Make

Qué es

Make es una plataforma de automatización con IA creada para transformar las tareas diarias de los ejecutivos y los procesos de las empresas en flujos de trabajo fluidos, automatizados y que ahorran tiempo. Actúa como un maestro que coordina aplicaciones y sistemas para que puedan ejecutar rutinas complejas con precisión. 

Como los usuarios no necesitan conocimientos previos de programación para utilizar la plataforma Make, pueden crear fácilmente sistemas digitales automatizados y operaciones escalables por sí mismos, convirtiéndose en verdaderos «Positionless». Los profesionales del marketing de todos los niveles, los propietarios de empresas, los gestores de proyectos, los equipos de atención al cliente y los equipos de operaciones pueden sentirse capacitados para dar pasos hacia la revolución de la IA por su cuenta y dejar de esperar a que los desarrolladores o los equipos de TI integren sus herramientas y optimicen su tiempo.

La interfaz visual de arrastrar y soltar permite a los profesionales imaginar, diseñar y escalar la automatización, incluidos los flujos de trabajo entre plataformas. Los usuarios pueden contar con más de 500 plantillas de flujos de trabajo y conexiones de aplicaciones ya diseñadas y probadas por los usuarios de Make.

Usos y características de Make

Make ofrece un amplio abanico de posibilidades en materia de automatización, útiles tanto para personas sin conocimientos de programación como para expertos, para crear desde los flujos de trabajo más sencillos hasta los más complejos. Echa un vistazo a la lista de lo que puede hacer por ti:

• Generador de flujos de trabajo de arrastrar y soltar

  En lugar de introducir comandos o escribir scripts, los usuarios pueden arrastrar módulos (bloques que representan aplicaciones o acciones) a un lienzo en blanco y conectarlos como en un diagrama de flujo.

• Biblioteca de plantillas de automatización

  Cuenta con más de 500 plantillas de automatización para marketing, ventas, recursos humanos, operaciones y mucho más.

• Integraciones de aplicaciones

  Permite una fácil conexión entre cientos de aplicaciones populares como Google Sheets, Slack, Notion, HubSpot, Instagram, WhatsApp, entre otras.

• Programación y activadores

  Ejecuta automatizaciones en tiempo real, en horarios específicos o activadas por eventos de la aplicación, como la recepción de un nuevo correo electrónico, el cierre de un trato, la llegada de nuevos datos a su sistema de BI, etc.

• Acceso a API y webhooks

  Llame a cualquier API pública o privada y reciba datos de sistemas externos a través de webhooks para soluciones personalizadas.

• Agrupación de tareas

  Procesa grupos de elementos a la vez (por ejemplo, actualiza contactos de forma masiva o envía varias facturas) con sencillas herramientas de iteración.

• Lógica personalizada con enrutadores y condiciones

  Divide los flujos de trabajo en varias rutas, añade lógica if/else y crea procesos de varios pasos que respondan de forma dinámica.

• Gestión de datos

  Manipule, limpie y formatee datos entre aplicaciones con herramientas integradas sin necesidad de hojas de cálculo. Incorpore IA de estilo GPT para resumir, escribir o analizar contenido dentro de sus flujos de trabajo de automatización.

• Agente de IA (versión beta)

  Los usuarios pueden contar con un agente de IA autónomo y diligente que actúa más como un asistente inteligente que como un automatizador de tareas basado en desencadenantes. En lugar de limitarse a operar el encadenamiento de tareas, el agente de IA de Make puede interpretar objetivos, tomar decisiones y llevar a cabo procesos de varios pasos con mayor independencia y lógica.

Errores comunes y limitaciones de Make

Make puede ser fácil de usar, pero puede presentar algunas dificultades y limitaciones. A continuación, enumeramos los problemas más comunes que pueden surgir al utilizarlo:

• Poco esfuerzo en el diseño de la lógica Al igual que con cualquier herramienta de automatización, una mala lógica da malos resultados. Make permite que cualquiera se convierta en un creador de sistemas, pero la calidad de los flujos de trabajo depende de un buen diseño de los procesos.
• Desencadenantes mal definidos Sin condiciones de activación precisas, es posible que los flujos de trabajo no se ejecuten según lo previsto.
• Flujos de trabajo demasiado complicados Intentar hacer demasiado en un solo escenario suele provocar errores o configuraciones difíciles de mantener.
• Ignorar las posibilidades de error
  No añadir rutas alternativas (por ejemplo, cuando una de las aplicaciones del flujo de trabajo no funciona) puede romper toda la automatización.
• Rendimiento decepcionante de las aplicaciones
  No todas las integraciones ofrecen el mismo nivel de rendimiento. Algunas aplicaciones permiten el acceso de solo lectura o menos acciones de las esperadas.
• Alcanzar los límites de frecuencia o las cuotas
  Las API y las aplicaciones suelen tener límites de uso que pueden ralentizar las automatizaciones y cobrar una tarifa adicional si no se supervisan.
• No realizar pruebas con datos reales
  El uso de marcadores de posición o muestras durante la configuración puede provocar sorpresas cuando llegan las entradas reales.

