Optimove Connect 2018: O resumo

Mais um ano (quase) a terminar, mais um Optimove Connect nos livros dos profissionais de marketing de relacionamento. 2018 trouxe o dobro de lâmpadas cor-de-rosa, iluminando 450 participantes, 12 líderes de workshops e 15 palestrantes que partilharam, absorveram e discutiram o estado atual e futuro do CRM. Enquanto contemplavam o Mar Mediterrâneo, os convidados da conferência interagiram e conversaram com líderes de pensamento e especialistas da área de dezenas de marcas de renome.

Este ano, o diretor de marketing da Boxed, Jackson Jeyanayagam, assumiu o centro do palco e partilhou as suas ideias sobre como as marcas podem adaptar-se ao cliente moderno, o Cliente 3.0. Tivemos uma aula de história com Pini Yakuel, CEO da Optimove, que descreveu a trajetória da máquina e como, desde a sua criação, ela facilitou a vida dos seres humanos e nos ajudou nas nossas tarefas. Durante os dois dias, esforçámo-nos para dar aos participantes a oportunidade de transformar essas ideias e conversas em interações significativas com os seus clientes. E, ao encerrarmos 2018, refletimos sobre o nosso 4.º Optimove Connect, esperando ter conseguido exatamente isso.

Para quem não participou, confira o nosso breve resumo do nosso evento anual:

Dê uma olhada no nosso álbum do Facebook aqui e sinta-se à vontade para se marcar.

Agora, vamos fazer um tour e reviver o dia principal da conferência, com todos os vídeos(em ordem de apresentação):

Tive a honra de fazer o discurso de abertura, apresentando uma visão geral do consumidor moderno que conhecemos e apresentando alguns dos obstáculos no caminho para atender às suas necessidades.

Em seguida, o nosso CEO, Pini Yakuel, explicou o que significa marketing inteligente, do conceito à realidade, abordando que as máquinas estão aqui para ajudar, não para causar danos.

Os participantes do painel Prof. Barak Libai, professor de Marketing no Interdisciplinary Center, Jackson Jeyanayagam, diretor de Marketing da Boxed.com, Darren Lovern, diretor de Marketing da Fortuna, e Lev Peker, diretor de Marketing da Adorama, subiram ao palco em seguida para um painel dedicado a discutir estratégias de marketing na era do cliente.

Gil Rotem, ex-membro do conselho do Bet365 Group, orientou o público sobre como criar uma estratégia de CRM mais inteligente.

E o que seria de uma conferência global sobre CRM sem um painel comparando modelos de negócios baseados em assinaturas e modelos transacionais e o que cada um deles requer? Este painel contou com a participação de Jessica Granata, diretora de marketing da Paul Stuart, Natalie Malevsky, vice-presidente de marketing de produto da The Culture Trip, Stephanie McKay, gerente sênior de marketing por e-mail e personalização da Lucky Vitamin, e Gloria Synn, vice-presidente de estratégia de membros e monetização da DSC.

A era Amazon está em pleno andamento. O diretor de marketing da Adorama, Lev Peker, deu-nos ideias sobre como sobreviver e prosperar na selva da Amazon.

O nosso próximo painel contou com profissionais de marketing que se reuniram para debater se é possível construir fidelidade sem reduzir os lucros. As estrelas desta rodada foram Andrew Cochrane, diretor comercial da SBTech, Hugony Francesco, estratégia de CRM para jogos online da Sisal, Rinat Halifi, chefe de CRM da Fiverr, e Daniel Wiesenfeld, diretor sênior de análise de clientes da J.Jill.

Na sua segunda aparição no nosso palco, Jackson Jeyanayagam, diretor de marketing da Boxed.com, proferiu a palestra principal. Não é segredo que o consumidor mudou significativamente ao longo dos anos. O Sr. Jeyanayagam ensinou-nos como nos adaptarmos à mentalidade do Cliente 3.0 e às suas necessidades como consumidores modernos.

Por fim, o nosso próprio vice-presidente de receitas, Yoav Susz, deu-nos uma visão do futuro do marketing.

Uma última coisa: adoraria receber o seu feedback sobre o evento deste ano. Entre em contacto comigo pelo e-mail amit_b@optimove.com e partilhe a sua opinião sobre os tópicos, as ideias, as palestras e o local do evento. Todos os comentários são bem-vindos.

Aproveito esta oportunidade para agradecer novamente a todos vocês que estão a fazer esta jornada connosco, a todos que participaram e trabalharam para tornar esta a nossa Conferência Optimove Connect mais memorável e bem-sucedida até agora!