Optimove Connect 2018: resumen

Otro año (casi) atrás, otro Optimove Connect en los libros de los especialistas en marketing relacional. El 2018 trajo el doble de bombillas de color rosa, que iluminaron a 450 asistentes, 12 líderes de talleres y 15 ponentes que compartieron, absorbieron y debatieron sobre el estado actual y futuro del CRM. Mientras contemplaban el mar Mediterráneo, los invitados a la conferencia se mezclaron y conversaron con líderes intelectuales y expertos en la materia de docenas de marcas de primer nivel.

Este año, el director de marketing de Boxed, Jackson Jeyanayagam, ocupó el centro del escenario y compartió sus ideas sobre cómo las marcas pueden adaptarse al cliente moderno, el Cliente 3.0. Recibimos una lección de historia con Pini Yakuel, director ejecutivo de Optimove, quien describió la trayectoria de la máquina y cómo, desde sus inicios, ha facilitado la vida de los seres humanos y nos ha ayudado en nuestras tareas. Durante los dos días, nos esforzamos por ofrecer a los asistentes la oportunidad de convertir estas ideas y conversaciones en interacciones significativas con sus clientes. Y ahora que el 2018 llega a su fin, reflexionamos sobre nuestra cuarta Optimove Connect, con la esperanza de haberlo conseguido.

Para aquellos que no asistieron, aquí tienen un breve resumen de nuestro evento anual:

Echa un vistazo a nuestro álbum de Facebook aquí y no dudes en etiquetarte.

Ahora, hagamos un recorrido y revivamos el día principal de la conferencia con todos los vídeos (en orden de presentación):

Tuve el honor de pronunciar el discurso de apertura, en el que ofrecí una visión general del consumidor moderno que hemos llegado a conocer y presenté algunos de los obstáculos que se encuentran en el camino para satisfacer sus necesidades.

A continuación, nuestro director ejecutivo, Pini Yakuel, explicó qué significa el marketing inteligente, desde el concepto hasta la realidad, y señaló que las máquinas están aquí para ayudar, no para causar daño.

Los ponentes Prof. Barak Libai, profesor de Marketing en el Interdisciplinary Center, Jackson Jeyanayagam, director de Marketing de Boxed.com, Darren Lovern, director de Marketing de Fortuna, y Lev Peker, director de Marketing de Adorama, subieron al escenario a continuación en una mesa redonda dedicada a debatir las estrategias de marketing en la era del cliente.

Gil Rotem, antiguo miembro del consejo de administración del Grupo Bet365, explicó al público cómo desarrollar una estrategia de CRM más inteligente.

¿Y qué sería de una conferencia global sobre CRM sin un panel en el que se compararan los modelos de negocio basados en suscripciones y los modelos transaccionales, y lo que cada uno de ellos requiere? En esta mesa redonda participaron Jessica Granata, directora de marketing de Paul Stuart; Natalie Malevsky, vicepresidenta de marketing de productos de The Culture Trip; Stephanie McKay, directora sénior de marketing por correo electrónico y personalización de Lucky Vitamin; y Gloria Synn, vicepresidenta de estrategia de miembros y monetización de DSC.

La era Amazon está en pleno apogeo. El director de marketing de Adorama, Lev Peker, nos dio ideas sobre cómo sobrevivir y prosperar en la jungla de Amazon.

Nuestro siguiente panel contó con la participación de profesionales del marketing que se reunieron para debatir si es posible fidelizar a los clientes sin reducir los beneficios. Las estrellas de esta ronda fueron Andrew Cochrane, director comercial de SBTech; Hugony Francesco, responsable de estrategia de CRM para juegos online de Sisal; Rinat Halifi, director de CRM de Fiverr, y Daniel Wiesenfeld, director sénior de análisis de clientes de J.Jill.

En su segunda aparición en nuestro escenario, Jackson Jeyanayagam, director de marketing de Boxed.com, pronunció la conferencia magistral. No es ningún secreto que el consumidor ha cambiado significativamente a lo largo de los años. El Sr. Jeyanayagam nos enseñó cómo adaptarnos a la mentalidad del Cliente 3.0 y a sus necesidades como consumidores modernos.

Por último, nuestro vicepresidente de ingresos, Yoav Susz, nos ofreció una visión del futuro del marketing.

Una última cosa: me encantaría conocer su opinión sobre el evento de este año. Póngase en contacto conmigo en amit_b@optimove.com y comparta sus opiniones sobre los temas, las ideas, las conferencias y el lugar de celebración. Todos los comentarios son bienvenidos.

Aprovecho esta oportunidad para dar las gracias de nuevo a todos los que nos acompañan en este viaje, a todos los que asistieron y trabajaron para hacer de esta la conferencia Optimove Connect más memorable y exitosa hasta la fecha.