Os profissionais de marketing aprenderão como transformar o profundo conhecimento do cliente em um envolvimento personalizado em tempo real, mesmo diante da incerteza econômica. Este blog explora como Positionless Marketing capacita as equipas a quebrar silos, agir mais rapidamente e utilizar os dados dos clientes com confiança. O resultado? Conexões mais significativas, melhor retenção e valor do cliente a longo prazo, independentemente das condições do mercado.
- Conhecer verdadeiramente os seus clientes significa mais do que recolher dados — trata-se de usar esses dados para oferecer experiências oportunas, relevantes e personalizadas.
- Os silos tradicionais das equipas atrasam os profissionais de marketing e tornam o envolvimento em tempo real quase impossível.
- Positionless Marketing capacita os profissionais de marketing com as ferramentas para agir com base em insights instantaneamente — sem depender de outras equipas.
- Quando os profissionais de marketing têm o poder de personalizar, otimizar e envolver em grande escala, os clientes sentem a diferença — e a lealdade transforma-se em valor a longo prazo.
Conhecer os clientes é essencial — Positionless Marketing torna isso possível
Todas as terceiras quintas-feiras do trimestre, o Dia de Conhecer os Seus Clientes é um lembrete de que conhecer os seus clientes é mais do que algo bom de se ter — é uma estratégia de sobrevivência. E quando os consumidores dos EUA enfrentam aumento de preços, desaceleração do crescimento da renda e orçamentos mais apertados, a empatia no marketing não é opcional — é essencial.
Pesquisas recentes mostram:
- 83% dos consumidores dizem que mudarão seus hábitos de consumo devido às tarifas (InMoment)
- 78% planejam reduzir ou mudar para opções mais baratas (PYMNTS Intelligence)
- 76% preocupam-se com o aumento dos preços e querem que os decisores políticos aliviem a inflação (NRF)
Isso significa que os profissionais de marketing precisam de mais do que apenas dados — precisam da capacidade de agir rapidamente com base neles.
O que impede as marcas de adotarem o KYC real?
Apesar das melhores ferramentas e dados, muitas marcas ainda têm dificuldade em oferecer um envolvimento personalizado e oportuno — muitas vezes devido a alguns obstáculos comuns:
- Silos que atrasam tudo. Esperar que os analistas forneçam insights ou que os programadores lancem campanhas atrasa a ação — e custa confiança. Numa economia em rápida evolução, esse é um risco que as marcas não podem correr.
- Personalização desatualizada. E-mails genéricos e recomendações de produtos não surtem efeito em tempos de maior sensibilidade do consumidor. Hoje, personalização significa prever intenções e responder em tempo real.
- Informações sem execução. Saber que um cliente está prestes a cancelar ou mudar para uma marca de menor custo não ajuda se os profissionais de marketing não puderem lançar uma campanha naquele momento.
Como o Positionless Marketing resolve isso
Positionless Marketing é a abordagem inovadora da Optimove que dá aos profissionais de marketing o poder de conhecer, envolver e reter clientes de forma independente — sem depender de outras equipas.
Veja como:
- Poder dos dados: insights sobre os clientes gerados por IA a partir do comportamento em tempo real — sem necessidade de analistas.
- Poder criativo: crie e lance jornadas personalizadas sem fila de design ou sprint de desenvolvimento.
- Poder de otimização: teste, aprenda e melhore — com cada envio, cada oferta, cada mensagem.
KYC em ação — num mundo sem posição
Veja como os profissionais de marketing podem colocar em prática o entendimento do cliente em tempo real — com rapidez, empatia e impacto:
- Segmente os clientes que são sensíveis ao preço ou que estão a reduzir gastos
- Acione ofertas de retenção aos primeiros sinais de rotatividade — antes que o cliente se vá embora
- Implemente mensagens empáticas que atendam ao momento (“Sabemos que os preços estão a subir — veja como estamos a ajudar”)
- Capacite todos os profissionais de marketing para agirem mais rapidamente com ferramentas criativas e de teste ao seu alcance
Em resumo
Neste Dia de Conhecer os Seus Clientes, as marcas mais inteligentes não vão apenas perguntar o quanto conhecem os seus clientes — vão perguntar se as suas equipas de marketing podem agir com base nesse conhecimento quando for mais importante.
Positionless Marketing preenche a lacuna entre o insight e a ação. Ele capacita todos os profissionais de marketing a responder às necessidades em evolução dos clientes, construir confiança em tempos difíceis e transformar a lealdade em valor duradouro — independentemente das surpresas económicas que possam surgir no futuro.
Para obter mais insights, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
