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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Por que é importante:
Compreender como as lotarias europeias aproveitam as estratégias digitais e a personalização é crucial para que as marcas de lotaria dos EUA se mantenham competitivas. Ao adotar essas táticas comprovadas, pode aumentar o envolvimento dos jogadores, atrair públicos mais jovens e construir uma lealdade mais forte — essencial para prosperar no mercado em evolução de hoje.
Pontos-chave:
Quando se trata de marketing de loterias, os EUA têm uma longa história de envolver jogadores por meio de mídias tradicionais, como televisão, rádio e outdoors. No entanto, na Europa, as lotarias adotaram uma abordagem mais inovadora e centrada no cliente, impulsionada por diferenças regulatórias, bases de jogadores diversificadas e uma estratégia digital em primeiro lugar. Existem várias lições que as lotarias dos EUA podem adotar para se manterem competitivas e aumentar o envolvimento dos jogadores. Abaixo estão as seis principais lições para as lotarias dos EUA.
As lotarias europeias foram pioneiras na adoção do marketing digital, com muitas delas a investir fortemente em aplicações móveis, plataformas de redes sociais e experiências personalizadas para os jogadores. Em mercados como o Reino Unido, França e Itália, as lotarias estão a integrar-se perfeitamente com aplicações móveis, permitindo aos jogadores comprar bilhetes, verificar resultados e interagir com a marca — tudo com apenas alguns toques nos seus telemóveis.
O que as lotarias dos EUA podem aprender: As lotarias dos EUA devem priorizar experiências que privilegiem os dispositivos móveis e se concentrar em aplicativos fáceis de usar que permitam aos jogadores participar facilmente. Enfatizar o envolvimento móvel atrairá jogadores mais jovens e experientes em tecnologia e criará interações mais frequentes com a lotaria.
As lotarias europeias se destacam no uso de dados de clientes para oferecer experiências personalizadas. Ao aproveitar os sistemas de CRM, elas criam promoções direcionadas, ofertas personalizadas e programas de recompensas adaptados às preferências individuais dos jogadores. Essas estratégias mantêm os jogadores envolvidos e incentivam a repetição do jogo.
O que as lotarias dos EUA podem aprender: As lotarias dos EUA podem utilizar os dados dos clientes de forma mais eficaz, adotando soluções avançadas de marketing CRM, como a Optimove, para construir relações mais fortes com os jogadores. A personalização em escala garante que os jogadores se sintam valorizados e que as promoções sejam relevantes, levando a uma maior fidelidade.
As lotarias europeias adotaram programas de fidelidade e gamificação para aprofundar o envolvimento dos jogadores. Algumas lotarias recompensam os jogadores não apenas pela compra de bilhetes, mas também por outras ações, como indicar amigos, participar em pesquisas ou interagir com conteúdo de mídia social. Esses programas criam um senso de comunidade e interação contínua, transformando a participação na lotaria em uma experiência mais envolvente.
O que as lotarias dos EUA podem aprender: As lotarias dos EUA poderiam beneficiar da criação de programas de fidelização robustos que vão além de simples pontos e recompensas. Ao incorporar elementos de gamificação – como desafios diários, tabelas de classificação e jogos interativos – as lotarias podem incentivar os jogadores a permanecerem envolvidos, mesmo quando não estão a comprar bilhetes. Esta abordagem cria fidelidade à marca e melhora a experiência geral do jogador.
Uma área em que as lotarias europeias se destacam é na promoção do jogo responsável. Muitas lotarias trabalham em parceria com agências governamentais e organizações sem fins lucrativos para garantir que os jogadores estejam cientes dos riscos associados ao jogo. Oferecem opções de autoexclusão, ferramentas de limite de tempo e limites de gastos que protegem os jogadores vulneráveis, mantendo um ambiente de jogo saudável e agradável.
O que as lotarias dos EUA podem aprender: Embora existam esforços de jogo responsável nos EUA, há espaço para melhorias na adoção de uma abordagem mais proativa e integrada. Ao oferecer ferramentas que ajudam os jogadores a controlar os seus hábitos de jogo e destacar mensagens de jogo responsável em campanhas de marketing, as lotarias dos EUA podem melhorar a sua imagem e construir confiança com os jogadores.
As lotarias europeias destacam-se na criação de campanhas de marketing integradas e multicanais que utilizam redes sociais, e-mail, conteúdo de vídeo e parcerias com influenciadores. Estas lotarias realizam frequentemente campanhas multiplataforma que contam histórias envolventes sobre vencedores, causas que beneficiam dos fundos da lotaria e a emoção de jogar de forma responsável.
O que as lotarias dos EUA podem aprender: As lotarias dos EUA devem concentrar-se em esforços de marketing multicanal que contem histórias cativantes. Campanhas que combinam meios de comunicação tradicionais e digitais ajudarão as lotarias a alcançar novos públicos, particularmente jogadores mais jovens. Utilizar influenciadores e personalidades das redes sociais para promover o jogo responsável pode ajudar a colmatar o fosso entre gerações e manter as lotarias relevantes no panorama digital acelerado de hoje.
Muitas lotarias europeias enfatizam o aspecto socialmente benéfico de seus negócios, destacando como os rendimentos são usados para o desenvolvimento da comunidade, educação e outras causas beneficentes. Essa transparência cria boa vontade entre os jogadores, que sentem que estão contribuindo para uma causa positiva enquanto desfrutam do jogo.
O que as lotarias dos EUA podem aprender: Embora as lotarias dos EUA destinem fundos para a educação e outras causas, elas podem se beneficiar de mensagens mais visíveis e consistentes sobre o impacto das receitas das lotarias. A comunicação transparente sobre como os fundos são utilizados pode criar ligações emocionais com os jogadores, incentivando-os a participar não apenas pela chance de ganhar, mas também para apoiar as suas comunidades.
As lotarias europeias evoluíram as suas estratégias de marketing para se conectarem melhor com o público moderno, particularmente no espaço digital. Ao adotar a tecnologia, a personalização, a gamificação e o jogo responsável, as lotarias dos EUA podem aprender lições valiosas com as suas contrapartes europeias. A adoção dessas estratégias não só ajudará as lotarias a envolver os jogadores existentes, mas também a atrair novos jogadores num cenário de entretenimento cada vez mais competitivo.
Para obter mais informações sobre como impulsionar o envolvimento e a fidelidade dos jogadores, solicite uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Jeff Laniado liderou as vendas da iGaming para a Optimove nos EUA e no Canadá por mais de quatro anos, trabalhando com os principais operadores em apostas desportivas, iCasino, DFS, sorteios e lotarias.
Ele é responsável por gerir muitas das parcerias da iLottery focadas nos EUA. Jeff tem mais de uma década de experiência em desporto, jogos e estratégia de marketing promocional e vendas.
