O problema: o marketing em linha de montagem estava a prejudicar a execução
A FDJ United enfrentava o equivalente, em termos de marketing, a um slinky emaranhado. Várias marcas. Vários mercados. Várias equipas. Sistemas sobrepostos. Uma abordagem em linha de montagem que levava os profissionais de marketing a gerar cinco briefings diferentes e a esperar semanas apenas para ver um único e-mail ser enviado.
Sete equipas, muitas delas técnicas, eram necessárias para lançar uma única campanha. Se uma equipa enfrentasse um atraso, toda a operação de marketing ficava em pausa.
Os ciclos de planeamento se estendiam por seis semanas, as campanhas perdiam o momento certo e era quase impossível medir o desempenho em um único lugar. Todos sabiam que as coisas poderiam ser mais simples.
A mudança: a era do marketing sem posições
Com a Optimove, a FDJ United encontrou algo que mudou a sua trajetória: o Positionless Marketing. Positionless Marketing rompe as restrições dos silos tradicionais de marketing e dos gargalos baseados em funções. Ele capacita as equipas de marketing a quebrar silos e obter controlo total sobre dados, criatividade e otimização.
Georgi, Rachel e o resto da equipa de marketing da FDJ reconheceram que isso não era apenas uma atualização tecnológica. Era uma mudança de mentalidade.
A metodologia: padronizar, automatizar, otimizar
A sua transformação baseou-se em três princípios:
- Padronizar - Eliminaram plataformas sobrepostas e alinharam-se em canais globais e casos de uso de alto valor. A complexidade estava a matar o ímpeto. A padronização restaurou-o.
- Automatizar - Mapearam todos os fluxos de trabalho, dividiram-nos em tarefas atómicas e identificaram onde poderiam automatizar ou fazer autoatendimento, removendo a dependência de equipas criativas, de dados ou técnicas sempre que possível.
- Otimizar - Implementaram ciclos de feedback e medição em tempo real com o Optimove, permitindo que os profissionais de marketing melhorassem continuamente, em vez de apenas reagirem.
O resultado? Um sistema de marketing mais rápido, onde cada membro tem acesso a dados, criatividade e poder de otimização para fazer qualquer coisa e ser tudo.
O impacto: execução à velocidade da relevância
Eis o que a FDJ United conseguiu:
- Tempo de campanha reduzido: de 6 semanas para algumas horas.
- Menos equipas, mais resultados: um único profissional de marketing pode agora executar campanhas completas, desde a conceção até à execução e análise de desempenho.
- Insights acionáveis: com medição unificada e relatórios em tempo real, as decisões agora são tomadas com base em fatos, não em sentimentos.
- Profissionais de marketing autónomos: com a plataforma Positionless da Optimove, todos os profissionais de marketing têm poder de dados, poder criativo e poder de otimização: os pilares centrais do Positionless Marketing.
Vitórias no mundo real: de jackpots superaquecidos a campanhas superrápidas
A FDJ United não se limitou à teoria. Redefiniu a execução:
- Rapidez na caixa de entrada: agora, supera os concorrentes no mercado, reagindo instantaneamente às quedas dos jackpots, aproveitando modelos pré-construídos e fluxos de trabalho autónomos.
- Integração VIP automatizada: o que levava 32 horas por gestor de conta agora acontece automaticamente, liberando tempo para a construção de relacionamentos reais.
- Hiperpersonalização em escala: os boletins semanais na Suécia agora entregam mais de 1.700 combinações exclusivas em um único e-mail, gerando um aumento de 128% nas taxas de cliques.
- Jornadas sempre ativas: uma jornada de 36 e-mails criada por um profissional de marketing em duas semanas, algo que antes levava meses e uma força-tarefa multifuncional.
A mudança cultural: da dependência à propriedade
A transição da FDJ para o Positionless foi mais do que um salto tecnológico; foi uma evolução cultural.
«No passado, tínhamos responsabilidade partilhada, o que na verdade significava nenhuma responsabilidade», disse Georgi. «Agora, um único profissional de marketing é responsável por uma campanha do início ao fim. Ele a cria. Ele a lança. Ele aprende com ela. E ele se orgulha dos resultados.»
Positionless Marketing não acelerou apenas a execução para a FDJ. Ele estimulou a responsabilidade, a prestação de contas e o orgulho.
O que vem a seguir para a FDJ United?
Os próximos passos incluem:
- Maior consolidação das plataformas
- Automação mais profunda em todos os pontos de contacto com o cliente
- Personalização mais inteligente e mais sensível ao contexto em escala
E tudo isso se baseia na mentalidade do Positionless Marketing: dar às equipas as ferramentas e a confiança para fazerem o seu melhor trabalho.
Em resumo: a equipa Positionless Marketing da FDJ está capacitada para fazer qualquer coisa e ser tudo
Quando éramos crianças, diziam-nos que podíamos «ser qualquer coisa». Mas o que eles realmente queriam dizer era «escolha uma coisa». Positionless Marketing inverte o roteiro. Com as ferramentas e a mentalidade certas, os profissionais de marketing podem fazer qualquer coisa e ser tudo. E a FDJ United acabou de provar isso. Para obter mais informações sobre a era do Positionless Marketing, entre em contacto connosco para solicitar uma demonstração.
