O que é
Make é uma plataforma de automação de IA criada para transformar as tarefas diárias dos executivos e os processos das empresas em fluxos de trabalho automatizados, contínuos e que economizam tempo. Ela atua como um maestro que orquestra aplicações e sistemas para que possam operar rotinas complexas com precisão.
Como os utilizadores não precisam de conhecimentos prévios de codificação para usar a plataforma Make, podem facilmente construir sistemas digitais automatizados e operações escaláveis por conta própria, tornando-se verdadeiramente Positionless. Profissionais de marketing de todos os níveis, empresários, gestores de projetos, equipas de atendimento ao cliente e equipas de operações podem sentir-se capacitados para dar passos em direção à revolução da IA por conta própria e parar de esperar que desenvolvedores ou equipas de TI integrem suas ferramentas e otimizem seu tempo.
A interface visual de arrastar e soltar permite que os profissionais imaginem, projetem e dimensionem a automação, incluindo fluxos de trabalho entre plataformas. Os utilizadores podem contar com mais de 500 modelos de fluxo de trabalho e conexões de aplicações já projetadas e testadas pelos utilizadores do Make.
Usos e recursos do Make
O Make oferece uma ampla gama de possibilidades em relação à automação, útil tanto para não programadores quanto para especialistas para criar desde os fluxos de trabalho mais simples até os mais complexos. Confira a lista do que ele pode fazer por você:
- Construtor de fluxos de trabalho com recurso de arrastar e soltar
Em vez de prompts ou scripts, os utilizadores podem arrastar módulos (blocos que representam aplicações ou ações) para uma tela em branco e conectá-los como em um fluxograma.
- Biblioteca de modelos de automação
Possui mais de 500 modelos de automação para marketing, vendas, RH, operações e muito mais.
- Integrações de aplicações
Permite uma conexão fácil entre centenas de aplicações populares, como Google Sheets, Slack, Notion, HubSpot, Instagram, WhatsApp, entre outras.
Executa automações em tempo real, em horários específicos ou acionadas por eventos da aplicação, como um novo e-mail recebido, um negócio fechado, novos dados chegando ao seu sistema de BI, etc.
Chame qualquer API pública ou privada e receba dados de sistemas externos por meio de webhooks para soluções personalizadas.
Processe grupos de itens de uma só vez (por exemplo, atualize contatos em massa ou envie várias faturas) com ferramentas de iteração simples.
- Lógica personalizada com roteadores e condições
Divida fluxos de trabalho em vários caminhos, adicione lógica if/else e crie processos de várias etapas que respondem dinamicamente.
Manipule, limpe e formate dados entre aplicações com ferramentas integradas, sem necessidade de folhas de cálculo. Incorpore IA do tipo GPT para resumir, escrever ou analisar conteúdo dentro dos seus fluxos de trabalho de automação.
- Agente de IA (versão beta)
Os utilizadores podem contar com um agente de IA autónomo e diligente que age mais como um assistente inteligente do que como um automatizador de tarefas baseado em gatilhos. Em vez de apenas operar o encadeamento de tarefas, o Agente de IA do Make pode interpretar objetivos, tomar decisões e executar processos de várias etapas com maior independência e lógica.
Erros comuns cometidos e limitações do Make
O Make pode ser simples de usar, mas pode trazer algumas dificuldades e limitações. Abaixo, listamos os problemas mais comuns que podem surgir ao usá-lo:
- Baixo esforço no design lógico
Como em qualquer ferramenta de automação, uma lógica ruim resulta em resultados ruins. O Make permite que qualquer pessoa se torne um criador de sistemas, mas a qualidade dos fluxos de trabalho depende de um bom design de processos.
- Gatilhos mal definidos
Sem condições de gatilho precisas, os fluxos de trabalho podem não funcionar como pretendido.
- Fluxos de trabalho excessivamente complicados
Tentar fazer demasiado num único cenário muitas vezes leva a erros ou configurações difíceis de manter.
- Ignorar possibilidades de erro
Não adicionar caminhos alternativos (por exemplo, quando uma das aplicações no fluxo de trabalho está inativa) pode interromper toda a automação.
- Desempenho decepcionante da aplicação
Nem todas as integrações oferecem o mesmo nível de desempenho. Algumas aplicações permitem acesso somente leitura ou menos ações do que o esperado.
- Atingir limites de taxa ou quotas
As APIs e as aplicações têm frequentemente limites de utilização que podem tornar as automatizações mais lentas e cobrar taxas adicionais se não forem monitorizadas.
- Não testar com dados reais
A utilização de espaços reservados ou amostras durante a configuração pode causar surpresas quando os dados reais chegam.
Dicas para evitar erros comuns
Para tirar o máximo partido do Make e manter as suas automações suaves e fiáveis, considere as seguintes dicas:
- Reserve algum tempo para pensar nos processos que deseja automatizar e nas tarefas que fazem parte deles, para que possa identificar os gatilhos e planear os melhores caminhos.
- Divida processos grandes em cenários modulares menores, que são mais fáceis de construir, testar e ajustar.
