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Forrester: Impacto económico total da Optimove
Por que é importante:
Esta publicação revela estratégias de marketing orientadoras para executivos, a fim de garantir que as suas marcas permaneçam competitivas, relevantes e prontas para capitalizar sobre canais emergentes à medida que estes surgem. Enfatiza a necessidade crítica de se preparar para canais de marketing futuros, ainda desconhecidos, e destaca a importância de construir uma infraestrutura flexível e independente de canais, além de promover uma cultura de inovação e adaptabilidade dentro das equipas de marketing.
Pontos-chave:
No ano 2000, as mensagens de texto eram praticamente inexistentes. Hoje, impulsionadas pelos smartphones, mais de 23 mil milhões de mensagens de texto são partilhadas globalmente. Em 2020, foi relatado que 98% das mensagens de texto foram abertas, em comparação com 20% dos e-mails.
Também temos visto o aumento do uso de e-mail, redes sociais e aplicativos como o WhatsApp, e até mesmo assistentes de voz como a Alexa. Cada novo canal expande fundamentalmente a forma como as marcas podem comunicar-se com o seu público.
Mas eis o desafio: como as marcas planeiam um canal antes que ele se torne realidade?
No ambiente atual, os profissionais de marketing devem preparar as suas estratégias para o futuro, preparando-se para o desconhecido. Isso significa incorporar flexibilidade ao marketing, garantir que as ferramentas e plataformas estejam prontas para serem dimensionadas e adotar uma mentalidade de curiosidade e experimentação constante.
Quando o SMS se tornou uma ferramenta de marketing, muitos profissionais de marketing não estavam preparados. Não pensavam no poder da comunicação imediata e direta. Hoje, as mensagens móveis são omnipresentes e as empresas que adotaram o SMS desde cedo ganharam uma vantagem competitiva.
Da mesma forma, o marketing nas redes sociais, na sua infância, era visto como um projeto secundário, em vez de um canal de marketing principal. Hoje, plataformas como o Instagram e o TikTok são frequentemente a pedra angular do envolvimento com a marca, especialmente para o público mais jovem.
A lição é clara: os canais que hoje podem parecer não convencionais ou de nicho podem tornar-se essenciais amanhã.
Há cinco anos, quantos profissionais de marketing estavam a construir ativamente estratégias em torno do WhatsApp? Provavelmente, não muitos. No entanto, hoje, o WhatsApp Business é uma ferramenta de comunicação essencial para muitas marcas em todo o mundo. A velocidade com que novos canais ganham destaque é mais rápida do que nunca, impulsionada pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças no comportamento dos clientes.
Os profissionais de marketing devem permanecer ágeis, acompanhando as tendências e plataformas emergentes para que estejam prontos para adaptar as suas estratégias rapidamente quando um novo canal começar a ganhar força.
Como planear um futuro em que o próximo grande canal de marketing ainda nem foi inventado? Aqui estão alguns passos importantes para ajudar os profissionais de marketing a prepararem-se para o desconhecido:
Em vez de se concentrarem na otimização dos canais atuais, os profissionais de marketing devem construir sistemas que sejam flexíveis o suficiente para incorporar novas plataformas rapidamente. Isso pode significar adotar plataformas de dados do cliente (CDPs) que unificam os dados dos clientes em todos os canais, para que, quando surgir um novo ponto de contacto, seja fácil integrar e personalizar instantaneamente os esforços de marketing.
Para se manter à frente da concorrência, é necessário ter curiosidade e experimentar. Vale a pena explorar as tecnologias emergentes atuais, como realidade aumentada (RA), realidade virtual (RV) e até mesmo ferramentas de comunicação baseadas em IA, para obter insights sobre como elas podem ser integradas em estratégias futuras.
Uma abordagem omnicanal garante que as marcas não dependam excessivamente de uma única plataforma. Embora o e-mail, o SMS ou as redes sociais possam dominar atualmente, as estratégias omnicanal permitem que as marcas se conectem facilmente a canais futuros, seja um novo aplicativo de mensagens, assistente de voz ou algo totalmente novo que ainda nem podemos imaginar.
Em última análise, o sucesso de qualquer canal é determinado por onde os clientes estão e como eles querem se envolver com uma marca. Os profissionais de marketing podem identificar rapidamente quais novas plataformas estão a ser adotadas, mantendo relações próximas com os clientes — seja por meio de pesquisas, monitorização das redes sociais ou feedback dos utilizadores.
As equipas de marketing devem priorizar o aprendizado e a adaptabilidade. Quando um novo canal surge, as marcas que são mais rápidas a compreendê-lo e adotá-lo ganham uma vantagem competitiva distinta. As marcas devem cultivar uma cultura de explorar constantemente novas tendências, testar novas ferramentas e estar à frente das mudanças no comportamento dos clientes.
Ninguém pode prever totalmente o próximo grande canal de marketing. Assim como os profissionais de marketing não podiam prever o surgimento do SMS ou do WhatsApp, não podemos dizer quais plataformas dominarão daqui a cinco ou dez anos. No entanto, as marcas podem planear para a incerteza e planear as suas estratégias de marketing futuras. Ao construir sistemas flexíveis, manter a curiosidade e fomentar uma cultura de inovação, os profissionais de marketing podem posicionar-se para tirar o máximo partido dos novos canais à medida que eles surgem.
Espere o inesperado e esteja pronto para se adaptar.
Para obter mais detalhes sobre como estar preparado para esses e outros avanços e como os recursos da Optimove podem ajudar no marketing preparado para o futuro, solicite uma demonstração.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Ben Tepfer é um contador de histórias com mais de uma década de experiência em marketing de produtos. Ele é apaixonado por impulsionar o crescimento por meio de estratégias inovadoras de marketing de produtos. Como diretor de marketing de produtos da Optimove, Ben impulsiona a formação da narrativa e o posicionamento da tecnologia de ponta da empresa.
Ben é especialista no desenvolvimento de estratégias abrangentes de marketing de produto por meio da narrativa para mostrar as propostas de valor exclusivas da Optimove que ressoam com o público-alvo em diversos setores. Além de suas responsabilidades diárias, Ben é um líder inovador em tecnologia de marketing.
Ele frequentemente compartilha suas ideias em conferências do setor, contribui com artigos para publicações importantes, incluindo Entrepreneur, Adweek, Cheddar, Huffington Post, VentureBeat e MediaPost, e se envolve com a comunidade de marketing.
