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Lealdade, em outro patamar.
Conecte gamificação, fidelidade e recompensas em uma única plataforma.
Por que é importante:
Esta postagem mostra aos profissionais de marketing como a NuxGame resolveu seu desafio de retenção ao fazer parceria com a Optimove, utilizando tecnologia flexível, suporte especializado e recursos de CRM orientados para iGaming para fortalecer o engajamento dos jogadores. Os leitores aprenderão o que procurar em uma parceria tecnológica e como a configuração certa pode ajudar as equipes de marketing a operar com mais eficiência e apoiar o crescimento sustentável.
Pontos-chave:
Para os operadores, e especialmente em sorteios, a retenção de jogadores é um dos desafios mais difíceis de resolver – sempre foi.
O problema é que os operadores veem uma rotatividade que não conseguem decifrar e não conseguem resolver rapidamente o suficiente para reter jogadores.
Sem um CRM que possa segmentar jogadores de forma inteligente, agir sobre dados comportamentais e executar campanhas de ciclo de vida em escala, manter os jogadores se torna um palpite. É por isso que uma plataforma de marketing CRM pode ser poderosa. Ter uma integração perfeita libera o poder de toda a pilha de tecnologia de jogos – da plataforma aos pagamentos e ao marketing CRM.
Como plataforma de iGaming, o propósito central da NuxGame é fornecer aos operadores a infraestrutura e a flexibilidade para lançar e gerenciar suas próprias operações de iGaming.
Os operadores também precisam das ferramentas para transformar os dados da plataforma em retenção, garantindo que os jogadores continuem voltando. É aqui que as ferramentas de CRM entram em jogo. Foi isso que levou a NuxGame a fazer parceria com a Optimove.
"É muito difícil para os clientes reterem seus jogadores, especialmente do ponto de vista de marketing. É aí que a Optimove entra como um CRM — construindo segmentos específicos usando dados para reter jogadores.”
Bar Konson, CBDO da NuxGame
O verdadeiro teste de qualquer CRM vem com a escala. O que é simples com algumas centenas de jogadores se desfaz quando um operador atinge dezenas de milhares. Por quê? Cada jogador tem comportamentos, níveis de gasto e fontes de aquisição diferentes.
Com a Optimove, os operadores podem escalar a personalização através da automação, gerenciando centenas de milhares de jogadores. Como resultado, cada jogador ainda se sente cumprimentado como no momento em que abre as portas de um cassino digital.
Através desta parceria, os operadores que usam NuxGame ganham acesso direto aos recursos de CRM e engajamento de jogadores da Optimove, permitindo-lhes construir experiências personalizadas para os jogadores desde o primeiro dia e fechar a lacuna de retenção que tira o sono dos operadores.
"Fizemos parceria com muitas empresas. A Optimove é muito profissional da nossa perspectiva, seja na integração ou no onboarding dos clientes.
Isso, juntamente com o desenvolvimento de novos recursos, a resposta aos clientes em tempo e o apoio de que precisam, é o que impulsiona nosso sucesso conjunto, e vejo um futuro brilhante juntos"
Bar Konson, CBDO da NuxGame
Fechar essa lacuna de retenção é exatamente o que a parceria NuxGame e Optimove se propõe a fazer. A NuxGame fornece a infraestrutura da plataforma. A Optimove fornece a inteligência de CRM, construída em torno da segmentação de jogadores, segmentação baseada em comportamento e orquestração de campanhas multicanal.
Juntos, eles oferecem aos operadores um kit de ferramentas completo para todo o ciclo de vida do jogador — desde o primeiro cadastro e compra de moedas até a lealdade de longo prazo.
A parceria funciona porque é construída sobre mais do que uma integração técnica. Ela se baseia em comunicação, valores compartilhados e um compromisso genuíno com os operadores que dependem de ambas as plataformas.
Isso é Positionless Marketing na prática: todo profissional de marketing, em todas as fases de crescimento, com acesso às ferramentas de que precisa para agir sobre os dados dos jogadores, reduzir a rotatividade e construir para o longo prazo.
Para mais informações, entre em contato para solicitar uma demonstração.
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Sharon é Gerente de Marketing de Parcerias e lidera programas de co-marketing com parceiros estratégicos de tecnologia e soluções para criar valor mútuo em todo o ecossistema.
Ele lidera a estratégia que transforma objetivos compartilhados em campanhas, eventos de parceiros e conteúdo que constroem reconhecimento, geram demanda por integrações de parceiros e impulsionam o sucesso das parcerias.
