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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Con el inicio de la temporada de la NFL, los operadores tienen una pequeña ventana para reactivar de forma más inteligente.
Todos los profesionales del marketing saben que la temporada de la NFL genera grandes picos de interacción. Lo que no es tan obvio es que cuanto antes se reactive a un cliente antes de la temporada, mejores serán los resultados. Pero el momento oportuno es solo la mitad de la historia. La pregunta es: ¿a quién se debe reactivar?
Según los últimos datos de Optimove Insights, las reactivaciones tempranas aumentan significativamente los depósitos, el volumen de apuestas y la retención a largo plazo. Esperar cuesta dinero.
La reactivación no consiste solo en bombardear a todos los antiguos jugadores. Las campañas más eficaces se dirigen a los jugadores con un alto potencial de retorno, pero con pocas probabilidades de hacerlo sin mensajes de marketing personalizados.
Los profesionales del marketing deben centrarse en los siguientes criterios de jugadores en sus próximas campañas de la NFL para lograr el mayor impacto:
Estos jugadores suelen pasarse por alto, pero son los más persuadibles. No son fieles, pero aún están al alcance y no volverán sin un poco de esfuerzo.
Este estudio de Optimove Insights muestra que la forma en que se reactiva a un cliente cambia drásticamente el resultado.
Basándonos en los datos relacionados con la NFL de todas las marcas de la temporada pasada, esto es lo que muestran las cifras:
| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | Método | Dificultad | Apuesta media (2 semanas) | Depósito medio (2 semanas) | Resumen de eficacia | | Depósito | Más difícil | 776 $ | 220 $ | Alto riesgo, alta recompensa. Las apuestas de la NFL son de media 1,2 veces más altas, con depósitos 4 veces más altos. | | Apuestas deportivas | Medio | 461 $ | 35 $ | Un término medio sólido. Mejor que el casino, pero por debajo de la reactivación por depósito. | | Apuesta en casino | Más fácil | 172 $ | 20 $ | La vía más fácil, pero con los rendimientos más bajos. La menos eficaz en general. |
Aquí hay tres recomendaciones que los operadores deben tener en cuenta al crear campañas de la NFL:
Los operadores que tratan la reactivación como marketing de rendimiento obtendrán un mayor retorno de la inversión (ROI) en marketing que aquellos que la tratan como un correo electrónico de recordatorio. No se trata de volumen. Se trata de timing, segmentación y el desencadenante adecuado.
Para que la reactivación de la NFL dé sus frutos, los especialistas en marketing deben centrarse en el momento oportuno, dirigirse solo a los jugadores persuadibles y liderar con estrategias basadas en depósitos. Cuanto antes se envíe la campaña, mayor será el ROI.
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Jonathan es analista de datos de marketing en el equipo de servicios profesionales de Optimove. Se especializa en descubrir información útil mediante el análisis de datos de clientes para clientes minoristas y del sector de los videojuegos.
Con una sólida base en análisis de marketing, ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias mediante la toma de decisiones basada en datos. Jonathan es licenciado en Ciencias de la Gestión, con especialización en Marketing y Estudios Jurídicos.
