Para los comerciantes minoristas, la temporada navideña de 2025 se caracterizará por la calidad frente a la cantidad. La inflación y los aranceles significan que, aunque los consumidores pueden gastar más dinero, compran menos artículos. Para triunfar en esta temporada, es necesario fidelizar a los clientes de alto valor en lugar de depender de los cazadores de gangas puntuales.
Según Optimove Insights, las compras navideñas de 2025 traen consigo tanto oportunidades como retos.
Estas son algunas de las conclusiones:
- El precio y el valor son factores dominantes: el 81 % de los compradores considera que el precio es el factor más importante a la hora de comprar. Los consumidores gastarán más en general, pero sus cestas serán más pequeñas.
- Compras tempranas = fidelidad: los compradores activos en octubre, especialmente en la primera semana, permanecen comprometidos durante más tiempo y aportan un mayor valor a lo largo de toda la temporada.
- Se espera una estrategia omnicanal: los clientes esperan una combinación perfecta entre la compra online, en tienda y BOPIS (comprar online, recoger en tienda). Los minoristas que ofrecen una experiencia fluida se ganan la confianza de los clientes.
- El cansancio del marketing es real: en octubre, el 55 % de los compradores afirma estar cansado; en noviembre, esa cifra aumenta hasta el 71 %. La promoción excesiva conlleva el riesgo de pérdida de clientes y bajas.
Consulte el informe completo: Informe de compras previas a las fiestas de 2025: El poder de los compradores
Ideas clave para los profesionales del marketing minorista
El Informe de Optimove sobre las compras minoristas de los consumidores antes de las fiestas de 2025 reveló un patrón definitorio: los clientes que realizan una compra a principios de octubre son los más valiosos durante toda la temporada. Estos «compradores» permanecen activos durante más tiempo, compran con más frecuencia y generan un valor de por vida más alto que los que compran más tarde. El análisis de más de 5,3 millones de clientes compradores en dos temporadas festivas anteriores confirma el poder de la acción temprana. Por lo tanto, para los minoristas, octubre ya no es un período de preparación, sino el momento de poner en marcha las campañas de marketing.
Los datos complementarios del mismo informe de compras Optimove Insights 2025 refuerzan este comportamiento: casi dos tercios de los consumidores (64 %) planean empezar a comprar antes de Halloween, y casi la mitad lo hace en octubre o noviembre. Los descuentos (66 %) y la disponibilidad de los artículos (30 %) son los principales motivos, aunque muchos siguen reservando sus compras más importantes para el Black Friday y el Cyber Monday.
Para los profesionales del marketing minorista, esto significa que el equilibrio ha cambiado. Los minoristas ganadores no son los que envían más promociones, sino los que captan a los clientes fieles temprano, comunican de forma transparente los precios y la disponibilidad, y evitan malgastar el presupuesto de marketing en cazadores de gangas puntuales. Los resultados sostenibles se obtienen adquiriendo nuevos clientes y, al mismo tiempo, fidelizando a los que tienen mayor valor a largo plazo.
Sintonice el podcast The Future Commerce, con Mosh, vicepresidente sénior de ingresos globales de Optimove, para obtener más información sobre la temporada de compras navideñas de 2025:
