exemplo, os operadores de jogos querem criar um grupo-alvo de clientes que sejam «jogadores recentemente reativados com um forte interesse em ténis».

Recurso mágico n.º 2: dados em tempo real – familiarizar-se

Depois que um cliente estabelece uma conexão com uma marca, o Opti-X adiciona uma camada de dados em tempo real para direcionar e comercializar campanhas.

Os dados em tempo real permitem que os profissionais de marketing direcionem as atividades dos clientes na web e em aplicativos, acionem campanhas com base nessas atividades e usem comportamentos online com quaisquer outros dados de clientes para criar grupos-alvo mais personalizados.

Formas envolventes de utilizar dados em tempo real para direcionar campanhas:

• Permite o envio de um e-mail personalizado e oportuno a um visitante registado ou cliente conhecido após uma inscrição ou ação específica num site ou aplicação móvel.
• Permite que os profissionais de marketing enviem um e-mail personalizado a um visitante registado ou cliente conhecido devido a uma sequência inacabada. Por exemplo, um e-mail de abandono do carrinho/navegação.
• Reativa clientes perdidos quando visitam o site. Um momento oportuno para incentivar os clientes perdidos a concluir uma compra é quando eles estão no site da marca e prestes a fazer uma compra. Comunique-se com eles no momento ideal, ativando um pop-up no site da seguinte forma:

Envolva os clientes para uma experiência atraente no site ou aplicativo da marca.

Ao acompanhar o comportamento de cada cliente ao longo do tempo e combinar as campanhas mais eficazes com cada segmento de clientes, os profissionais de marketing podem maximizar a fidelidade, os gastos e o valor ao longo da vida dos clientes.

Em resumo

Os profissionais de marketing podem mostrar aos clientes o quanto eles são importantes para a sua marca no Dia dos Namorados – ou em qualquer outro dia.

Com o Opti-X e a sua utilização de dados em tempo real para direcionar e acionar campanhas no momento oportuno, os profissionais de marketing irão captar a atenção, impulsionar a ação e melhorar a experiência do cliente, beneficiando a marca e o cliente.

Para obter mais informações, solicite uma demonstração.