Você sabe que o Natal está chegando quando começa a ver as árvores iluminadas pela vizinhança e ouvir "Last Christmas" e "All I Want for Christmas Is You" tocando em looping infinito nas portas de todas as lojas.
Mas, embora o Natal esteja tão próximo e a época festiva esteja em pleno andamento, nunca é tarde demais para algumas dicas de última hora para garantir que você esteja no topo do seu jogo de marketing natalino.
Então, pegue alguns mince pies, reúna a equipa à volta da mesa e analise as dicas abaixo — apostamos que há algo que você pode implementar rapidamente para garantir que terá o melhor Natal de sempre.
Dica n.º 1 – Ajude os compradores de última hora
Existem aquelas pessoas (realmente irritantes) que fazem as suas compras de Natal até ao final de julho. Depois, há aqueles que conseguem deixar tudo para a última hora, apesar das melhores intenções. No ano passado, o maior aumento nas vendas do comércio eletrónico ocorreu a 23 de dezembro. Um aumento impulsionado em grande parte pelo facto de as marcas com as quais compramos oferecerem entrega no dia seguinte.
Conclusão? Vale a pena manter o ritmo da campanha até o Pai Natal se preparar para relaxar junto à lareira com o seu mince pie e xerez. Aqui estão algumas ideias rápidas para capturar aqueles que chegam tarde à festa:
- Faça uma campanha push promovendo cartões-presente imprimíveis
- Publique ideias de presentes de última hora nas suas redes sociais
- Insista nos itens mais vendidos e, se oferecer entrega no dia seguinte, divulgue isso!
- E aposte tudo nos seus esforços de marketing baseados na localização para captar os compradores que estão a percorrer as ruas freneticamente à procura daquele presente especial para a sogra
Dica profissional: este é o momento perfeito para lançar uma campanha baseada na localização que chegue aos smartphones dos seus clientes quando eles estiverem perto da sua loja. Pense em «As 3 melhores ideias para presentes que estão à sua espera na loja AGORA (nós até embrulhamos para si)!», «Os mais vendidos deste Natal – com 20% de desconto em tudo se nos visitar na loja antes do final do dia» ou «Compre um gadget para o avô na loja e ganhe um presente misterioso gratuito para as crianças».
Percebeu a ideia. Crie aquela sensação de urgência tão importante, torne tudo fácil e atraente!
Dica n.º 2 – Divirta-se nas redes sociais
Quando se trata da época festiva, a maioria de nós recorre às nossas redes sociais para procurar presentes, caçar pechinchas e participar na boa e velha alegria natalícia. Mas, embora vender nas suas plataformas sociais seja, sem dúvida, um grande foco, algumas das melhores campanhas de Natal ao longo dos anos foram aquelas que se inclinaram para criar conexões e construir uma comunidade na corrida para o grande dia.
Isso não só cria um sentimento de envolvimento e diversão entre a sua base de clientes, como também é uma ótima maneira de captar um novo público, apresentá-lo ao seu negócio e (se estiver a fazer isso da maneira certa) incentivá-lo a permanecer.
Há várias maneiras de fazer isso:
- Primeiro, certifique-se de que a sua página tenha um visual festivo! (Veja a dica nº 2)
- Realize um sorteio ou concurso de Natal que envolva todos (concursos de legendas, concursos de fotos de família de Natal engraçadas, melhores decorações de Natal, concurso de coquetéis de Natal etc.) – e faça com que os prêmios valham a pena (quanto mais compartilháveis, melhor!)
- Lembre-se de usar DDLs (links diretos diferidos) para capturar o público que não tem a sua aplicação
- Faça uma contagem regressiva de Natal com uma oferta diária de produtos por tempo limitado
- Publique uma lista de verificação de Natal humorística e convide os seguidores a contribuírem
- Faça uma primeira publicação de «Feliz Natal» no próprio dia – o primeiro seguidor a publicar Feliz Natal ganha um grande prémio de Natal
E, claro, os seus canais sociais são o local perfeito para se conectar e comunicar diretamente com os clientes para responder a quaisquer perguntas que eles possam ter sobre os seus produtos e serviços, por isso esteja presente (sem trocadilhos)!
