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A Empresas dá Sorte enfrentou o desafio de reduzir os custos de comunicação e comprovar a eficácia dos diferentes canais de marketing. Com a implementação das Campanhas Auto-Otimizadas (SOC) da Optimove, a empresa obteve uma visão clara do desempenho de cada canal, gerando crescimento incremental e, ao mesmo tempo, otimizando o investimento e o engajamento.
A Empresas dá Sorte opera marcas de loteria licenciadas em várias regiões do Brasil, alcançando milhões de jogadores semanalmente, tanto online quanto offline. Na Bahia, sua marca Bahia dá Sorte foi a primeira a adotar as Campanhas Auto-Otimizadas, com o objetivo de aumentar a eficiência e o impacto da comunicação com o cliente, utilizando os canais RCS, Push e E-mail.
A equipa de marketing da Empresas dá Sorte tinha três objetivos principais:
Embora o RCS apresentasse bons resultados, o alto custo limitava a sua escalabilidade. Era necessário adotar uma estratégia baseada em dados para alocar o orçamento de forma mais inteligente, garantindo um retorno mensurável para cada real investido.
A Optimove implementou Campanhas Auto-Otimizadas com três canais integrados: RCS, Push e E-mail. Inicialmente, as bases de clientes eram impactadas apenas via RCS. Com o novo modelo, as campanhas agora identificam automaticamente o canal preferido de cada utilizador, com base no comportamento e desempenho.
O modelo SOC foi aplicado em quatro campanhas semanais recorrentes na Bahia, todas utilizando os três canais. O motor de inteligência artificial da Optimove aprendeu continuamente com os resultados, redistribuindo dinamicamente os utilizadores de acordo com o desempenho individual.
Esses resultados confirmaram a eficácia da abordagem de auto-otimização da Optimove, mostrando que é possível reduzir custos e, ao mesmo tempo, aumentar o impacto e o retorno das campanhas.
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