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Forrester: O Impacto Econômico Total da Optimove
Por que é importante:
O push web, um canal potente no marketing multicanal, desempenha um papel fundamental no envolvimento de jogadores ativos e inativos. Através de uma comunicação oportuna e personalizada, os profissionais de marketing podem aproveitar esta ferramenta impactante para reacender o interesse dos jogadores e reforçar o seu envolvimento contínuo.
Pontos-chave:
Criar campanhas push na web adaptadas a fases específicas do ciclo de vida dos jogadores melhora significativamente a sua ressonância junto do público — seja captando a atenção de jogadores que não fazem depósitos, cultivando relações com jogadores ativos ou reengajando utilizadores inativos, é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing orientada para o cliente.
Na Parte Um desta série de três partes, analisámos por que razão as campanhas push web concebidas para cada fase do ciclo de vida do jogador são a abordagem ideal.
Parte dois analisou a utilização de notificações push na web nas diversas fases do ciclo de vida do jogador que os jogadores experimentam.
Esta terceira e última parte aprofunda as fases do ciclo de vida dos jogadores ativos e inativos. (*Nota: Nos gráficos abaixo, LCS = Fase do Ciclo de Vida)
Neste cenário, se o grupo-alvo ativo foi identificado como tendo um alto risco de desistência, ou se já se passaram mais de sete dias desde a sua última atividade, é hora de intervir proativamente. Você pode fazer isso aproveitando o medo de perder (FOMO), introduzindo um elemento de intriga e estimulando-os com uma chamada à ação (CTA) convincente.
Criar campanhas push na web adaptadas a fases específicas do ciclo de vida dos jogadores melhora significativamente a sua ressonância com o seu público — seja captando a atenção de jogadores que não fazem depósitos, cultivando relações com jogadores ativos ou reengajando usuários inativos, é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing orientada para o cliente.
Na Parte Um desta série de três partes, analisámos por que razão as campanhas push web concebidas para cada fase do ciclo de vida do jogador são a abordagem ideal.
Parte dois analisou a utilização de notificações push na web nas diversas fases do ciclo de vida do jogador que os jogadores experimentam.
Esta terceira e última parte aprofunda as fases do ciclo de vida dos jogadores ativos e inativos. (*Nota: Nos gráficos abaixo, LCS = Fase do Ciclo de Vida)
Neste cenário, se o grupo-alvo ativo foi identificado como tendo um alto risco de desistência, ou se já se passaram mais de sete dias desde a sua última atividade, é hora de intervir proativamente. Você pode fazer isso aproveitando o medo de perder (FOMO), introduzindo um elemento de intriga e estimulando-os com uma chamada à ação (CTA) convincente.
Os participantes do programa de fidelidade valorizam recompensas personalizadas, tratamento VIP e acesso a jogos exclusivos. Pagamentos rápidos, ofertas personalizadas e torneios envolventes melhoram ainda mais a sua experiência de jogo, promovendo uma fidelidade duradoura.
Neste exemplo, assim que o jogador atinge um limite de pontos ganhos graças à sua atividade, recebe uma mensagem push na web incentivando-o a ganhar os poucos pontos que faltam e ganhar um presente.
Os jogadores que abandonaram o jogo representam uma oportunidade valiosa para reativação e fidelização sustentada. Esses jogadores já demonstraram interesse anteriormente, e um esforço direcionado tem mais chances de reacender o seu envolvimento. Abordar os motivos do abandono e reativá-los com sucesso não apenas aumenta a receita imediata, mas também contribui para a construção de uma base de jogadores mais estável e fiel a longo prazo. Quando eles voltam a iniciar sessão após um período de inatividade, deve reconhecer isso e iniciar um processo para os incentivar a voltar à atividade.
No exemplo abaixo, passou um dia desde que eles iniciaram sessão após um período de inatividade e são incentivados a continuar a jogar com um bónus de 30% de reembolso.
Os dados da Optimove revelam uma tendência promissora: os jogadores no primeiro mês de desistência, mas que ainda mantêm um saldo, apresentam taxas de reativação mais elevadas. Surpreendentemente, 60% dos jogadores que desistiram mantêm um saldo de depósito. Aproveitando essa informação, entrar em contacto com esses jogadores representa uma oportunidade atraente para incentivá-los a utilizar o saldo restante, complementada por uma promoção aliciante para reativar o seu envolvimento.
Neste exemplo, o jogador está inativo há 28 dias ou menos, mas ainda possui saldo. O CTA incentiva-o a usar esse saldo e desfrutar de 10% de desconto na sua próxima aposta.
A solução inovadora da Optimove oferece recursos nativos de pop-ups e push na web para revolucionar a comunicação personalizada na web, desktop e dispositivos móveis. Aumente as conversões com mensagens totalmente personalizáveis, sobreposições estrategicamente otimizadas e banners Web-to-App, tudo orquestrado de forma integrada pela IA da Optimove.
A incorporação destas melhores práticas coloca-o no caminho para aproveitar o poder das mensagens push na web para o envolvimento dos jogadores, aumento das conversões e uma experiência de utilizador enriquecida.
Se quiser saber mais sobre como a Optimove pode ajudar os operadores a capitalizar em campanhas push na web, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Forrester: Impacto Econômico Total da Optimove
O Estudo de Impacto Econômico Total™ da Forrester mostra que a Plataforma de Marketing Positionless da Optimove impulsiona um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Ben Tepfer é um contador de histórias com mais de uma década de experiência em marketing de produtos. Ele é apaixonado por impulsionar o crescimento por meio de estratégias inovadoras de marketing de produtos. Como diretor de marketing de produtos da Optimove, Ben impulsiona a formação da narrativa e o posicionamento da tecnologia de ponta da empresa.
Ben é especialista no desenvolvimento de estratégias abrangentes de marketing de produto por meio da narrativa para mostrar as propostas de valor exclusivas da Optimove que ressoam com o público-alvo em diversos setores. Além de suas responsabilidades diárias, Ben é um líder inovador em tecnologia de marketing.
Ele frequentemente compartilha suas ideias em conferências do setor, contribui com artigos para publicações importantes, incluindo Entrepreneur, Adweek, Cheddar, Huffington Post, VentureBeat e MediaPost, e se envolve com a comunidade de marketing.
