Apresentando o Overlay Messaging: Um Canal para Gerenciar Cada Pop-Up

Um gerente de campanha cria uma promoção de reconquista para o pop-up da web. Em seguida, a cria novamente para a mensagem no aplicativo. Depois verifica se o mesmo cliente inativo está prestes a ser atingido por ambos de uma vez. Essa é a rotina que o Overlay Messaging foi projetado para acabar. Este post cobre o que o canal realmente muda e como a personalização em escala agora funciona para pop-ups.

O Custo Oculto de Executar Dois Canais de Pop-Up

Web Page Pop-Ups e In-App Messaging sempre foram tratados como dois trabalhos separados: mesma oferta, mesmo público, mas dois modelos para construir, duas passagens de QA para executar e dois lugares para algo dar errado, incluindo o risco de um cliente receber a mesma mensagem duas vezes.

Essa sobrecarga se acumula: cada hora gasta mantendo um modelo duplicado, perseguindo recursos específicos da plataforma ou detectando onde as duas construções se desalinham é uma hora gasta em manutenção em vez de na campanha real.

A maioria dos profissionais de marketing não se preocupa muito se um cliente vê a oferta na web ou no aplicativo — eles apenas querem que seja vista, e vista uma única vez, não repetida em qualquer canal que o cliente por acaso abra em seguida. A Optimove se propôs a resolver esses problemas com a introdução do Overlay Messaging.

O que o Overlay Messaging Oferece às Equipes de Marketing

O Overlay Messaging é o canal unificado da Optimove para pop-ups da web e mensagens no aplicativo, substituindo os Web Page Pop-Ups e In-App Messaging. É a mais nova adição à oferta da Plataforma de Engajamento do Cliente da Optimove, permitindo que os profissionais de marketing criem um modelo de campanha que atinja o cliente tanto na web quanto no aplicativo, na plataforma que eles abrirem primeiro. Aqui está o impacto para as equipes de marketing:

• Economize tempo na criação de campanhas Um modelo funciona tanto na web quanto no aplicativo, em vez de construir e testar dois.
• Alcance os clientes no auge da atenção Pop-ups aparecem bem na frente dos clientes enquanto eles já estão engajados, seja no seu site ou no seu aplicativo.
• Evite mensagens duplicadas A deduplicação multiplataforma significa que um cliente nunca recebe o mesmo pop-up duas vezes, seja na web ou no aplicativo.
• Compartilhe modelos entre marcas e tenants Em vez de duplicar o mesmo modelo para cada um deles.

Um Modelo Mestre, Personalizado para Cada Cliente

Além de o Overlay Messaging ser agora um único canal entre web e celular, ele também se une aos demais canais da Optimove no suporte por Liquid e Data Connections, permitindo personalização em escala.

Data Connections puxa conteúdo dinâmico (ofertas, imagens, preços) de sistemas externos diretamente para o modelo, de modo que ele se atualiza automaticamente sem que ninguém o edite manualmente. Liquid é o motor de decisão: ele decide qual parte desse conteúdo cada cliente vê, aplicando suas regras de negócios sobre esses dados. Juntos, eles permitem que os profissionais de marketing criem um modelo mestre — um modelo que preenche automaticamente com o conteúdo certo para cada cliente, em vez de construir uma versão separada para cada segmento.

Por exemplo, pegue uma campanha de pop-up de reconquista para jogadores inativos. Isso normalmente exigiria a criação de modelos separados, atualizados manualmente, para cada segmento: jogadores VIP, casuais e de baixo valor, cada um com diferentes ofertas promocionais. Liquid e Data Connections agora permitem que os profissionais de marketing construam um modelo mestre para pop-ups da web e móveis que puxa automaticamente o nível de fidelidade de cada jogador e a oferta promocional correta, e então aparece como um pop-up da web ou mensagem no aplicativo, dependendo de onde eles estão.

Como o Data Connections funciona em vários canais, atualizar um não apenas atualiza um pop-up; ele atualiza todos os canais que o utilizam, ao mesmo tempo. Altere uma oferta promocional uma vez, e e-mail, celular, SMS e agora o Overlay Messaging se atualizam juntos, tornando as campanhas multicanal entre canais, instâncias e marcas muito mais eficientes e simplificadas.

Isso é Apenas Para Profissionais de Marketing Empresariais?

Nada disso se limita a grandes equipes. Uma equipe menor, gerenciando uma única marca ou uma startup, obtém o mesmo benefício em menor escala: uma construção em vez de duas, uma passagem de QA em vez de duas, e um modelo para manter atualizado em vez de dois se desincronizando.

Os casos de uso são tão simples quanto. Um prompt de inscrição em um site de varejo pode ser executado através do mesmo canal que uma mensagem de reativação para um jogador inativo, cada um construído uma vez como um único modelo mestre e personalizado automaticamente, em vez de construído manualmente para cada variação.

Em Resumo

O Overlay Messaging elimina a antiga escolha entre construir para web ou construir para aplicativo, e o antigo hábito de construir um novo modelo para cada segmento. Um modelo mestre, turbinado por Liquid e Data Connections, personaliza para cada cliente, e por rodar no Overlay Messaging, ele os alcança na superfície que eles abrem primeiro.

Para mais informações, entre em contato para solicitar uma demonstração.