Dica n.º 3 – Crie uma sensação de urgência
Os clientes estão muito mais propensos a comprar quando há consequências por perder as promoções de Natal. Criar um senso de urgência em suas campanhas móveis é uma maneira rápida e fácil de capturar os clientes que sentem a pressão das compras de Natal. Então, vá em frente e opte por uma contagem regressiva de "12 dias para o Natal", um prazo para suas promoções que "termina à meia-noite!" ou um prazo específico durante o qual os compradores de fim de ano podem resgatar suas ofertas.
Também convém espalhar pelas suas campanhas mensagens FOMO estrategicamente colocadas. Todos nós já recebemos mensagens push como «Apenas mais 5 em stock», «Ofertas exclusivas na aplicação!» e «Compre antes que acabe!» simplesmente porque funcionam. E não tenha medo de usar pontos de exclamação e letras maiúsculas nesta época do ano!
Certifique-se de incluir todos os itens acima em todos os seus criativos de campanha para a época festiva. Se parecer urgente, os compradores estarão muito mais propensos a prestar atenção. Cores brilhantes, brilhos e flashes podem distrair, mas também são muito eficazes para criar uma sensação de urgência e incentivar uma compra. Portanto, tem a nossa permissão para usar vermelho e verde à vontade!
Dica nº 4 – Adicione um pouco de brilho
Todos os profissionais de marketing móvel sabem que as campanhas mais bem-sucedidas dependem da criação de um impacto emocional – e nunca tanto quanto durante a «época mais maravilhosa do ano» (por que acha que há tanto alarido quando uma grande marca lança o seu grande anúncio de Natal?)! Portanto, embora pareça óbvio, vale a pena garantir que a sua aplicação esteja toda decorada para criar uma aparência festiva. Nunca subestime a sensação de calor, nostalgia e boas vibrações que uma tela inicial brilhante e acolhedora pode provocar!
Dar um toque natalino aos ícones e temas de cores (dourado/branco, vermelho/verde) do seu aplicativo ou à sua lista na loja de aplicativos é um ótimo ponto de partida – o mesmo vale para as suas campanhas. Seja um toque de brilho, um tilintar de sinos ou uma pitada de neve, as suas campanhas push e SMS nesta época do ano precisam atingir o ponto festivo que o seu público procura e espera. A boa notícia é que essas atualizações são relativamente fáceis de implementar e podem render dividendos entre agora e o grande dia.
Dica nº 5 – E demonstre o valor do seu aplicativo além da temporada de festas
É uma triste realidade do marketing que a maioria dos clientes que fazem uma compra na sua loja durante a época festiva não voltam depois de as festividades terminarem. Mas é importante manter esses clientes. Adquirir um novo cliente é entre cinco e vinte e cinco vezes mais caro do que manter um cliente existente, e vender a um cliente que já tem tem uma taxa de sucesso de 60-70%.
É hora de pensar em como vai conquistar esses compradores de Natal e convencê-los de que não é um sucesso passageiro:
- Ofereça vantagens e recompensas para compradores de Natal pela primeira vez, pense em pontos extras no seu programa de recompensas ou descontos extras para usar na sua promoção de janeiro
- Ofereça promoções de envio durante todo o mês de janeiro, quando eles voltarão para gastar essas recompensas e cupões
- Envie-lhes uma notificação push ou SMS com ofertas de produtos relacionados
- Dê-lhes incentivos para curtirem e partilharem o seu conteúdo festivo nas redes sociais
- Convide-os a inscreverem-se para receber informações sobre ofertas especiais, eventos VIP na loja e concursos com grandes prémios
E antes que a árvore de Natal seja desmontada e o xerez volte para o armário de bebidas por mais um ano, é uma boa ideia realizar uma campanha de encerramento do feriado que prepare os novos clientes para as grandes promoções que você terá no início do ano novo. Isso mantém todos envolvidos, cria uma sensação de expectativa e garante que você esteja na lista dos mais procurados quando a temporada de saldos começar.
Feliz Natal e boas festas!
