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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Por qué es importante:
Cuando los profesionales del marketing tienen la tarea de mejorar la captación de clientes y la conversión a través de campañas en redes sociales, pero disponen de acceso limitado a datos y presupuesto, la tarea puede resultar imposible.
En esta entrada del blog, descubra cómo la plataforma de marketing CRM de Optimove ayuda a las loterías a cumplir con su cometido y a obtener resultados excelentes en importantes KPI de marketing, como el alcance, la conversión y los costes.
La innovadora segmentación con la plataforma de marketing CRM de Optimove permitió a Scientific Games superar los retos para alcanzar sus objetivos de campaña online.
El equipo de crecimiento de marketing digital de Scientific Games necesitaba ayudar a las loterías patrocinadas por el gobierno a las que prestan apoyo a optimizar sus programas y campañas online.
Sin embargo, estas loterías no tenían visibilidad de su base de clientes (jugadores), los sistemas que contenían los datos estaban aislados y los presupuestos de marketing para los programas y campañas online eran muy limitados.
Con la ayuda de Optimove, Scientific Games llevó a cabo campañas con Meta para superar estos obstáculos y obtuvo resultados excepcionales. Esto sentará las bases para la implantación continuada de estos programas con el fin de impulsar la respuesta de los jugadores de lotería y aumentar los ingresos.
Scientific Games es líder mundial en productos minoristas y digitales, tecnología y servicios que generan beneficios para los programas de lotería y apuestas deportivas patrocinados por el gobierno. La empresa ha lanzado más de 900 sitios web y está detrás de 15 millones de instalaciones de aplicaciones móviles para 32 programas de lotería en todo el mundo. Fundada en 1973, Scientific Games es pionera en el sector del análisis de datos, las soluciones minoristas y las loterías electrónicas.
Entre los productos que ofrece Scientific Games se encuentran juegos impresos y digitales, programas de fidelización y productos web y móviles.
«Ofrecemos una amplia gama de conocimientos, desde el desarrollo de productos hasta el análisis y la investigación, pasando por el marketing y el apoyo a programas de fidelización, en los que hasta la fecha se han introducido 9300 millones de dólares en boletos», Jessica Fritz, directora sénior de Marketing de Crecimiento Digital de Scientific Games.*
El equipo de marketing de crecimiento de Scientific Games se enfrentó a tres retos importantes en su esfuerzo por ayudar a las loterías a las que da soporte a optimizar sus negocios y programas en línea:
Pero los jugadores también participan y se involucran en las loterías en línea, y los pagos sin efectivo están proliferando. Se prevé que las loterías online en Estados Unidos crezcan de 5740 millones de dólares en 2024 a 7410 millones en 2029, según Statista, donde la revisión online fue de 2520 millones de dólares en 2017.
Las loterías se dan cuenta ahora de que necesitan una visión completa de 360 grados de sus jugadores, tanto online como offline, para maximizar la adquisición y la conversión.
En un esfuerzo por ayudar a los socios de lotería a optimizar sus programas de marketing, Scientific Games creó una Academia Digital con Optimove y Meta. A través de esta Academia, las loterías disponen de un foro para probar nuevas tecnologías y aprender unas de otras.
La primera iniciativa respaldada por la Academia fue un proyecto de compra de medios de seis meses de duración para cinco loterías estatales de EE. UU. El objetivo era llevar las campañas pagadas en redes sociales al siguiente nivel y convertirlas en programas de marketing impactantes y a largo plazo.
Se reconoció que la clave del éxito de este proyecto era una estrategia personalizada basada en datos, con la plataforma de marketing CRM de Optimove y su integración con Meta como facilitador.
Cada lotería estatal tenía una estrategia digital, una oferta de productos y un presupuesto únicos. Esto supuso un reto abrumador, con numerosas variables que gestionar y mucho que lograr, todo ello en un plazo de tiempo muy breve.
Para garantizar el enfoque, la precisión y la eficiencia, el equipo de Scientific Games dividió la iniciativa en tres fases:
«Todos nos emocionábamos cada vez que se completaba un conjunto de anuncios o una prueba. Esto se debía a que había un ciclo constante de excelentes resultados procedentes de diferentes loterías».
El objetivo del proyecto era optimizar la orientación de los anuncios, reducir el coste por acción y mejorar el seguimiento en general. Y con Optimove, esto fue posible.
Optimove permitió al equipo crear fácilmente todos los segmentos de jugadores necesarios, incluidas las actualizaciones diarias automáticas.
La plataforma de marketing CRM de Optimove también garantizó que los jugadores vieran la publicidad que mejor se adaptaba a cada uno de ellos, independientemente de en qué fase del ciclo de vida se encontraran.
Y los resultados han sido espectaculares:
Scientific Games se enfrentó a retos a la hora de optimizar el marketing online para las loterías, entre los que se encontraban los silos de datos, los presupuestos limitados y la resistencia a las nuevas tecnologías. Al asociarse con Optimove y Meta, crearon una Academia Digital para probar e implementar nuevas estrategias.
Utilizando la plataforma de marketing CRM de Optimove, lograron una segmentación innovadora, una orientación publicitaria precisa y actualizaciones de datos en tiempo real. Esto se tradujo en un aumento del 20 % en el alcance, un 31 % más de registros y una disminución del 60 % en el coste por resultado, lo que demuestra la eficacia de las herramientas CRM avanzadas y los esfuerzos de colaboración para mejorar los resultados de marketing.
Para obtener más información sobre cómo puede beneficiarse de la plataforma de marketing CRM de Optimove y programar una demostración, solicite una demostración.
Optimove asistirá y expondrá en la World Lottery Summit 2024 en París, Francia, del 21 al 24 de octubre de 2024, en el stand n.º 08.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Jeff Laniado ha dirigido las ventas de iGaming para Optimove en Estados Unidos y Canadá durante más de cuatro años, trabajando con los principales operadores de apuestas deportivas, iCasino, DFS, sorteos y loterías.
Es responsable de gestionar muchas de las asociaciones de iLottery centradas en Estados Unidos. Jeff cuenta con más de una década de experiencia en deportes, juegos y estrategia de marketing promocional y ventas.
