Primeiro, um pouco sobre links diretos regulares
Os aplicativos móveis são essencialmente entidades independentes com capacidade limitada de comunicação entre si ou com sites; não podemos simplesmente abrir um aplicativo no nosso smartphone e começar a navegar entre aplicativos da mesma forma que fazemos com sites.
Para obter uma funcionalidade semelhante, os programadores de aplicações utilizam links diretos que enviam os utilizadores diretamente para um local específico na aplicação, em vez de para um site. Assim, por exemplo, quando recebe um e-mail da Amazon com detalhes de uma atualização de encomenda com um link para mais detalhes, a aplicação será iniciada quando clicar no link, levando-o para o ecrã e as informações relevantes. Tudo muito bem, se o destinatário tiver a aplicação instalada. Se não tiver, tudo o que receberá é a temida mensagem de erro. É aí que entra o Deferred Deep Linking...
OK - e o deferred deep linking?
Imagine que é uma marca de artigos para atividades ao ar livre que vende uma variedade de produtos: botas de caminhada, agasalhos, tendas, mochilas, etc. Quer criar uma campanha para a sua grande promoção anual, na qual incluirá links diretos diferidos para a sua gama de artigos em promoção. Sempre que o destinatário clicar no link das suas campanhas - e-mail, SMS ou anúncios - a sua aplicação será iniciada e o utilizador será direcionado para o item relevante na aplicação - se tiver a aplicação instalada.
Mas se o destinatário clicar no link e não tiver a sua aplicação instalada, em vez de receber uma mensagem de erro altamente irritante, será direcionado para a página relevante da App Store, onde poderá descarregar a sua aplicação. Mas não é aí que reside a engenhosidade... a genialidade de um deep link diferido é que, quando o seu potencial cliente instala e abre o seu aplicativo, ele será enviado para o local do link em que clicou originalmente, desfrutando assim de uma experiência de cliente ideal, aumentando a probabilidade de engajamento e a probabilidade de uma compra. É por isso que o DDL é o melhor amigo do profissional de marketing móvel.
Três benefícios do deep link diferido:
- Minimiza o atrito. Criar um caminho suave e sem complicações para a conversão é o objetivo de todo profissional de marketing. O deep link diferido faz isso minimizando o atrito do utilizador. Ao levar os utilizadores iniciantes diretamente para a tela relevante dentro de um aplicativo e permitir que eles façam de forma rápida e fácil o que vieram fazer, eles obtêm uma experiência de utilizador ideal e os profissionais de marketing de aplicativos aumentam suas taxas de conversão.
- Melhora a experiência inicial do utilizador: uma experiência inicial favorável com o aplicativo geralmente influencia a probabilidade de um utilizador retornar ao seu aplicativo uma segunda vez e se envolver com campanhas futuras.
- Aumenta a probabilidade de conversão: com o atrito removido e uma experiência de aplicação mais rápida, fácil e simplificada, os utilizadores ficam muito mais propensos a converter.
Como usar links profundos diferidos para obter o máximo impacto de marketing?
Os DDLs são o ingrediente mágico em campanhas de marketing móvel bem-sucedidas, otimizando a experiência do utilizador e abrindo caminho para a conversão. Vejamos como as marcas com as quais trabalhamos os utilizam para maximizar o impacto das suas campanhas:
- Redes sociais
Mais de 70% de nós acede às redes sociais nos nossos dispositivos móveis (Business of Apps), por isso não é surpresa que a utilização de DDLs nas suas campanhas sociais seja um dos métodos mais eficazes para direcionar tráfego para o seu aplicativo móvel.
Os utilizadores que seguem e consomem o conteúdo social da sua marca já estão envolvidos e, melhor ainda, muitas vezes ampliam o seu alcance ao partilhar conteúdo de que gostam com conexões que podem não estar a usar o seu aplicativo. Aproveite a oportunidade para implementar DDLs em canais sociais para direcionar novos utilizadores ao seu aplicativo. Você também pode considerar o uso de DDLs nas suas páginas de perfil em canais sociais, capturando um público mais amplo além dos esforços da campanha.
- Códigos QR
Durante muito tempo, ninguém acreditava realmente que os códigos QR tivessem futuro (acredite, eu estava lá), mas a tecnologia e os consumidores evoluíram e, com eles, o apelo dos códigos QR. Hoje, 54% dos compradores com idades entre 18 e 19 anos relataram ter usado códigos QR pelo menos uma vez nos últimos três meses, e 59% dos compradores dizem que sempre os usarão.
Hoje, pode encontrar códigos QR em publicidade OOH (Out of Home) em paragens de autocarro, no metro, na sua loja favorita ou no supermercado — e eles quase sempre usarão DDLs, direcionando utilizadores novos e existentes para o seu aplicativo móvel, onde os profissionais de marketing podem fornecer conteúdo relevante; pense em cupões de desconto, entrega e encomenda de comida, ofertas de produtos 2 por 1, navegação por localização e informações sobre produtos.
- Web para aplicação
Facto: os utilizadores gastam mais na sua aplicação do que no seu site. Porquê? As aplicações oferecem conteúdo mais relevante e pessoal, o que significa uma experiência do cliente muito mais impactante. Quando os seus clientes fazem uma compra no seu site móvel, se estiver a fazer tudo corretamente, eles devem ser direcionados para uma página de confirmação. Em vez de parar por aí, esta é a sua oportunidade de direcionar esses clientes para o seu aplicativo. Mostre os benefícios que eles podem desfrutar ao baixar o seu aplicativo e inclua DDLs para levá-los até lá, por exemplo, “Da próxima vez, ganhe 10% de desconto ao fazer compras pelo nosso aplicativo” ou “Inscreva-se no nosso aplicativo e enviaremos um código de 15% para a sua próxima compra” — você entendeu a ideia. Não se esqueça de incluir os ícones do seu aplicativo e da Play Store no seu site, com links/botões de download!
- E-mail
Os provedores de serviços de e-mail tradicionais permitem que as equipas de marketing meçam os cliques nos links da campanha, mas geralmente não têm a capacidade de direcionar os utilizadores para a loja de aplicativos ou para o aplicativo. Os links diretos e o DDL são a sua solução para contornar isso, levando os utilizadores engajados diretamente a todo o conteúdo fabuloso e hiperpersonalizado que deseja que eles vejam. E para referências e partilhas? Os links diretos diferidos ajudarão a impulsionar os resultados da sua campanha, pois novos utilizadores são incentivados a conectar-se à sua marca com uma experiência perfeita e integrada.
- SMS
Acredite ou não - e acreditará se for um profissional de marketing móvel - o SMS ainda supera todas as outras plataformas digitais quando se trata de marketing: em média, 75% de nós deseja receber ofertas de marcas por SMS, com a CTR para campanhas de SMS ficando em torno de impressionantes 9,18% mais alta em comparação com qualquer outro canal digital. Conclusão? Use links diretos nas suas campanhas de SMS para enviar ofertas oportunas, relevantes e personalizadas, reengajar utilizadores perdidos, lançar campanhas de referência — e ver taxas de conversão acima da média.
Conclusão? O DDL é super eficaz
O deep linking diferido é sem dúvida um dos métodos mais eficazes para melhorar o engajamento, a retenção e as conversões. Ao fornecer um caminho claro e sem atritos para o seu público navegar pelo seu espaço digital, os DDLs oferecem a melhor experiência do cliente, simplificando a jornada do utilizador e tornando-a o mais fácil e agradável possível — uma jornada que pode criar clientes fiéis e duradouros. Se quiser saber como a Optimove pode ajudá-lo a atingir esses objetivos, vamos conversar!
