Sabes que la Navidad está a la vuelta de la esquina cuando empiezas a ver árboles iluminados en el barrio y oyes «Last Christmas» y «All I Want for Christmas Is You» sonando sin cesar en todas las tiendas.
Pero, aunque la Navidad está tan cerca y la temporada festiva está en pleno apogeo, nunca es demasiado tarde para algunos consejos de última hora que te aseguren estar a la vanguardia en tu estrategia de marketing navideño.
Así que, toma unos pasteles de carne, reúne al equipo alrededor de la mesa y repasa los consejos que te damos a continuación. Seguro que hay algo que puedes implementar rápidamente y que te garantizará la mejor Navidad hasta ahora.
Consejo n.º 1: ayuda a los compradores de última hora
Hay personas (realmente molestas) que tienen sus compras navideñas hechas a finales de julio. Luego están aquellos que, a pesar de sus buenas intenciones, se las dejan para el último momento. El año pasado, el mayor aumento en las ventas de comercio electrónico se produjo el 23 de diciembre. Un aumento impulsado en gran medida por el hecho de que las marcas en las que compramos ofrecen entrega al día siguiente.
¿Conclusión? Vale la pena mantener el impulso de la campaña hasta que Papá Noel se prepare para relajarse junto a la chimenea con su pastel de frutas y su jerez. Aquí tienes algunas ideas rápidas para captar a los que llegan tarde a la fiesta:
- Lanza una campaña promocional de tarjetas regalo imprimibles.
- Publica ideas de regalos de última hora en tus redes sociales.
- Insiste en los artículos más vendidos y, si ofreces entrega al día siguiente, ¡anúncialo a los cuatro vientos!
- Y apuesta por el marketing basado en la ubicación para captar a los compradores que recorren las calles frenéticamente en busca de ese regalo especial para su suegra.
Consejo profesional: este es el momento perfecto para lanzar una campaña basada en la ubicación que llegue a los smartphones de tus clientes cuando estén cerca de tu tienda. Piensa en «Las 3 mejores ideas de regalo que te esperan AHORA en la tienda (¡incluso te lo envolvemos!)», «Los productos más vendidos de estas fiestas, con un 20 % de descuento en todo si nos visitas en la tienda antes de que acabe el día», o «Compra un gadget para el abuelo en la tienda y llévate gratis un regalo sorpresa para los niños».
Ya te haces una idea. Crea esa sensación de urgencia tan importante, hazlo fácil y hazlo atractivo.
Consejo n.º 2: diviértete en las redes sociales
Cuando se acercan las fiestas, la mayoría de nosotros recurrimos a nuestras redes sociales para buscar regalos, encontrar gangas y participar en la alegría navideña de siempre. Pero, aunque vender a través de tus plataformas sociales será sin duda un objetivo importante, algunas de las mejores campañas navideñas de los últimos años han sido aquellas que se han centrado en crear conexiones y construir una comunidad en los días previos a la gran fecha.
Esto no solo crea una sensación de implicación y diversión entre su base de clientes, sino que también es una forma estupenda de captar a un nuevo público, dar a conocer su negocio y (si lo hace bien) animarles a quedarse.
Hay muchas formas de hacerlo:
- Lo primero es lo primero: ¡asegúrate de que tu página tenga un aspecto festivo! (Ver consejo n.º 2)
- Organiza un sorteo o concurso navideño en el que participen todos (concursos de leyendas, concursos de fotos familiares navideñas incómodas, mejores decoraciones navideñas, un concurso de cócteles navideños, etc.) y haz que los premios merezcan la pena (¡cuanto más compartibles, mejor!).
- Recuerda utilizar DDL (enlaces profundos diferidos) para captar a la audiencia que no tiene tu aplicación.
- Organiza una cuenta atrás navideña con una oferta diaria de productos por tiempo limitado.
- Publica una divertida lista de tareas navideñas e invita a tus seguidores a participar.
- Publica un primer mensaje de «Feliz Navidad» el mismo día de Navidad: el primer seguidor que publique «Feliz Navidad» ganará un gran premio navideño.
Y, por supuesto, tus redes sociales son el lugar perfecto para conectar y comunicarte directamente con los clientes y responder a cualquier pregunta que puedan tener sobre tus productos y servicios, así que ¡mantente presente (sin doble sentido)!
