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Forrester: Impacto económico total de Optimove
Por qué es importante:
Esta publicación revela estrategias de marketing orientativas para que los ejecutivos se aseguren de que sus marcas sigan siendo competitivas y relevantes, y estén preparadas para sacar partido de los canales emergentes a medida que surjan. Hace hincapié en la necesidad crítica de prepararse para canales de marketing futuros, aún desconocidos, y destaca la importancia de crear una infraestructura flexible e independiente del canal, así como de fomentar una cultura de innovación y adaptabilidad dentro de los equipos de marketing.
Puntos clave:
En el año 2000, los mensajes de texto eran prácticamente inexistentes. Hoy en día, impulsados por los teléfonos inteligentes, se envían más de 23 000 millones de mensajes de texto en todo el mundo. En 2020, se informó de que el 98 % de los mensajes de texto se abrían, frente al 20 % de los correos electrónicos.
También hemos visto un aumento en el uso del correo electrónico, las redes sociales y aplicaciones como WhatsApp, e incluso asistentes de voz como Alexa. Cada nuevo canal amplía de manera fundamental la forma en que las marcas pueden comunicarse con su público.
Pero aquí está el desafío: ¿cómo planifican las marcas un canal antes de que sea una realidad?
En el entorno actual, los profesionales del marketing deben preparar sus estrategias para el futuro preparándose para lo desconocido. Eso significa incorporar flexibilidad al marketing, garantizar que las herramientas y plataformas estén listas para escalar y adoptar una mentalidad de curiosidad y experimentación constante.
Cuando los SMS se convirtieron por primera vez en una herramienta de marketing, muchos profesionales del marketing no estaban preparados. No pensaban en el poder de la comunicación inmediata y directa. Hoy en día, los mensajes móviles son omnipresentes y las empresas que adoptaron pronto los SMS han obtenido una ventaja competitiva.
Del mismo modo, el marketing en redes sociales, en sus inicios, se consideraba un proyecto secundario en lugar de un canal de marketing principal. En la actualidad, plataformas como Instagram y TikTok suelen ser la piedra angular del compromiso con la marca, especialmente para el público más joven.
La lección es clara: los canales que hoy pueden parecer poco convencionales o nicho podrían convertirse en esenciales mañana.
Hace cinco años, ¿cuántos profesionales del marketing estaban desarrollando activamente estrategias en torno a WhatsApp? Probablemente, no muchos. Sin embargo, hoy en día, WhatsApp Business es una herramienta de comunicación esencial para muchas marcas a nivel mundial. La velocidad con la que los nuevos canales cobran importancia es más rápida que nunca, impulsada por los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento de los clientes.
Los profesionales del marketing deben mantenerse ágiles, atentos a las tendencias y plataformas emergentes, para estar preparados para adaptar rápidamente sus estrategias cuando un nuevo canal comience a ganar terreno.
¿Cómo planificar un futuro en el que aún no se ha inventado el próximo gran canal de marketing? A continuación se indican algunos pasos clave para ayudar a los profesionales del marketing a prepararse para lo desconocido:
En lugar de centrarse en optimizar los canales actuales, los profesionales del marketing deben crear sistemas que sean lo suficientemente flexibles como para incorporar nuevas plataformas rápidamente. Esto podría significar adoptar plataformas de datos de clientes (CDP) que unifican los datos de los clientes en todos los canales, de modo que cuando surge un nuevo punto de contacto, es fácil integrar y personalizar las iniciativas de marketing al instante.
Para mantenerse a la vanguardia se requiere curiosidad y experimentación. Vale la pena explorar las tecnologías emergentes actuales, como la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) e incluso las herramientas de comunicación basadas en la inteligencia artificial, para obtener información sobre cómo se pueden integrar en las estrategias futuras.
Un enfoque omnicanal garantiza que las marcas no dependan demasiado de una sola plataforma. Aunque hoy en día predominan el correo electrónico, los SMS o las redes sociales, las estrategias omnicanal permiten a las marcas incorporar fácilmente canales futuros, ya sea una nueva aplicación de mensajería, un asistente de voz o algo completamente nuevo que aún ni siquiera podemos imaginar.
En última instancia, el éxito de cualquier canal viene determinado por dónde se encuentran los clientes y cómo quieren interactuar con una marca. Los profesionales del marketing pueden identificar rápidamente qué nuevas plataformas se están adoptando manteniendo una relación estrecha con los clientes, ya sea a través de encuestas, escucha social o comentarios de los usuarios.
Los equipos de marketing deben dar prioridad al aprendizaje y la adaptabilidad. Cuando surge un nuevo canal, las marcas que son más rápidas en comprenderlo y adoptarlo obtienen una clara ventaja competitiva. Las marcas deben cultivar una cultura de exploración constante de nuevas tendencias, prueba de nuevas herramientas y anticipación a los cambios en el comportamiento de los clientes.
Nadie puede predecir con total certeza cuál será el próximo gran canal de marketing. Al igual que los profesionales del marketing no pudieron prever el auge de los SMS o WhatsApp, no podemos decir qué plataformas dominarán dentro de cinco o diez años. Sin embargo, las marcas pueden planificar para la incertidumbre y planificar sus estrategias de marketing futuras. Al crear sistemas flexibles, mantener la curiosidad y fomentar una cultura de innovación, los profesionales del marketing pueden posicionarse para aprovechar al máximo los nuevos canales a medida que surgen.
Espere lo inesperado y esté preparado para adaptarse.
Para obtener más detalles sobre cómo prepararse para estos y otros avances y cómo las capacidades de Optimove pueden ayudar a preparar el marketing para el futuro, [solicite una demostración].(/request-web-demo?__hstc=51647990.af5ce6a40e77a75522927ada1eebc10b.1760700453060.1764784582664.1764790585608.40&__hssc=51647990.5.1764790585608&__hsfp=1827077616)
Forrester: Impacto económico total de Optimove
El estudio Total Economic Impact™ de Forrester muestra que la plataforma de marketing sin posiciones de Optimove impulsa un aumento del 88 % en la eficiencia de las campañas.
Ben Tepfer es un narrador con más de una década de experiencia en marketing de productos. Le apasiona impulsar el crecimiento a través de estrategias innovadoras de marketing de productos. Como director de marketing de productos en Optimove, Ben impulsa la configuración de la narrativa y el posicionamiento de la tecnología de vanguardia de la empresa.
Ben se especializa en desarrollar estrategias integrales de marketing de productos a través de la narración de historias para mostrar las propuestas de valor únicas de Optimove que resuenan en el público objetivo de diversas industrias. Más allá de sus responsabilidades diarias, Ben es un líder intelectual en tecnología de marketing.
Con frecuencia comparte sus ideas en conferencias de la industria, contribuye con artículos a publicaciones líderes, incluyendo Entrepreneur, Adweek, Cheddar, Huffington Post, VentureBeat y MediaPost, y participa activamente en la comunidad de marketing.
