Las casas de apuestas deberían ignorar al 60 % de los apostantes del Super Bowl.

El análisis de Optimove Insights de más de 1280 millones de apuestas de la NFL realizadas por más de 9 millones de apostantes durante la temporada 2023-2024 muestra que el 3 % de los jugadores genera el 82 % de los ingresos de las casas de apuestas en grandes eventos como la Super Bowl. Por el contrario, el 60 % de los apostantes solo aporta el 1 % de los ingresos, mientras que el 37 % restante representa el 17 % de los ingresos.

Optimove Insights, la división de investigación de Optimove, la solución de marketing CRM n.º 1 para operadores de iGaming y apuestas deportivas. Los datos clave se muestran en el siguiente gráfico:

Qué hacer y qué no hacer en marketing después de la Super Bowl...

• Céntrate en los jugadores de nivel medio. Pueden aportar ingresos significativos a lo largo de su vida útil y convertirse en jugadores de nivel superior.
• No pierdas el tiempo con los jugadores de nivel bajo, que probablemente nunca pagarán.
• NO malgaste los esfuerzos de retención de marketing en los de nivel superior y VIP, ya que son jugadores fieles. Los umbrales de nivel de los jugadores, definidos por cada operador en función de los ingresos netos por juego, se agregan para establecer los niveles generales de los jugadores.

A dónde migran los apostantes después de la temporada de la NFL:

• El 48 % se pasa a otro deporte. Este grupo sigue estando comprometido y puede ser objeto de ofertas de venta cruzada para próximos eventos.
• El 14 % prueba los juegos de casino: un segmento más pequeño pero valioso que puede cultivarse para futuras apuestas deportivas.
• El 39 % abandona.

¿Cómo mantener el interés de los jugadores después de la temporada?

Una vez que termina la temporada de la NFL, la clave es dar a los jugadores una razón para quedarse.

1. Haz que los jugadores exploren tanto las apuestas deportivas como el casino

• Los apostantes que utilizan varios productos son más fieles. Si un jugador participa tanto en apuestas deportivas como en el casino, es menos probable que abandone.
• Conoce a tu público.
  • Si han jugado antes a juegos de casino, envíales ofertas basadas en su comportamiento pasado.
  • Si no han jugado antes al casino, enséñales con una divertida campaña de introducción (piensa en consejos, giros gratis, apuestas de bajo riesgo).

2. Fomenta los depósitos (en lugar de solo las apuestas gratuitas)

• Muchos apostantes de grandes eventos aprovechan al máximo las apuestas gratuitas y luego se van.
• ¿La solución? Incentivos para los depósitos regulares: bonificaciones por fidelidad, bonificaciones por depósito o recompensas basadas en la retención.

En resumen

La temporada posterior a la NFL es decisiva para la retención. Aunque los VIP están asegurados, el verdadero foco de atención debe estar en los jugadores de nivel medio: están comprometidos, aportan ingresos sólidos y están dispuestos a quedarse con los incentivos adecuados.

Entonces, ¿cuál es el plan de juego?

• Darles una razón para quedarse, ya sea mediante la venta cruzada a otro deporte o introduciéndoles en los juegos de casino.
• Hacer que los depósitos sean un hábito, no solo las apuestas gratuitas. Los incentivos inteligentes les mantendrán jugando a largo plazo.
• Utilizar los datos para personalizar la reincorporación: no todos los jugadores se comportan de la misma manera, así que hay que tratarlos de forma diferente.

La pérdida de clientes se puede evitar, pero solo si se toman medidas. La temporada baja no es momento para relajarse, sino una oportunidad para asegurar la retención a largo plazo y fidelizar más a los clientes.

Si desea obtener más información sobre cómo mantener el interés de los jugadores después de la temporada de la Super Bowl, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración (https://www.optimove.com/request-web-demo).