A janela de reativação da NFL: o timing e o direcionamento fazem toda a diferença

Com o início da temporada da NFL, as operadoras têm uma pequena janela para reativar de forma mais inteligente.

Todos os profissionais de marketing sabem que a temporada da NFL gera grandes picos de engajamento. O que é menos óbvio é que quanto mais cedo um cliente for reativado antes da temporada, melhores serão os resultados. Mas o timing é apenas metade da história. A questão é: quem deve ser reativado?

O panorama geral:

De acordo com o recente Optimove Insights, as reativações precoces aumentam significativamente os depósitos, o volume de apostas e a retenção a longo prazo. Esperar custa dinheiro.

A reativação não se resume a bombardear todos os jogadores antigos. As campanhas mais eficazes visam jogadores com alto potencial de retorno, mas com baixa probabilidade de o fazer sem mensagens de marketing personalizadas.

Baixa lealdade, alto potencial

Os profissionais de marketing devem se concentrar nos seguintes critérios de jogadores em suas próximas campanhas da NFL para obter o maior impacto:

1. Clientes com um primeiro depósito há mais de um ano
2. Um depósito total ao longo da vida inferior a US$ 1.000

Esses jogadores são frequentemente ignorados, mas são os mais persuadíveis. Eles não são leais, mas ainda estão ao alcance e não voltarão sem um pouco de esforço.

O que funciona melhor: nem todas as reativações são iguais

Este estudo da Optimove Insights mostra que a forma como um cliente é reativado muda drasticamente o resultado.

Com base nos dados relacionados com a NFL de todas as marcas na última temporada, eis o que os números mostram:

Recomendações para operadores

Aqui estão três recomendações que os operadores devem levar em consideração ao criar campanhas da NFL:

• Comece as campanhas agora, não mais tarde: a reativação precoce leva a uma maior retenção e valor de apostas.
• Use os depósitos como uma tática ou gatilho de marketing, não como um acompanhamento: mesmo pequenos incentivos de depósito geram um comportamento mais forte.
• Automatize os testes em todos os tipos de reativação: deixe que os sinais de desempenho ditem o design da jornada, não suposições.

Os operadores que tratam a reativação como marketing de desempenho terão um retorno sobre o investimento (ROI) de marketing mais alto do que aqueles que a tratam como um e-mail de lembrete. Não se trata de volume. Trata-se de timing, segmentação e o gatilho certo.

Em resumo

Para que a reativação da NFL seja eficaz, os profissionais de marketing devem concentrar-se no timing, visar apenas os jogadores persuadíveis e liderar com estratégias baseadas em depósitos. Quanto mais cedo a campanha for enviada, maior será o ROI.

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