- Teste e documente bem as suas automações, especialmente em cenários críticos para os negócios. Use notas, convenções de nomenclatura e rótulos internos para esclarecer o que cada módulo faz, para que outras pessoas possam entendê-los e executá-los facilmente quando você não estiver por perto.
- Controle exatamente quando as etapas são executadas para reduzir erros, validando entradas e saídas.
- Antes de ativar qualquer automação, simule entradas do mundo real para garantir resultados corretos.
- Tente antecipar pontos de falha e adicione respostas personalizadas, como novas tentativas, alertas ou caminhos alternativos quando ocorrerem erros.
- Habilite o registo e os alertas para automações críticas para saber exatamente quando e por que algo dá errado.
- Estude os aplicativos que deseja usar nas suas automações para saber melhor o que pode esperar deles.
- Use as análises e medidores de uso do Make para evitar atingir os limites do aplicativo ou exceder a cota do seu plano.
Quando os não especialistas devem recorrer a especialistas?
As ferramentas de IA não podem substituir os especialistas quando se trata de assuntos mais técnicos, sofisticados, complexos ou sensíveis. Saiba quando recorrer a especialistas ao usar o Make:
- Ao criar fluxos de trabalho em grande escala que conectam sistemas críticos de negócios, um arquiteto de sistemas ou engenheiro de integração deve ser consultado para garantir a integridade dos dados, a escalabilidade e a segurança contra falhas entre as ferramentas.
- Se a sua automação incluir dados sensíveis, como registos de saúde, detalhes de pagamento ou informações pessoais, um especialista em privacidade de dados ou cibersegurança deve revisar o fluxo de trabalho para garantir a conformidade com regulamentos internos e externos.
- Ao usar o Make para conectar software personalizado ou legado, um programador ou especialista em API é frequentemente necessário para escrever solicitações HTTP personalizadas, lidar com autenticação ou solucionar integrações complexas de terceiros.
- Ao configurar automações pesadas ou sempre ativas, um especialista em infraestrutura de nuvem e DevOps é necessário para monitorar os limites de taxa da API, projetar caminhos lógicos eficientes e evitar sobrecargas do sistema.
- Para automações que oferecem suporte a áreas específicas, como finanças, processos contábeis, experiência do cliente, comunicações e outras, especialistas nessas áreas devem estar envolvidos no projeto do fluxo de trabalho e na validação dos resultados.
Observações sobre preços
A Make é uma plataforma freemium, o que significa que oferece um teste gratuito com funcionalidades limitadas para pequenos clientes e empreendedores, e planos mais sofisticados para empresas maiores.
Os planos têm o preço adaptado de acordo com o número de operações/solicitações que a empresa realiza mensalmente. Eles oferecem uma faixa de preço que vai de 10 mil operações a 2 milhões de operações, portanto, tenha isso em mente ao verificar os preços abaixo.
Gratuito – $0/mês
- Até 1.000 operações/mês
- Construtor visual de arrastar e soltar
- Acesso a mais de 2.000 aplicações
- Fluxos de trabalho automatizados (chamados de “cenários”) podem ser executados a cada 15 minutos.
- Filtros, roteadores e módulos HTTP incluídos
- Ótimo para iniciantes ou uso leve
Core – de $9 a $988/mês (cobrado anualmente)
- Tudo o que está incluído no plano gratuito, mais:
- Disponível de 10.000 a 2.000.000 de operações/mês
- Cenários ilimitados
- Fluxos de trabalho automatizados (cenários) podem ser executados a cada 1 minuto.
- Acesso à API Make
Pro – de US$ 16 a US$ 1.377/mês (cobrado anualmente)
- Tudo o que está incluído no Core, além de:
- Execução prioritária de cenários
- Variáveis personalizadas
- Pesquisa avançada de registos
- Maior flexibilidade operacional
- Ótimo para utilizadores avançados e empresas em crescimento
- Disponível de 10.000 a 2.000.000 de operações/mês
Equipas – de US$ 29 a US$ 2.451/mês (cobrado anualmente)
- Tudo o que está incluído no Core e no Pro, além de:
- Suporte para vários utilizadores
- Permissões baseadas em funções
- Pastas e modelos partilhados
- Ideal para equipas e ambientes de trabalho colaborativos
- Disponível de 10.000 a 2.000.000 de operações/mês
Enterprise – Preço personalizado
- Inclui todos os recursos acima, além de:
- SSO e segurança de nível empresarial
- Registos de auditoria
- Suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Proteção contra excedentes e tratamento avançado de erros
- Ideal para grandes organizações com necessidades de conformidade
- Disponível de 10.000 a 2.000.000 de operações/mês
Enquanto o Make permite a automatização manual de tarefas diárias, a Optimove orquestra e otimiza planos de marketing completos, hiperpersonalizados e orientados para o cliente. Juntos, eles permitem que os profissionais de marketing sejam verdadeiramente sem posição, economizem tempo e se tornem mais ágeis e eficazes. Com a análise preditiva e a camada de orquestração agênica da Optimove, cada fluxo de trabalho criado pelo Make se torna uma oportunidade para aprofundar a personalização da jornada do cliente e aumentar a eficácia da campanha.