Consejos para evitar errores comunes

Para sacar el máximo partido a Make y mantener sus automatizaciones fluidas y fiables, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Dedique algo de tiempo a pensar en los procesos que desea automatizar y las tareas que forman parte de ellos, para poder identificar los desencadenantes y planificar las mejores rutas.
• Divida los procesos grandes en escenarios modulares más pequeños que sean más fáciles de crear, probar y ajustar.
• Pruebe y documente bien sus automatizaciones, especialmente en escenarios críticos para el negocio. Utilice notas, convenciones de nomenclatura y etiquetas internas para aclarar lo que hace cada módulo, de modo que otros puedan entenderlos y ejecutarlos fácilmente cuando usted no esté presente.
• Controle exactamente cuándo se ejecutan los pasos para reducir los errores mediante la validación de las entradas y salidas.
• Antes de activar cualquier automatización, simule entradas del mundo real para garantizar resultados correctos.
• Intenta anticipar los puntos de fallo y añade respuestas personalizadas, como reintentos, alertas o rutas alternativas cuando se produzcan errores.
• Habilita el registro y las alertas para las automatizaciones críticas para saber exactamente cuándo y por qué algo sale mal.
• Estudia las aplicaciones que deseas utilizar en tus automatizaciones para saber mejor qué puedes esperar de ellas.
• Utiliza los medidores de análisis y uso de Make para evitar alcanzar los límites de la aplicación o exceder la cuota de tu plan.

¿Cuándo deben los no expertos llamar a los expertos?

Las herramientas de IA no pueden sustituir a los expertos cuando se trata de temas más técnicos, sofisticados, complejos o delicados. Aprenda cuándo llamar a los expertos cuando utilice Make:

• Al crear flujos de trabajo a gran escala que conectan sistemas empresariales críticos, se debe consultar a un arquitecto de sistemas o un ingeniero de integración para garantizar la integridad de los datos, la escalabilidad y la seguridad ante fallos en todas las herramientas.
• Si su automatización incluye datos sensibles, como registros médicos, detalles de pago o información personal, un experto en privacidad de datos o ciberseguridad debe revisar el flujo de trabajo para garantizar el cumplimiento de las normativas internas y externas.
• Al utilizar Make para conectar software personalizado o heredado, a menudo se necesita un desarrollador o especialista en API para escribir solicitudes HTTP personalizadas, gestionar la autenticación o solucionar problemas de integraciones complejas de terceros.
• Al configurar automatizaciones pesadas o siempre activas, se necesita un experto en infraestructura en la nube y DevOps para supervisar los límites de velocidad de las API, diseñar rutas lógicas eficientes y evitar sobrecargas del sistema.
• Para las automatizaciones que dan soporte a áreas específicas, como finanzas, procesos contables, experiencia del cliente, comunicaciones y otras, se debe contar con la participación de expertos en estas áreas en el diseño del flujo de trabajo y la validación de los resultados.

Notas sobre los precios

Make es una plataforma freemium, lo que significa que ofrece una prueba gratuita con funciones limitadas para pequeños clientes y emprendedores, y planes más sofisticados para empresas más grandes.

Los planes tienen un precio que se adapta al número de operaciones/solicitudes que la empresa realiza mensualmente. Ofrecen un rango de precios que va desde 10 000 operaciones hasta 2 millones de operaciones, así que tenlo en cuenta al consultar los precios a continuación.

Gratis: 0 $/mes

• Hasta 1000 operaciones/mes
• Constructor visual de arrastrar y soltar
• Acceso a más de 2000 aplicaciones
• Los flujos de trabajo automatizados (denominados «escenarios») pueden ejecutarse cada 15 minutos.
• Filtros, enrutadores y módulos HTTP incluidos
• Ideal para principiantes o uso ligero

Core: de 9 a 988 $ al mes (facturado anualmente)

• Todo lo incluido en Gratis, más:
• Disponible de 10 000 a 2 000 000 de operaciones al mes
• Escenarios ilimitados
• Los flujos de trabajo automatizados (escenarios) pueden ejecutarse cada minuto.
• Acceso a la API de Make

Pro: de 16 $ a 1377 $ al mes (facturación anual)

• Todo lo incluido en Core, además de:
• Ejecución prioritaria de escenarios
• Variables personalizadas
• Búsqueda avanzada en registros
• Mayor flexibilidad operativa
• Ideal para usuarios avanzados y empresas en crecimiento
• Disponible de 10 000 a 2 000 000 operaciones/mes

Equipos: de 29 $ a 2451 $ al mes (facturado anualmente)

• Todo lo incluido en Core y Pro, además de:
• Compatibilidad con múltiples usuarios
• Permisos basados en roles
• Carpetas y plantillas compartidas
• Ideal para equipos y entornos de trabajo colaborativo
• Disponible desde 10 000 hasta 2 000 000 de operaciones al mes

Enterprise: precio personalizado

• Incluye todas las características anteriores, además de:
• SSO y seguridad de nivel empresarial
• Registros de auditoría
• Asistencia prioritaria 24/7
• Protección contra excedentes y gestión avanzada de errores
• Ideal para grandes organizaciones con necesidades de cumplimiento normativo
• Disponible desde 10 000 hasta 2 000 000 de operaciones al mes

Cómo puede ayudar la plataforma de Positionless Marketing de Optimove

Mientras que Make permite la automatización de tareas diarias manuales, Optimove coordina y optimiza planes de marketing completos, hiperpersonalizados y orientados al cliente. Juntos, permiten a los profesionales del marketing ser verdaderamente «sin posición», ahorrar tiempo y ser más ágiles y eficaces. Con el análisis predictivo y la capa de coordinación agencial de Optimove, cada flujo de trabajo creado con Make se convierte en una oportunidad para profundizar en la personalización del recorrido del cliente y aumentar la eficacia de las campañas.