Tendências de consumo e estratégias de marketing de retalho para as festas de fim de ano de 2025

Para os profissionais de marketing de retalho, a época festiva de 2025 será marcada pela qualidade em detrimento da quantidade. A inflação e as tarifas significam que, embora os consumidores possam gastar mais dinheiro, compram menos artigos. Para ter sucesso nesta época, é necessário fidelizar clientes de alto valor, em vez de depender de compradores ocasionais em busca de pechinchas.

De acordo com a Optimove Insights, as compras festivas em 2025 trazem oportunidades e desafios.

Aqui estão algumas das conclusões:

• Preço e valor dominam – 81% dos compradores classificam o preço como o principal fator de compra. Os consumidores gastarão mais no geral, mas as suas cestas serão menores.
• Compras antecipadas = fidelidade – Os compradores ativos em outubro, especialmente na primeira semana, permanecem engajados por mais tempo e geram maior valor ao longo da temporada.
• Omnicanalidade é esperada – Os clientes esperam uma combinação perfeita entre compras online, na loja e BOPIS (compre online, retire na loja). Os varejistas que oferecem jornadas fluidas conquistam a confiança.
• A fadiga do marketing é real – Em outubro, 55% dos compradores relatam fadiga; em novembro, esse número salta para 71%. A promoção excessiva corre o risco de causar rotatividade e cancelamentos de assinaturas.

Veja o relatório completo: Relatório de compras pré-feriado de 2025: O poder dos compradores

Principais insights para profissionais de marketing de retalho

Relatório de compras de retalho para o consumidor antes do feriado de 2025 da Optimove revelou um padrão determinante: os clientes que fazem uma compra no início de outubro são os mais valiosos durante toda a temporada. Esses «compradores» permanecem ativos por mais tempo, compram com mais frequência e geram um valor vitalício mais alto do que aqueles que compram mais tarde. A análise de mais de 5,3 milhões de clientes compradores em duas temporadas de férias anteriores confirma o poder da ação antecipada. Portanto, para os retalhistas, outubro não é mais um período de aquecimento; é o momento de colocar as campanhas de marketing em pleno andamento.

Dados complementares do mesmo relatório de compras Optimove Insights 2025 reforçam esse comportamento: quase dois terços dos consumidores (64%) planeiam começar a fazer compras antes do Halloween, com quase metade a começar em outubro ou novembro. Descontos (66%) e disponibilidade de artigos (30%) são os principais motivadores, embora muitos ainda reservem as suas maiores compras para a Black Friday e a Cyber Monday.

Para os profissionais de marketing de retalho, isso significa que o equilíbrio mudou. Os retalhistas vencedores não são aqueles que enviam mais promoções, mas aqueles que envolvem clientes fiéis cedo, comunicam de forma transparente sobre preços e disponibilidade e evitam desperdiçar dinheiro em marketing com caçadores de pechinchas ocasionais. Resultados sustentáveis vêm da aquisição de novos clientes, ao mesmo tempo que se cultiva consistentemente aqueles com maior valor a longo prazo.

Sintonize o podcast The Future Commerce, com Mosh, vice-presidente sénior de receitas globais da Optimove, para saber mais sobre a época de compras natalícias de 2025:

A vantagem do Positionless Marketing

O marketing tradicional em linha de montagem atrasa os retalhistas quando a velocidade é mais importante. O comportamento de procura de ofertas atinge o pico em outubro e os compradores tomam decisões em tempo real. Portanto, esperar por equipas multifuncionais pode significar perder a oportunidade e vendas potenciais.

Positionless Marketing capacita todos os profissionais de marketing com três recursos essenciais. Com o poder dos dados, os profissionais de marketing podem identificar instantaneamente segmentos de alto valor, como compradores antecipados. Com o poder criativo, eles podem gerar rapidamente recursos de campanha personalizados para esses públicos sem esperar pelas equipas de design. Com o poder de otimização, as campanhas podem se autoajustar com base nos dados de desempenho, redirecionar compradores que estão à espera e ajustar as ofertas de acordo, em tempo real.

O resultado é agilidade. As marcas empresariais ganham eficiência e as marcas menores crescem mais rapidamente com menos recursos. Os profissionais de marketing oferecem personalização na velocidade do cliente.

Em resumo

A temporada de festas de 2025 não se trata de caçadores de pechinchas pontuais. Trata-se de agir mais rápido e de forma mais inteligente.

Os retalhistas que adotarem o Positionless Marketing nesta época festiva podem:

• Envolver clientes de alto valor no início de outubro para maximizar o valor ao longo da vida.
• Utilizar a personalização impulsionada por IA para oferecer ofertas relevantes em tempo real.
• Reduzir o stress das festas e construir confiança (gerir as expectativas com clientes fiéis através do acesso antecipado às vendas, comunicação clara sobre descontos, etc.)
• Evitar gargalos no fluxo de trabalho, capacitando os profissionais de marketing a agir de forma independente.
• Equilibrar a aquisição e a retenção para impulsionar um crescimento sustentável... mantendo as margens e dando aos clientes fiéis uma razão para permanecerem fiéis.

Para obter mais informações sobre marketing de retalho nesta época festiva, contacte-nos para solicitar uma demonstração.