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Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
O quarto trimestre, ou Q4, do ano fiscal é um período decisivo. Para os operadores de cassinos online e apostas desportivas, não é apenas uma oportunidade festiva; é a última chance do ano para aumentar a receita, atingir metas e superar a concorrência. Mas esse período também é o mais concorrido e caótico, com os jogadores sendo bombardeados por inúmeras promoções e ofertas. Conquistar a atenção deles — e suas carteiras — requer mais do que apenas bónus festivos.
Este blogue analisa como a Optimove ajuda os operadores a transformar este período crítico numa vantagem estratégica, aproveitando a segmentação, a orquestração liderada por IA e a segmentação multicanal para oferecer jornadas personalizadas que aumentam o CLTV e maximizam os orçamentos durante esta época de apostas altas. Além disso, com o afluxo de novos jogadores, esta publicação explora como este é o momento perfeito para construir confiança e fomentar a lealdade, a fim de transformar jogadores sazonais em clientes de longo prazo.
Agora vamos aprofundar o assunto! Use estas 5 estratégias principais para ganhar participação na carteira e criar clientes satisfeitos e de longo prazo.
Como nem todos os jogadores são iguais, o Customer Explorer da Optimove ajuda os operadores a concentrarem-se naqueles que são mais importantes. Esta ferramenta permite que os operadores aproveitem o influxo de atividades de jogo devido ao aumento na atividade dos jogadores durante a época festiva para criar segmentos precisos de jogadores.
Por exemplo, o Customer Explorer da Optimove ajuda as operadoras a eliminar o ruído festivo – para mimar os VIPs com ofertas personalizadas, ao mesmo tempo que reduz o abuso de bónus por parte dos caçadores de bónus. As campanhas de reativação também podem ser usadas para reativar jogadores inativos, aproveitando ao máximo o pico sazonal.
Num mercado concorrido, os bónus genéricos não têm hipótese. O OptiPromo da Optimove garante que cada recompensa seja personalizada dinamicamente para corresponder às preferências individuais dos jogadores. Quer se trate de um incentivo na altura certa ou de uma promoção sazonal relevante, o OptiPromo permite aos operadores impulsionar um envolvimento genuíno, mantendo os orçamentos sob controlo, provando que a generosidade inteligente no marketing vence sempre.
O aumento de jogadores na época festiva representa a oportunidade perfeita para fazer vendas cruzadas e ampliar o envolvimento dos jogadores. O Perfil do Cliente em Tempo Real da Optimove permite que os operadores aproveitem os dados dos jogadores, expondo cada cliente ao produto certo no momento certo.
Por exemplo, use promoções direcionadas para atrair jogadores de cassino para apostas desportivas no Boxing Day ou seduzir apostadores desportivos com jogos de slot com tema festivo. Com os insights baseados em dados da Optimove, a venda cruzada torna-se perfeita e personalizada, maximizando a rentabilidade em todos os setores.
Dê vida ao espírito festivo com Gamificação Orquestrada por IA, para tornar cada interação ainda mais agradável e gratificante. Sejam tabelas de classificação, desafios diários ou um torneio "12 Dias de Natal" com recompensas à espera de serem desbloqueadas, a gamificação transforma o envolvimento em entusiasmo, mantendo os jogadores envolvidos e fazendo com que voltem para mais.
A correria das festas de fim de ano não se resume apenas ao momento — trata-se do futuro. Os dados valiosos gerados durante a temporada podem alimentar campanhas de retenção mais inteligentes, jornadas VIP personalizadas e até mesmo fluxos de reativação no primeiro trimestre. Com as ferramentas de atribuição e relatórios de benchmark da Optimove, as operadoras podem analisar o desempenho, comparar os resultados com os padrões do setor e refinar as estratégias para tornar o próximo ano ainda mais bem-sucedido.
A correria das festas de fim de ano não se resume apenas a maximizar a receita sazonal. É uma excelente oportunidade para construir confiança, fomentar a lealdade e criar conexões significativas com os jogadores. Ao capitalizar o aumento da atividade durante o período festivo e aproveitar as ferramentas de marketing CRM da Optimove, os operadores podem transformar jogadores sazonais em clientes fiéis. A chave está em transformar vitórias de curto prazo em crescimento sustentável, garantindo que as marcas permaneçam na mente dos consumidores (ToM) mesmo depois que as decorações forem retiradas.
Isso é mais do que apenas capturar a Share of Wallet durante as festas de fim de ano. Trata-se de usar os insights obtidos durante a alta temporada para criar campanhas que ressoem, promovam um envolvimento mais profundo e cultivem relacionamentos duradouros. Com a abordagem certa, o frenesi festivo pode ser mais do que um pico de receita; pode ser a base para a fidelidade duradoura dos jogadores e o sucesso a longo prazo.
Para obter mais informações sobre como aumentar a fidelidade dos jogadores, contacte-nos para solicitar uma demonstração.
Relatório exclusivo da Forrester sobre IA em marketing
Neste relatório exclusivo da Forrester, saiba como os profissionais de marketing globais utilizam IA e Positionless Marketing para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a relevância.
Katerina é gestora de marketing de produto na Optimove, com sede em Londres. Anteriormente, trabalhou durante três anos na Kindred como gestora de marca global, com foco em iniciativas de aquisição e retenção em vários portfólios e mercados. Antes disso, trabalhou durante 7,5 anos no setor de bens de consumo rápido (FMCG) como gestora de marketing de marca, responsável pelas estratégias de marca locais.
Katerina possui mestrado em Estudos de Segurança pela UCL e bacharelado em Comunicação, Mídia e Sociedade pela Universidade de Leicester.
