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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
Las notificaciones push web, un potente canal en el marketing multicanal, desempeñan un papel fundamental a la hora de atraer tanto a jugadores activos como a jugadores que han dejado de jugar. Mediante una comunicación oportuna y personalizada, los profesionales del marketing pueden aprovechar esta eficaz herramienta para reavivar el interés de los jugadores y reforzar su compromiso continuo.
Puntos clave:
La creación de campañas de notificaciones push web adaptadas a las etapas específicas del ciclo de vida de los jugadores mejora significativamente su resonancia entre su público, ya sea captando la atención de los jugadores que no realizan depósitos, fomentando las relaciones con los jugadores activos o volviendo a atraer a los usuarios inactivos, lo cual es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing orientada al cliente.
En la primera parte de esta serie de tres partes, analizamos por qué las campañas de notificaciones push web diseñadas para cada etapa del ciclo de vida del jugador son el enfoque óptimo.
Segunda parte examinó la utilización de las notificaciones push web en las diversas etapas del ciclo de vida de los jugadores.
Esta tercera y última parte se centra en las etapas del ciclo de vida de los jugadores activos y perdidos. (*Nota: En los gráficos siguientes, LCS = Etapa del ciclo de vida)
En este escenario, si se ha identificado que el grupo objetivo activo tiene un alto riesgo de abandono, o si han pasado más de siete días desde su última actividad, es el momento de intervenir de forma proactiva. Puede hacerlo aprovechando su miedo a perderse algo (FOMO), introduciendo un elemento de intriga y animándoles con una llamada a la acción (CTA) convincente.
Crear campañas de notificaciones push web adaptadas a las etapas específicas del ciclo de vida de los jugadores mejora significativamente su resonancia entre tu público, ya sea captando la atención de los jugadores que no realizan depósitos, fomentando las relaciones con los jugadores activos o volviendo a atraer a los usuarios inactivos. Es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing orientada al cliente.
En la primera parte de esta serie de tres partes, analizamos por qué las campañas de notificaciones push web diseñadas para cada etapa del ciclo de vida del jugador son el enfoque óptimo.
Segunda parte examinó la utilización de las notificaciones push web en las diversas etapas del ciclo de vida de los jugadores.
Esta tercera y última parte se centra en las etapas del ciclo de vida de los jugadores activos y perdidos. (*Nota: En los gráficos siguientes, LCS = Etapa del ciclo de vida)
En este escenario, si se ha identificado que el grupo objetivo activo tiene un alto riesgo de abandono, o si han pasado más de siete días desde su última actividad, es el momento de intervenir de forma proactiva. Puede hacerlo aprovechando su miedo a perderse algo (FOMO), introduciendo un elemento de intriga y animándoles con una llamada a la acción (CTA) convincente.
Los participantes en programas de fidelización valoran las recompensas personalizadas, el trato VIP y el acceso a juegos exclusivos. Los pagos rápidos, las ofertas personalizadas y los torneos atractivos mejoran aún más su experiencia de juego, lo que fomenta una lealtad duradera.
En este ejemplo, una vez que el jugador alcanza un umbral de puntos ganados gracias a su actividad, recibe un mensaje push web que le anima a ganar los pocos puntos que le faltan y obtener un regalo.
Los jugadores que han abandonado representan una valiosa oportunidad para reactivarlos y mantener su fidelidad. Estos jugadores han demostrado anteriormente su interés, por lo que es más probable que un esfuerzo específico reavive su compromiso. Abordar las razones de su abandono y reactivarlos con éxito no solo aumenta los ingresos inmediatos, sino que también contribuye a crear una base de jugadores más estable y fiel a largo plazo. Cuando vuelven a iniciar sesión después de un periodo de inactividad, debes reconocerlo y comenzar un proceso para animarlos a volver a la actividad.
En el ejemplo siguiente, ha pasado un día desde que iniciaron sesión después de un periodo de inactividad y se les anima a seguir jugando con un reembolso del 30 % como bonificación.
Los datos de Optimove revelan una tendencia prometedora: los jugadores que se han dado de baja en su primer mes, pero que aún conservan un saldo, muestran tasas de reactivación más altas. Sorprendentemente, el 60 % de los jugadores que se han dado de baja conservan un saldo de depósito. Aprovechando esta información, ponerse en contacto con estos jugadores supone una oportunidad atractiva para animarlos a utilizar su saldo restante, complementada con una promoción tentadora para reavivar su compromiso.
En este ejemplo, el jugador ha estado inactivo durante 28 días o menos, pero aún tiene saldo. La llamada a la acción le anima a utilizar ese saldo y disfrutar de un 10 % de descuento en su próxima apuesta.
La innovadora solución de Optimove ofrece funciones nativas de ventanas emergentes y notificaciones push para revolucionar la comunicación personalizada en la web, el escritorio y los dispositivos móviles. Mejore las conversiones con mensajes totalmente personalizables, superposiciones optimizadas estratégicamente y banners de Web-to-App, todo ello coordinado a la perfección por la IA de Optimove.
La incorporación de estas prácticas recomendadas le pondrá en el camino para aprovechar el poder de los mensajes push web para la participación de los jugadores, el aumento de las conversiones y una experiencia de usuario enriquecida.
Si desea obtener más información sobre cómo Optimove puede ayudar a los operadores a sacar partido de las campañas push web, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración
Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Ben Tepfer es un narrador con más de una década de experiencia en marketing de productos. Le apasiona impulsar el crecimiento a través de estrategias innovadoras de marketing de productos. Como director de marketing de productos en Optimove, Ben impulsa la configuración de la narrativa y el posicionamiento de la tecnología de vanguardia de la empresa.
Ben se especializa en desarrollar estrategias integrales de marketing de productos a través de la narración de historias para mostrar las propuestas de valor únicas de Optimove que resuenan en el público objetivo de diversas industrias. Más allá de sus responsabilidades diarias, Ben es un líder intelectual en tecnología de marketing.
Con frecuencia comparte sus ideas en conferencias de la industria, contribuye con artículos a publicaciones líderes, incluyendo Entrepreneur, Adweek, Cheddar, Huffington Post, VentureBeat y MediaPost, y participa activamente en la comunidad de marketing.