Consejo n.º 3: transmite una sensación de urgencia
Los clientes son mucho más propensos a comprar cuando hay consecuencias por perderse las ofertas navideñas. Crear un sentido de urgencia en tus campañas móviles es una forma rápida y fácil de captar a los clientes que sienten la presión de las compras navideñas. Así que adelante, apuesta por una cuenta atrás de «12 días para Navidad», un límite de «¡termina a medianoche!» para tus ofertas o un plazo específico durante el cual los compradores navideños pueden canjear tus ofertas.
También le conviene salpicar sus campañas con mensajes estratégicamente colocados que transmitan FOMO (miedo a perderse algo). Todos hemos recibido mensajes push como «Solo quedan 5 en stock», «¡Ofertas exclusivas en la aplicación! » y «¡Compre antes de que se agoten! », simplemente porque funcionan. ¡Y no tenga miedo de usar generosamente los signos de exclamación y las mayúsculas en esta época del año!
Asegúrate de incluir todo lo anterior en todas las creatividades de tus campañas para la temporada festiva. Si parece urgente, es mucho más probable que los compradores presten atención. Los colores vivos, los destellos y los flashes pueden distraer, pero también son muy eficaces para crear una sensación de urgencia y animar a la compra. Así que, ¡tienes nuestro permiso para dar rienda suelta al rojo y al verde!
Consejo n.º 4: añade un poco de brillo
Todos los especialistas en marketing móvil saben que las campañas más exitosas se basan en crear un impacto emocional, y nunca más que durante la «época más maravillosa del año» (¿por qué crees que se arma tanto revuelo cuando una gran marca lanza su gran anuncio de Navidad?). Por lo tanto, aunque parezca obvio, vale la pena asegurarse de que tu aplicación esté impecable en términos de apariencia y sensación festiva. ¡Nunca subestimes la sensación de calidez, nostalgia y buen rollo que puede provocar una pantalla de inicio brillante y cálida!
Una buena forma de empezar es decorar los iconos y los colores de tu aplicación (dorado/blanco, rojo/verde) o tu ficha en la tienda de aplicaciones, y lo mismo se aplica a tus campañas. Ya sea con un toque de brillo, un tintineo de campanas o una pizca de nieve, tus campañas push y SMS en esta época del año deben dar en el clavo festivo que tu público busca y espera. La buena noticia es que se trata de actualizaciones relativamente fáciles de implementar y que podrían dar sus frutos entre ahora y el gran día.
Consejo n.º 5: demuestra el valor de tu aplicación más allá de la temporada navideña
Es una triste realidad del mundo del marketing que la mayoría de los clientes que compran en tu tienda durante la temporada navideña no vuelvan una vez que terminan las fiestas. Pero es importante conservar a estos clientes. Adquirir un nuevo cliente es entre cinco y veinticinco veces más costoso que retener a uno ya existente, y vender a un cliente que ya tienes tiene una tasa de éxito del 60-70 %.
Es hora de pensar en cómo vas a atraer a estos compradores navideños y convencerlos de que no eres un éxito efímero:
- Ofrece ventajas y recompensas a los compradores navideños que compran por primera vez, piensa en puntos extra en tu programa de recompensas o descuentos adicionales para usar en tus rebajas de enero.
- Ofrece ofertas de envío durante todo el mes de enero, cuando volverán a gastar estas recompensas y cupones.
- Envíales un mensaje push o SMS con ofertas de productos relacionados.
- Ofréceles incentivos por dar «me gusta» y compartir tu contenido festivo en las redes sociales.
- Invítales a registrarse para recibir información sobre ofertas especiales, eventos VIP en la tienda y concursos con grandes premios.
Y antes de que se retire el árbol de Navidad y el jerez vuelva al armario de las bebidas alcohólicas hasta el año que viene, es una buena idea llevar a cabo una campaña de cierre de las fiestas que prepare a los nuevos clientes para las grandes ofertas que tendrás preparadas a principios de año. Esto mantiene a todo el mundo interesado, crea expectación y garantiza que estarás en la lista de favoritos cuando comience la temporada de rebajas.
¡Feliz Navidad y felices fiestas!
