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Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
Por qué es importante:
Este blog destaca cómo adoptar la IA sin renunciar a la estrategia, el criterio y la creatividad humanos será clave para seguir a la vanguardia en 2025.
Puntos clave:
OpenAI, una empresa dedicada a la investigación en inteligencia artificial, creó ChatGPT y lanzó la herramienta en noviembre de 2022. Con ello, 2023 se convirtió en el año en que los humanos comprendieron las capacidades de la GenAI. Luego, 2024 fue el año en que la GenAI se integró en las soluciones de automatización del marketing.
Ahora, 2025 será el año en que los humanos tomarán el control de la GenAI para garantizar que se utilice correctamente para ofrecer mensajes de marketing precisos y en tiempo real.
Dicho esto, si miramos más allá de la GenAI, 2025 será el año en que los humanos aportarán estrategia y criterio a la automatización del marketing, que se verá aún más impregnada de IA.
En medio de esta ola de automatización del marketing con IA e innovación, el papel del profesional del marketing humano nunca ha sido tan importante. El nuevo profesional del marketing es «sin posición» (https://www.optimove.com/blog/the-rise-of-the-position-less-marketer-ultimate-faq-guide), un profesional armado con herramientas de IA versátiles, capaz de desempeñar múltiples funciones, pero anclado en rasgos humanos irremplazables: estrategia, criterio y creatividad.
Estos profesionales del marketing no solo aprovecharán las capacidades de la IA, sino que también se asegurarán de que cada decisión, campaña e interacción tenga resonancia a nivel humano.
Así es como los seres humanos liderarán la carga a la hora de navegar por las tendencias clave que darán forma al futuro del marketing:
La IA destaca en el análisis de datos para ofrecer recomendaciones y contenidos personalizados en tiempo real. Sin embargo, la hiperpersonalización no se limita a los algoritmos, sino que consiste en comprender el contexto emocional y cultural de las interacciones con los clientes.
Los profesionales del marketing son los arquitectos que equilibran la precisión basada en datos con los matices de la conexión humana.
Es esencial crear una experiencia del cliente fluida en todos los canales, especialmente ahora que los consumidores investigan cada vez más en línea y compran fuera de línea. Si bien la IA puede mapear los puntos de contacto y optimizar la interacción, son los especialistas en marketing quienes dan forma a la narrativa.
Con las estrategias omnicanal, los seres humanos se aseguran de que lo «fluido» también sea «significativo».
El auge de las normativas de privacidad y el cambio a los datos de origen propio exigen que las marcas den prioridad a la transparencia y al uso ético de los datos. La tecnología puede encargarse del cumplimiento normativo, pero la responsabilidad es una responsabilidad humana.
Los profesionales del marketing son los guardianes de las prácticas éticas, ya que se aseguran de que la tecnología sirva tanto a los clientes como a las marcas.
Como se ha señalado, la IA generativa puede crear textos para correos electrónicos, recomendaciones de productos e incluso contenido dinámico para sitios web a gran escala. Sin embargo, carece de la visión estratégica y la resonancia emocional necesarias para un marketing eficaz.
Los profesionales del marketing siguen siendo la fuerza creativa detrás de cada campaña, utilizando la IA como una herramienta, no como un sustituto.
Las herramientas emergentes como la IA emocional, la computación cuántica y la tecnología de gemelos digitales prometen revolucionar el marketing. Sin embargo, su potencial depende totalmente de cómo las apliquen los profesionales del marketing.
Los profesionales del marketing deben combinar las posibilidades de la tecnología con el ingenio humano para impulsar una innovación significativa.
En 2025, el éxito del marketing no dependerá únicamente de las herramientas y tecnologías que adopten las marcas, sino de cómo las utilicen los seres humanos. Será el «profesional del marketing sin posición» quien encarne este cambio, combinando la destreza técnica con la visión estratégica, la creatividad y la empatía.
A medida que la IA acelera lo que es posible, los profesionales del marketing deben seguir al mando, asegurándose de que cada campaña sea auténtica, cada interacción resuene y cada innovación tenga un propósito.
El futuro del marketing pertenece a aquellos que pueden integrar a la perfección la tecnología con la humanidad. El profesional del marketing sin posición no es solo una respuesta al auge de la IA, es la clave para liberar todo su potencial.
Esta es una nueva era del marketing, en la que los seres humanos y las máquinas trabajan codo con codo para ofrecer experiencias excepcionales. Ahora, utilice su mejor estrategia y criterio.
Para obtener más información sobre cómo la IA está transformando el marketing y cómo la creatividad y la estrategia humanas liderarán el cambio, póngase en contacto con nosotros para solicitar una demostración.
Informe exclusivo de Forrester sobre la IA en el marketing
En este informe exclusivo de Forrester, descubra cómo los profesionales del marketing global utilizan la inteligencia artificial y el marketing sin posiciones para optimizar los flujos de trabajo y aumentar la relevancia.
Pini cofundó Optimove en 2012 y ha dirigido la empresa, como su director general, desde sus inicios. Con dos décadas de experiencia en marketing de clientes basado en análisis, consultoría empresarial y ventas, es la fuerza motriz detrás de Optimove. Su pasión por las tecnologías innovadoras y empoderadoras es lo que mantiene a Optimove a la vanguardia. Tiene un máster en Ingeniería Industrial y Gestión por la Universidad de Tel Aviv.
