Tempo de leitura 4 minutos
Forrester: Impacto económico total da Optimove
As notícias desta semana revelam a rapidez com que a IA está se integrando ao ritmo das compras de fim de ano. Novas ferramentas lançadas por grandes varejistas prometem uma descoberta mais intuitiva e um checkout mais rápido, enquanto os dados iniciais da Black Friday mostram que os compradores estão buscando ativamente ajuda guiada por IA. Em conjunto, esses sinais apontam para um momento em que a IA deixa de ser um mero complemento e se torna um fator determinante na forma como os consumidores navegam por um mercado saturado de produtos.
Anne D’Innocenzio, Associated Press, 30/11/2025
Grandes varejistas e empresas de tecnologia estão entrando na temporada de fim de ano com uma nova onda de ferramentas de compras com IA, que sinalizam uma mudança na forma como os consumidores descobrem e compram presentes. Walmart, Amazon, Google e OpenAI atualizaram seus assistentes para irem além da busca básica e oferecerem compras verdadeiramente guiadas, com sugestões personalizadas, rastreamento de preços e até mesmo a conclusão de compras por meio de conversas naturais. O agente do Google agora pode ligar para lojas locais para verificar o estoque, enquanto o recurso de finalização de compra instantânea do ChatGPT permite que os usuários comprem produtos diretamente no aplicativo. Juntas, essas ferramentas estão posicionando a IA como a primeira opção para os compradores de fim de ano, em vez de um mero complemento inovador.
A temporada também está trazendo os primeiros sinais de compras autônomas. O Rufus, da Amazon, consegue memorizar preferências e comprar itens automaticamente quando os preços caem. O Modo IA do Google compila comparações lado a lado de produtos e oferece uma opção "comprar para mim" usando o Google Pay. A Target e o Walmart estão testando buscadores de presentes com IA, projetados para combinar os destinatários com os produtos certos com base em idade, hobbies ou ocasiões. Embora a adoção ainda esteja em seus estágios iniciais, a direção é clara: a IA está se tornando uma participante ativa na jornada de compra, remodelando a forma como as pessoas tomam decisões e como os varejistas competem por visibilidade em um mercado cada vez mais orientado por algoritmos.
Sarah Perez, TechCrunch, 01/12/2025
Novos dados mostram que o assistente de IA da Amazon, Rufus, tornou-se um companheiro importante para os compradores da Black Friday. A Sensor Tower relata que as sessões com o Rufus tiveram uma probabilidade muito maior de resultar em uma compra do que as visitas típicas à Amazon. As conversões em sessões assistidas pelo Rufus dobraram em comparação com o mês anterior, e a atividade de compra diária aumentou acentuadamente. O engajamento com o chatbot também cresceu mais rápido do que o tráfego geral do site da Amazon, sugerindo que muitos compradores preferiram ajuda guiada ao navegar pelas ofertas de fim de ano.
A tendência reflete uma crescente dependência de ferramentas baseadas em IA durante a temporada. A Adobe Analytics constatou um aumento substancial de visitantes que chegaram a sites de varejo por meio de serviços de IA, e esses usuários tiveram uma probabilidade significativamente maior de concluir uma compra. Mesmo que o crescimento geral de visitas e downloads tenha ficado abaixo dos anos anteriores, as interações com ferramentas de IA aceleraram. Os dados confirmam que os consumidores estão cada vez mais recorrendo à assistência conversacional para analisar opções, comparar produtos e tomar decisões durante os momentos de maior movimento nas compras.
A IA está deixando de ser um experimento para se tornar uma ferramenta útil no dia a dia durante os períodos de compras mais movimentados do ano. Com os varejistas expandindo suas capacidades e os consumidores adotando-as, a descoberta guiada por IA está ganhando força. As marcas que prosperarem serão aquelas que entenderem e otimizarem esses caminhos emergentes, impulsionados pela IA.
Volte na próxima semana para mais um resumo da Mídia que Importa.
Para mais informações sobre a Optimove e nossa Plataforma de Marketing Sem Posição, entre em contato conosco.
Forrester: Impacto económico total da Optimove
O estudo Forrester Total Economic Impact™ mostra que a plataforma de Positionless Marketing da Optimove gera um aumento de 88% na eficiência das campanhas.
Rob Wyse é diretor sênior de comunicações da Optimove. Como consultor de comunicações, ele tem sido influente na mudança da opinião pública e das políticas para impulsionar oportunidades de mercado. Entre os temas em que trabalhou estão mudanças climáticas, reforma da saúde, segurança interna, transformação da nuvem, IA e outras questões atuais.
